Como substituir AirPods, AirPods Pro ou capas perdidas ou quebradas

Desde que o primeiro par de AirPods da Apple chegou em 2016, eles revolucionaram a maneira como ouvimos música, trabalhamos e até como consumimos filmes e TV, graças a novas tecnologias como o Spatial Audio. Mas sejamos realistas: eles são muito pequenos, fáceis de perder e ainda mais fáceis de quebrar.

Com o mais recente AirPods Pro 2 custando exorbitantes US$ 249, o terceira geração dos AirPods exigindo US$ 179, e o garotão AirPods Máx. custando substanciais US $ 549, caso algo aconteça com eles, você vai querer saber como substituí-los ou consertá-los ou seus estojos de carregamento.

Felizmente, substituir AirPods, AirPods Pro ou estojo de carregamento quebrados ou perdidos não é tão difícil quanto pode parecer. Aqui está o que você precisa saber para substituir itens quebrados ou perdidos por meio da equipe de suporte da Apple.

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Quanto custam as substituições?

O verdadeiro design sem fio dos AirPods da Apple os torna compactos e fáceis de levar com você, mas também torna mais fácil perder uma das peças. Se você perdeu ou danificou definitivamente um AirPod ou seu estojo de carregamento, veja quanto custará para substituir cada componente da Apple. Lembre-se de que você pode encontrar preços mais baratos em varejistas terceirizados:

AirPods

• AirPods Pro 1ª e 2ª geração: US$ 89

• AirPods 1ª, 2ª e 3ª geração: US$ 69

Acessórios

• Estojo de carregamento MagSafe para AirPods Pro de 1ª e 2ª geração: US$ 99

• Estojo de carregamento MagSafe para AirPods de 3ª geração: US$ 79

• Estojo de carregamento relâmpago para AirPods de 3ª geração: US$ 69

• Estojo de carregamento sem fio para AirPods 2ª geração e anteriores: US$ 79

• Estojo de carregamento sem fio para AirPods Pro de 1ª geração: US$ 99

• Estojo de carregamento para AirPods 2ª geração e anteriores: US$ 59

Como conseguir um substituto

Passo 1: Comece certificando-se de estar conectado à sua conta Apple com o ID correto. Então navegue até esta página de suporte.

Passo 2: Uma vez aqui, selecione AirPods perdidos ou ausentes para abrir uma tela de menu adicional.

Etapa 3: Nesta tela, você pode optar por substituir um AirPod perdido, substituir o estojo de carregamento ou até mesmo substituir as pontas dos fones de ouvido AirPods Pro danificadas. Para este guia, vamos supor que você deseja substituir um único AirPod Pro. Depois de selecionar o produto que deseja substituir, você iniciará o processo para Solicite uma substituição. Neste ponto, clique Iniciar.

Passo 4: Se você estiver conectado à sua conta Apple, verá todos os seus dispositivos, incluindo seus AirPods, se estiverem registrados. Caso não os veja, basta inserir o número de série dos AirPods. Assim que estiverem localizados, selecione o AirPod esquerdo ou direito que deseja substituir e selecione continuar.

Etapa 5: A seguir, você verá o preço estimado para a substituição. Preencha todas as informações de envio e detalhes adicionais e conclua a transação.

Substituição de componentes sob garantia ou AppleCare+

Então, e se você ainda tiver todas as peças, mas algo não estiver funcionando corretamente? Felizmente, os AirPods e AirPods Pro da Apple são protegidos por uma garantia de um ano.

O serviço para quaisquer AirPods com capacidade de bateria reduzida ou com bateria defeituosa dentro deste período será gratuito. A manutenção de problemas de bateria fora do período de garantia de um ano, no entanto, custará US$ 49 para cada AirPod quebrado ou US$ 98 para o par. Um estojo de carregamento AirPods substituto custará US$ 49.

Se você é o tipo de pessoa que valoriza a tranquilidade, talvez queira assinar o AppleCare +. Por dois anos de cobertura em AirPods, AirPods Pro e Beats, custará US$ 29 e US$ 59 para AirPods Máx., e você pode adicioná-lo em até 60 dias após comprá-los.

AppleCare + limita as taxas de substituição e cobre alguns reparos. Com um plano AppleCare+, as novas taxas de substituição são as seguintes:

• AirPods Pro 1ª e 2ª geração: US$ 29

• Estojo de carregamento para AirPods Pro de 1ª e 2ª geração (MagSafe e Wireless): US$ 29

• AirPods 1ª, 2ª e 3ª geração: US$ 29

• Todos os estojos de carregamento para AirPods de 1ª, 2ª e 3ª geração: US$ 29

Quando se trata de reparar componentes danificados, o AppleCare+ cobre dois casos de danos acidentais durante um período de 12 meses. Isso significa que na cobertura padrão de dois anos, você terá acesso a quatro reparos para AirPods danificados. Se um dos seus AirPods parar de funcionar, em vez de desistir, você pode usar o AppleCare + para tentar consertá-lo.

Substituindo AirPods Pro com defeito gratuitamente

Embora já se tenham passado alguns anos, a Apple descobriu que os AirPods Pro fabricados antes de outubro de 2020 podem ter desenvolveu problemas de som que foram atribuídos a problemas de fabricação. Esses problemas incluem:

• Estalos e estática que parecem estar relacionados ao cancelamento de ruído, pois podem piorar ainda mais em ambientes barulhentos ou ativos, ou ao falar ao telefone.

• Cancelamento de ruído ativo levando a problemas de áudio, como perda de todos os sons graves ou aumento do ruído ambiente em vez de bloqueá-lo.

Se você tiver esses problemas, a Apple criou um programa de substituição gratuito para substituir qualquer um dos botões do AirPods Pro (mas não é o caso). Para aproveitar este programa, entre em contato com um prestador de serviço autorizado ou uma loja da Apple e explique sua situação. Se estiver online, você pode entrar em contato com o suporte da Apple. Observe que o programa não afeta nenhum outro modelo e dura apenas dois anos após a venda no varejo dos Pros com defeito.

Usando serviços de terceiros

O suporte da Apple não é o único lugar que você pode procurar ao procurar um substituto para os AirPods – especialmente se quiser economizar algum dinheiro. No entanto, é difícil saber quando confiar em terceiros que oferecem substitutos de AirPod. Sugerimos tomar um veja Podswap. Esta empresa recebe e repara AirPods individuais e depois os troca por modelos com defeito. A troca é muito mais acessível do que pela Apple (a menos que você tenha AppleCare +). É uma boa ideia começar a procurar imediatamente, pois o estoque no Podswap depende de doações e às vezes pode estar baixo.

E os AirPods Max?

O AirPods Máx. - O par de fones de ouvido da Apple fones de ouvido – são uma unidade única, o que significa que substituí-los ou repará-los é mais simples. Se você tiver o AppleCare + de dois anos por US $ 59, cada reparo do AirPods Max custará US $ 29. Isto também deve abranger substituições, se necessário. Você também pode optar por substituir apenas o AirPods Máx. almofada auricular, se necessário, o que é útil se a almofada auricular rasgar. Se você não possui AppleCare +, terá que ligar ou conversar e solicitar preços de reposição específicos em sua região.

No entanto, há uma ressalva significativa para a substituição do AirPods Max na garantia: por padrão, novas almofadas de ouvido não estão incluídas. Isso significa que você precisa manter as almofadas do par anterior ou comprar/substituir novas almofadas para o seu novo modelo.

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