Parece que Melhor compra afinal, pode não estar oferecendo as melhores compras. De acordo com uma ação movida pelo Estado de Connecticut, a enorme rede de eletrônicos tentou enganar os clientes, dizendo aos clientes nas lojas que os preços postados em seu site público não estavam mais disponíveis e mostrando os preços mais altos nos quiosques de suas lojas que estavam vinculados a um site exclusivo para funcionários site. Seguindo relatos no Hartford Courant em março, Procurador-Geral de Connecticut Richard Blumenthal recebeu uma série de reclamações de consumidores e iniciou uma investigação em abril, que resultou na instauração da ação. “A Best Buy deu aos consumidores o pior negócio – um esquema de isca e troca que atraiu os consumidores para as lojas com descontos on-line prometidos, apenas para cobrar preços mais altos nas lojas”, afirmou Blumenthal. “A BestBuy quebrou sua promessa de oferecer o melhor preço – uma versão da Internet de isca e troca.” Na ação, o estado busca reembolso aos compradores, além de multas e custas. Além disso, solicita o fim da suposta prática. A Best Buy tem até 13 de junho para responder, mas um porta-voz da empresa disse: “A Best Buy nega veementemente a caracterização do procurador-geral de Connecticut sobre nossos quiosques em lojas. Pretendemos nos defender vigorosamente.” A empresa afirma que o site do quiosque é usado para treinamento de funcionários e que, uma vez cientes do problema com os clientes, tomaram medidas para retificá-los isto. Nos últimos dois anos, a Best Buy declarou publicamente que suas lojas corresponderão a qualquer preço anunciado em um site – até mesmo o seu próprio. O processo está atualmente limitado a Connecticut e teve pouco efeito nos preços das ações da Best Buy na sexta-feira.
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