O recurso de tela de toque do iPhone da Apple oferece uma experiência de usuário intuitiva que muitas pessoas consideram útil; no entanto, pode haver problemas com a tela não responder. Existem várias soluções "faça você mesmo" que você pode tentar corrigir esse problema antes de solicitar a assistência da Apple.
Limpe a tela
Limpe a tela do iPhone. A Apple fornece convenientemente um pano adequado dentro da caixa que acompanha o seu iPhone. Se você usar uma folha ou filme sobre a tela como proteção, remova-o antes de limpar completamente a área. Para evitar mais acúmulo de detritos, certifique-se de usar o iPhone apenas com as mãos nuas e secas. Sabe-se que a umidade da água ou da loção afeta a capacidade de resposta da tela de toque.
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Forçar sair e reiniciar o iPhone
Forçar o encerramento de um aplicativo. Um aplicativo em execução pode congelar de vez em quando e pode fazer com que a tela pare de funcionar. Para resolver isso, pressione o botão "Home" localizado abaixo da tela e segure-o por pelo menos seis segundos. Isso faz com que o aplicativo em execução seja encerrado e resolva o problema da tela, se esse for o fator preocupante.
Se o descongelamento do aplicativo não funcionar, a próxima tática é pressionar o botão "Repousar / Despertar" localizado na parte superior do iPhone e mantê-lo pressionado por alguns segundos. Quando o controle deslizante vermelho aparecer, toque na tela para movê-lo pela tela. Em seguida, pressione e segure o botão "Repousar / Despertar" novamente até ver o logotipo da Apple.
Finalmente, se os procedimentos acima não tiverem êxito, reinicie o iPhone desligando-o completamente e ligando-o novamente. Reinicializar é a resposta para muitos problemas que ocorrem. Para fazer isso, pressione e segure o botão "Repousar / Despertar" enquanto pressiona simultaneamente o botão "Home". Faça isso por no mínimo 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça. Teste a tela de toque para ver se o problema foi resolvido.
Se tudo mais falhar, sua melhor opção é entrar em contato com o Suporte da Apple usando qualquer um dos métodos fornecidos. Você pode ir para a página "Contate o Suporte da Apple" da Apple e marcar uma avaliação por telefone ou fazer uma reserva em uma Apple Store local para que seu iPhone seja examinado. Você também pode ligar para a Apple Store diretamente ou simplesmente passar por aqui e ir direto para a Genius Bar para marcar uma consulta e obter assistência.
