Problemas comuns do iPhone X e como corrigi-los

O iPhone X, lançado em 2017, difere drasticamente de todos os seus antecessores. Foi o primeiro iPhone a ostentar uma tela OLED impressionante, o primeiro a usar Face ID e o primeiro a abandonar o icônico botão home do iPhone para uma aparência de tela contínua atualizada. Apesar de seu status de veterano como um telefone com cinco anos de idade, sua aparência moderna e alta qualidade o mantiveram em demanda como um telefone original, uma compra de segunda mão, um modelo de segunda mão e um modelo recondicionado.

Como qualquer smartphone, sempre existem alguns problemas que surgem com o tempo. Compilamos uma lista de problemas comuns do iPhone X e coletamos uma série de soluções para garantir que seu iPhone X funcione perfeitamente.

Problema: a bateria está descarregando muito rápido

Com um telefone de cinco anos, você não pode esperar que a duração da bateria seja exatamente o que era. Dito isso, baterias com esgotamento suspeito e rápido podem indicar um problema; portanto, se você estiver realmente lutando com a vida útil da bateria, é hora de realizar algumas ações atenuantes.

Soluções possíveis:

• Atualize para o iOS mais recente – que agora é iOS 15. As atualizações permitem que o software do telefone use a energia de forma mais eficiente, melhorando a vida útil da bateria. Ignorar as atualizações pode ter o efeito oposto. É uma boa ideia atualizar todos os aplicativos instalados também.
• Reinicie totalmente o seu iPhone mantendo pressionado o botão liga / desliga e o botão de volume ao mesmo tempo até que ele desligue. Isso pode corrigir alguns processos problemáticos que podem prejudicar a vida útil da bateria.
• Faça uma redefinição de fábrica no seu telefone (depois de fazer backup).
• Vá para Configurações >Geral >Atualização de aplicativo em segundo plano. Desative essa configuração ou desative todos os aplicativos que puder. Isso reduz a atividade em segundo plano e poupa bateria.
• Exclua aplicativos como Facebook e YouTube e acesse-os através do Safari móvel.
• Vá para Configurações >Bateriae ligue Modo de baixo consumo. Este também é um bom lugar para verificar a integridade da bateria, que contém informações úteis para diagnosticar uma bateria com problemas.

Problema: mensagem de erro “Este acessório não está otimizado para este iPhone”

Esta mensagem de erro pode aparecer quando você conecta um acessório novo ou antigo e normalmente tem causas específicas que não estão necessariamente relacionadas à compatibilidade do produto.

Soluções possíveis:

• Limpe seus conectores. Observe a porta na parte inferior do seu iPhone e certifique-se de que esteja totalmente limpa. Se houver acúmulo de poeira ou sujeira, use uma solução de álcool isopropílico e algo macio, como um cotonete ou pincel, para limpá-lo com muito cuidado.
• Se a mensagem de erro persistir, leve seu iPhone à Apple Store para reparos. Provavelmente há alguma corrosão que distorce os pinos internos e como eles se encaixam – isso é especialmente provável se você molhar o iPhone X.

Problema: não é possível atualizar o iOS

iOS 15 é a versão mais recente do sistema operacional do iPhone e todos os modelos do iPhone X são compatíveis com iOS 15. Quando algo der errado com o download, você poderá consertar.

Soluções possíveis:

• Verifique seu armazenamento. O iOS 15 ocupa 2,2 GB de armazenamento e, se o seu iPhone estiver cheio de fotos e arquivos, pode não haver espaço suficiente para sua instalação. Você deverá ver uma notação quando o iPhone não tiver espaço suficiente para instalar uma atualização. Você pode verificar o armazenamento acessando Configurações >Geral >Armazenamento do iPhone.
• Conecte seu iPhone ao carregador e tente novamente. As instalações do sistema operacional geralmente precisam de pelo menos 50% de carga ou conexão direta a uma fonte de energia.
• Conecte seu telefone ao computador e atualize o iOS por meio do Finder, se não houver espaço suficiente no telefone. Com o MacOS como auxiliar, o iOS pode conseguir acessar algum espaço reservado.
• Reinicie o seu iPhone para ver se isso resolve quaisquer outros problemas que possam estar atrapalhando.

Problema: lentidão ou gagueira no desempenho

Se você possui o iPhone X desde seu lançamento em 2017, é provável que tenha encontrado atrasos e lentidão no desempenho ao longo dos anos. Isto é esperado. Usuários ativados Reddit e Fóruns de suporte da Apple descreveram muitos exemplos de ambos os problemas.

Soluções possíveis:

• Quando a saúde da bateria cai para menos de 80%, o iOS ativa automaticamente o Peak Performance Capability, que otimiza ou reduz o consumo de energia em troca de uma vida útil da bateria mais duradoura. Você pode desativar esse recurso acessando Configurações > Bateria > Integridade da bateria > Capacidade de desempenho máximo > Desativar.
• Verifique a memória do telefone e certifique-se de que ainda haja espaço de armazenamento suficiente para as operações necessárias.
• Reinicie seu telefone.
• Reinicie seu iPhone via Configurações > Em geral > Reiniciar.
• Forçar o encerramento de aplicativos que usam uma quantidade desproporcional de energia.
• Substituindo sua bateria em conjunto também pode melhorar o desempenho e fazer com que seu telefone pareça novo novamente. Isto pode ser feito em Site da Apple ou indo à Apple Store local.

Problema: alto-falantes abafados ou qualidade de áudio ruim

Os alto-falantes do iPhone X oferecem excelente qualidade de áudio, mas ainda são suscetíveis a detritos e poeira. Reddit os usuários têm reclamado que os alto-falantes do iPhone X soam abafados ou só podem ser ouvidos quando alternados para o modo paisagem. Antes de fazer qualquer coisa, certifique-se de que seu iPhone não esteja no modo silencioso e que você tenha aumentado o volume (sério).

Soluções possíveis:

• Antes de mexer no alto-falante, certifique-se de que as configurações de áudio estejam equilibradas acessando Configurações > Acessibilidade > Audiovisual e arrastando o controle deslizante de equilíbrio estéreo da esquerda para a direita para o meio.
• Um alto-falante sujo também pode ser o culpado. Pulverize qualquer poeira e partículas soltas do(s) alto-falante(s) com um espanador de ar comprimido. Se você não tiver uma, pegue uma escova de dentes não utilizada e escove o excesso de material.
• Desligue o dispositivo Bluetooth, pois o Bluetooth pode causar problemas de áudio ou captar outros dispositivos dentro do alcance.
• Limpe o cache acessando Configurações > iCloud > Gerenciar armazenamento. Em seguida, toque em um item na lista de aplicativos e deslize os itens indesejados para a esquerda e toque em Excluir. Ou toque em Excluir documentos e dados para remover todos os dados do aplicativo.
• Configure seu telefone para Modo de recuperação.

Problema: chamadas perdidas

Este é um problema que tem muitas causas potenciais, incluindo sua rede e localização. No entanto, existem algumas coisas que você pode tentar para reduzir ou erradicar a queda de chamadas.

Soluções possíveis:

• Algumas pessoas encontraram problemas de chamada com VoLTE, então tente desligá-lo. Vá para Configurações > Celular > Opções de dados celulares > Ativar 4Ge mude para Apenas dados para ver se faz alguma diferença.
• Vale a pena tentar uma reinicialização simples para reinicie seu iPhone X desligando-o e ligando-o novamente ou forçando a reinicialização.
• Pode haver um problema com suas configurações de rede. Tente ir para Configurações > Geral > Transferir ou RedefinirIphone e toque Reiniciare teste novamente.
• Ejete e reinstale o cartão SIM.
• Se você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com sua operadora e peça orientação.

Problema: não carrega, carrega lentamente ou o carregamento sem fio não funciona

Alguns usuários tiveram problemas com o carregamento do iPhone X. Tópicos no Maçãapoiarfórum descreva o iPhone X recusando-se a carregar, carregamento lento ou carregamento sem fio que não funciona corretamente.

Soluções possíveis:

• Você quer ter certeza de que a falha não está no cabo de carregamento, carregador ou base de carregamento, então comece testando-o com outro dispositivo ou teste seu iPhone X com um carregador diferente.
• Se você tiver uma capa no iPhone X, remova-a e teste novamente para garantir que a capa não esteja interferindo no carregamento.
• Tentar redefinindo seu iPhone X desligando-o e ligando-o novamente ou forçando a reinicialização. Isso pode resolver pelo menos temporariamente os problemas de cobrança.
• Se o problema persistir, entre em contato Suporte da Apple.

Problema: GPS não funciona corretamente

Existem vários tópicos no Maçãapoiarfóruns sobre o GPS lutando para obter uma localização precisa, vagando ou simplesmente não funcionando.

Soluções possíveis:

• Começar Configurações > Privacidade > Serviços de localização e certifique-se de que esteja ativado e que todos os aplicativos, como o Google Maps, que exijam acesso aos dados de localização o tenham.
• Abra a App Store e verifique a seção da sua conta em Comprado para garantir que todos os aplicativos com os quais você está tendo problemas estejam totalmente atualizados.
• Verificar Configurações > Geral > Atualização de software e certifique-se de ter a atualização mais recente do iOS.
• Tente alternar Modo avião ligar e desligar novamente. Você pode fazer isso através do ícone do avião no Centro de Controle ou acessando Configurações > Modo Avião.
• Vá para Configurações > Geral > Redefinir e escolha Redefinir localização e privacidade.
• Se nada até agora funcionou, você pode tentar um restauração de fábrica. Apenas certifique-se de fazer backup primeiro.
• Contato Suporte da Apple ou vá a uma Apple Store, pois pode ter um problema de hardware.

Problema: a tela sensível ao toque não responde ou toques fantasmas

Alguns proprietários de iPhone X sofreram com uma falha na tela sensível ao toque que faz com que a tela reaja sem ser tocada e, às vezes, a tela não responda adequadamente ao toque. Existem vários tópicos no MaçãFórum de suporte sobre essas questões e A Apple reconheceu que alguns monitores do iPhone X “podem apresentar problemas de toque devido a um componente que pode falhar na tela módulo." Embora não haja mais reparos gratuitos em um telefone tão antigo, ainda existem maneiras de corrigir o problema. problema.

Soluções possíveis:

• Limpe sua tela sensível ao toque. Para fazer isso, primeiro desligue-o e desconecte todos os cabos. Em seguida, encontre um pano macio e sem fiapos e umedeça-o com água morna. Comece a limpar a tela sensível ao toque limpando suavemente, mas com firmeza, de uma extremidade à outra.
• Remova o protetor de tela, se houver um instalado. Os protetores de tela podem interromper a operação da tela sensível ao toque para corrigir problemas de fantasmas.
• Remova e substitua a caixa que você está usando, caso ela esteja atrapalhando as operações da tela.
• Reinicie ou redefina seu telefone.
• Atualize para iOS 15.
• Entre em contato com o suporte da Apple ou vá a uma Apple Store e você poderá resolver esse problema gratuitamente. Não use oficinas não autorizadas.

Problema: o Face ID não funciona corretamente

As pessoas rapidamente se acostumaram a desbloquear seus iPhones com o rosto, mas parece que o Face ID não funciona perfeitamente para todos. O Face ID falha com mais frequência após uma atualização de software.

Soluções possíveis:

• Certifique-se de que seu ambiente esteja bem iluminado e não use óculos escuros ou máscara facial.
• Considere entrar Configurações> ID facial e senha e alternar Requer atenção para identificação facial desligado. Mas esteja ciente de que isso o torna menos seguro.
• Vá para Configurações> ID facial e senha e toque Redefinir ID facial. Siga as etapas para configurá-lo novamente.
• Olhar dentro Configurações > Geral > Atualização de software e certifique-se de ter a atualização mais recente.
• Se nada funcionar, leve seu iPhone X a uma Apple Store ou a um provedor de serviços autorizado e solicite um reparo. A Apple tem alguns procedimentos de testeestá em vigor para esse problema e pode exigir um reparo na câmera traseira.

Problema: congelamento de tela

Vimos alguns relatórios no Maçãfóruns e a Fórum MacRumores sobre a tela do iPhone X se recusando a ligar novamente, recusando-se a desligar ou congelando intermitentemente.

Soluções possíveis:

• A primeira coisa a tentar resolver um problema como esse é uma reinicialização forçada. Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir volume. Em seguida, pressione e segure o Dormir/Despertar botão até ver o logotipo da Apple. Infelizmente, isso pode ser apenas uma solução temporária.
• Para uma solução mais permanente, tente uma redefinição de fábrica, apenas certifique-se de fazer backup primeiro.
• Se houver algum dano visível ou se você suspeitar que a causa pode ser dano físico causado por uma queda ou colisão, entre em contato com a Apple e leve seu iPhone a uma Apple Store ou oficina autorizada.

Problema: queima de tela

Pouco depois do lançamento do iPhone X, a Apple lançou um declaração sobre o display OLED usado no telefone. A empresa observou que, com o tempo, pode aparecer “persistência de imagem” ou “burn-in”. Burn-in ocorre quando uma imagem estática é deixada na tela por um longo período e fica permanentemente gravada na tela. Por exemplo, se você deixar a tela do iPhone X ligada por um bom tempo na tela inicial, o O ícone de um aplicativo pode ficar gravado na tela, de modo que você possa ver seu contorno tênue ao assistir a um vídeo. As telas OLED são frequentemente propenso ao problema, mas não é provável que afete a maioria das pessoas.

Soluções possíveis:

• A Apple recomenda que você reduza o brilho do seu telefone. Para reduzir o brilho do seu iPhone X, puxe para baixo no lado direito da tela para abrir o Centro de Controle e ajuste o controle deslizante de brilho.
• Ative o bloqueio automático. Como as imagens estáticas têm muito mais probabilidade de causar queimaduras, você deve certificar-se de que a tela será desligada quando não estiver usando o telefone. Para ativar o bloqueio de tela, vá para Configurações > Telas e brilho > Bloqueio automático. Configure seu monitor para desligar após 30 ou 60 segundos de inatividade.
• A Apple não pode lançar uma atualização de software para corrigir o problema, mas existem algumas táticas que você pode usar para evitar a queima da tela do seu iPhone X.

Problema: Não funciona em temperaturas frias

Vários usuários em Reddit relataram que o iPhone X para de funcionar quando está em temperaturas frias. O problema normalmente dura apenas alguns segundos, embora alguns tenham sofrido um congelamento mais longo. Alguns procedimentos de bom senso podem ajudar.

Soluções possíveis:

• Bloquear e desbloquear a tela pode resolver o problema.
• Guarde o telefone dentro do bolso ou mantenha-o próximo ao corpo quando estiver no frio.
• Use um forro resistente capa protetora.

Problema: linha verde aparecendo na tela

De acordo com um Apple Insider relatório, alguns usuários do iPhone X veem uma linha verde vertical contínua em um lado da tela – também conhecida como linha verde da morte. A linha não aparece imediatamente após ligar o telefone, mas sim após algum tempo de uso. A Samsung, fabricante de telas do iPhone X, teve um problema semelhante com o Samsung Galaxy S7. Este é um problema de hardware conhecido, do qual os usuários não são culpados e para o qual não há solução de software. Felizmente, não é um problema generalizado.

Soluções possíveis:

• A Apple substituiu dispositivos defeituosos no passado. Se você está atualmente lidando com o problema da linha verde, entre em contato com a Apple on-lineou leve-o a uma Apple Store e espere pelo melhor.
• Fóruns da Apple não recebemos notícias animadoras sobre isso, e o custo de substituição de uma tela fora da garantia é astronômico.

Problema: Alto-falantes estalando em volume alto

Alguns usuários notaram um ruído crepitante ao usar os alto-falantes do iPhone X em um volume mais alto. Muitos desses relatos foram vistos entre Fóruns da Apple, Reddit, E no Fórum MacRumores. Este problema não é generalizado.

Soluções possíveis:

• Reproduza seu áudio em níveis mais baixos.
• Use outro conjunto de fones de ouvido sem fio compatíveis.
• Atualize o iOS para a versão mais recente, que é iOS 15.

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