Antes de acusar sua placa de som de estar com defeito, verifique o botão "Mudo" do seu computador.
Verifique se tudo está conectado e ligado. Isso inclui verificar os fios dos alto-falantes para o computador e certificar-se de que os alto-falantes tenham energia. Verifique também se o volume não está mudo ou está extremamente baixo.
Verifique se o driver está funcionando. Para fazer isso, navegue até o menu “Iniciar”, clique com o botão direito em “Computador” e selecione “Propriedades”. A janela Informações do sistema é exibida. No painel esquerdo, clique no link "Gerenciador de dispositivos". A janela Gerenciador de dispositivos é exibida. Expanda a seção "Controladores de som, vídeo e jogos". Clique duas vezes no seu dispositivo de som. A janela Propriedades de áudio do seu dispositivo de som é exibida, indicando se a placa de som está funcionando corretamente ou não. Se não for, reinstale o driver da placa de som. Se a placa de som não aparecer, ela pode estar com defeito.
Verifique se os alto-falantes estão funcionando corretamente, conectando-os a outro computador. Como alternativa, conecte outros alto-falantes ou fones de ouvido ao computador existente para determinar se funcionam. Se os alto-falantes funcionarem, a placa de som provavelmente está com defeito.
Antes de presumir que há um problema com a placa de som, reverta o Windows para uma data anterior usando a Restauração do Sistema. Para isso, navegue até o menu “Iniciar” e digite “restauração do sistema” (sem aspas) na barra de Pesquisa. Clique em “Restauração do Sistema”. A caixa de diálogo Restauração do sistema é exibida. Clique em “Avançar”. Clique em um ponto de restauração que tenha uma data alguns dias antes de o problema começar a acontecer. Clique em "Avançar" e em "Concluir" para confirmar seu ponto de restauração. Após reiniciar, o sistema será restaurado para uma data anterior. Determine se você ouve som. Em caso afirmativo, seu problema foi resolvido. Caso contrário, é hora de substituir sua placa de som.
