A Internet é um mundo maravilhoso, embora confuso – e é por isso que às vezes você precisa ser direcionado na direção certa. Para sua sorte, alguns de nós passam muito tempo online e conectados – e essa riqueza de experiência se traduz em algum conhecimento de redes sociais. Considerar Senhorita Netiqueta (com quem você pode entrar em contato em [email protected]) seu guia para Rede boas maneiras, e esta semana ela vai dar algumas dicas sobre como você pode escrever avaliações online de maneira respeitosa, sem ser desonesto.
Existem poucas experiências mais terrivelmente estranhas do que ter que dizer a alguém que acabou de fazer ou fez algo que você gostou quando, na verdade, você achou horrível. Imagine jantares onde os anfitriões tentaram fazer pizza vegana sem glúten pela primeira vez. Ou o show de dança interpretativa da sua irmã mais nova. É extremamente indelicado e doloroso jogar na cara a performance ou criação de alguém, mesmo que você mal consiga manter os olhos abertos durante o solo de trombone de 20 minutos. Além de provocações ocasionais, é raro ver o trabalho de alguém ser duramente criticado pessoalmente.
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Mas online, como você não está fisicamente na mesma sala que alguém e não precisa lidar com a reação triste dessa pessoa, todas as apostas estão canceladas. Você não precisa olhar nos olhos de ninguém. Revisar e classificar restaurantes, filmes, livros e performances de todos os tipos pode muitas vezes ser feito anonimamente ou através do véu de um nome de tela, para que você nem precise se revelar à pessoa ou organização que está falando mal. Isto leva, é claro, a um sério influxo de críticas negativas. Se você estiver postando uma resenha no Yelp ou Amazon, ou estiver acessando a página de um autor favorito no Facebook para deixe-os ficar com um final de livro horrível, há uma maneira respeitosa e sensata de fazer isso... e uma maneira maluca.
Prezada Srta. Netiqueta: Eu costumava ir sempre a esse restaurante com meus amigos, e é uma espécie de instituição. Barracas grandes, 24 horas por dia, 7 dias por semana, comida medíocre, mas farta. Mas o local foi comprado por novos proprietários e totalmente refeito. O cardápio é na verdade o mesmo, mas eles deixaram a decoração estranhamente sofisticada e estão tentando transformá-la em um restaurante / lanchonete híbrido. Já escrevi uma resenha no Yelp falando sobre como costumava ser melhor. Mas então, algumas noites atrás, alguns outros amigos me arrastaram até lá... Juro que não queria ir. E a garçonete e toda a equipe de garçons realmente arrasaram. Quero retirar meu comentário, mas não sei como.
Veja como você anota uma avaliação do Yelp: Vá para a página do Yelp e veja a seção “Sobre mim”. Haverá uma lista de seus comentários anteriores. Clique naquele que deseja remover e no canto inferior esquerdo deverá haver uma opção “editar” ou “remover” – basta clicar em remover. Ele pedirá que você confirme. Faça isso e então seu momento ruim se tornará um pedaço da história da Internet (a menos, é claro, que alguém tenha tirado uma captura de tela da página).
Entendo suas motivações para escrever originalmente a crítica mesquinha. É sempre decepcionante quando as instituições de bairro se transformam em algo mais genérico. Mas sua avaliação do Yelp nunca iria transformar o lugar novamente na colher gordurosa que já foi. Ao avaliar restaurantes no futuro, recomendo que você os considere por seus próprios méritos, fazendo a pergunta: “Que tipo de restaurante é esse lugar?” tentando ser?” Você não pode esperar que um bar sirva martinis incríveis, e você não pode esperar que um lugar que está tentando ser um restaurante moderno para decorar com kitsch charme.
Prezada Srta. Netiqueta: Sou autor iniciante e escrevi e publiquei de forma independente um livro que está disponível na Amazon. É um romance para jovens adultos e sei que não é Shakespeare, mas tenho orgulho dele. De qualquer forma, tenho compartilhado a notícia do lançamento do livro nas redes sociais, e ele saiu ontem. Incentivei os amigos a escreverem comentários se gostassem - apenas se gostassem genuinamente. Bem, alguém não gostou das minhas tentativas de autopromoção, eu acho – eles deixaram uma resenha super desagradável do livro esta manhã. Eu nem vejo como eles poderiam ter lido tão rápido. O que devo fazer?
Parece que você está sendo perseguido por um de seus amigos nas redes sociais ou por um estranho, mas de qualquer forma, você sabe que esta não é uma crítica genuína. Claramente, quem o escreveu não teve tempo de ler ou digerir o seu livro. Portanto, pelo menos console-se sabendo que esta revisão não tem méritos críticos.
Agora, receber críticas negativas nunca é bom para um autor iniciante (ou para um autor de qualquer época, na verdade) e pode impactar negativamente sua carreira e suas vendas. Eu pediria a seus amigos próximos e familiares que escrevessem comentários positivos para compensar esse único negativo. Faça isso em particular e certifique-se de assar biscoitos para eles ou de outra forma dizer-lhes o quanto você está grato. Então passe por isso. Não há como provar que essa pessoa não leu seu livro e é um desperdício de energia pensar muito nisso. Basta considerar este mais um marco na jornada de um autor e seguir em frente… ou seja, seguir em frente logo após clicar em o nome de tela do revisor ofensor para garantir que você não consiga descobrir quem ele é pelo que escreveu em outros avaliações. Se for alguém que você conhece, você pode enviar um “Que foi isso!” e-mail.
Cara senhorita Netiqueta: Detestei totalmente esse filme que vi recentemente. E não apenas a estética ou a narrativa. Achei o conteúdo moralmente repreensível. Foi violento por ser violento e parecia degradar todos os envolvidos. O pior é que eu admirava o roteirista, que também é romancista. É totalmente proibido dizer a ele que não gostei do filme no Twitter e tentar iniciar um diálogo?
Bem, depende de como você faz isso. Se você enviar um tweet do tipo “EI, SEU FILME É HORRÍVEL E EU ODEIO VOCÊ”, então sim, está fora dos limites. Ataques pessoais, especialmente ataques sem comentários substanciais, são lixo do Twitter. Mas se você consegue pensar em uma crítica não rude, alfabetizada e específica em 140 caracteres, então vá em frente. Algo como “Alguma resposta aos críticos que dizem que seu filme glorifica a violência?” seria ótimo. Obviamente, você não pode esperar uma resposta e não deve continuar a incitá-los a responder, mas fazer uma declaração cuidadosa, mas crítica, é totalmente correto.
Prezada Srta. Netiqueta: Gostaria de saber quando você acha apropriado escrever uma crítica negativa. Já estive duas vezes na mesma cafeteria e tomei baristas rudes e café morno nas duas vezes, sem falar no banheiro nojento. Mas ainda estou dando a eles o benefício da dúvida, já que foi inaugurado há alguns meses.
Todo mundo comete erros e tem dias ruins (exceto Beyoncé). Então, acho legal que você esteja adotando uma abordagem moderada em relação a essa cafeteria infernal. Você é um pássaro raro em um mundo de papagaios cruéis que começam a espumar pela boca e entrar no Yelp toda vez que um guardanapo está fora do lugar.
Dito isto, você realmente quer voltar a este lugar pela terceira vez? E você quer que outros tenham que lidar com o mesmo mau humor e bebidas aquecidas de forma inadequada? Você está fazendo um favor ao mundo – e a este lugar – se escrever uma crítica que dê às pessoas um resumo honesto do que aconteceu com você. Você pode até dizer “talvez eles estivessem apenas tendo dois dias ruins” se quiser ser extremamente gentil. Mas você já deu a eles uma segunda chance e eles ainda ficaram aquém das suas expectativas, o que parece razoável. Definitivamente, é apropriado escrever uma crítica negativa.
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