Conecte seu MP3 player a cada uma das portas USB do seu computador, uma por uma, para ver se o problema é com uma determinada porta ou conjunto de portas.
Desconecte o reprodutor se as outras portas USB do PC também não reconhecerem o dispositivo. Ligue e desligue totalmente o MP3 player para limpar a memória interna de quaisquer possíveis bugs que possam estar afetando o desempenho do dispositivo.
Pressione “Windows-X” e clique em “Painel de Controle”. Selecione “Desinstalar um programa” em Programas.
Vá até e selecione o software do dispositivo para o seu MP3 player. Escolha "Desinstalar" ou "Desinstalar / Alterar" na barra de ferramentas e siga as instruções na tela para remover o aplicativo do sistema.
Reinicie o seu computador. Inicie o seu navegador da Web e navegue até o site do fabricante do dispositivo.
Baixe a versão mais recente do software do site do fabricante e instale o aplicativo em seu computador quando o download for concluído.
Inicie o aplicativo e reconecte o dispositivo ao computador. Se o computador ainda não conseguir detectar o MP3 player, desconecte-o do PC e reconecte-o a outro computador.
Instale o software necessário, se aplicável. Se o outro computador também não reconhecer o seu dispositivo, restaure o MP3 player para a configuração padrão de fábrica de acordo com as orientações do fabricante.
Reconecte o dispositivo. Se o computador não reconhecer o reprodutor de mídia mesmo após a solução de problemas, entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter mais assistência.
Se o Windows 8 estava em um estado inativo, como suspensão ou hibernação, quando você conectou o dispositivo, pode ser necessário reiniciar o sistema para que o MP3 player seja reconhecido.
A suspensão seletiva de USB foi projetada para "desligar" as portas USB quando não estiverem em uso para economizar energia, mas o recurso pode falhar ao reativar as portas. Se o Windows 8 também não conseguir detectar outros dispositivos USB, pressione "Windows-Q", digite "powercfg.cpl" e pressione "Enter". Clique em "Alterar configurações do plano" e, em seguida, "Alterar configurações avançadas de energia." Expanda "Configurações de USB" e "Configuração de suspensão seletiva de USB" e, em seguida, altere "Configuração" para "Desativado". Clique em "OK" para salvar seu alterar.
