Decolando enquanto um vídeo viral se acumulava alguns milhões de visualizações no YouTube nos últimos dois dias, a companhia aérea norte-americana WestJet realizou uma grande façanha de férias para passageiros de dois voos separados nos aeroportos de Toronto e Hamilton, no Canadá. Chamando o vídeo de “Milagre de Natal”, os passageiros da WestJet caminhavam até um grande quiosque decorado para parecer um gigante presente de Natal. Seguindo o aviso no grande display digital, os passageiros escaneariam seus cartões de embarque em um scanner localizado à direita da tela. Houve também pessoal da WestJet à disposição para ajudar os passageiros no processo.
As informações do cartão de embarque seriam registradas pela equipe que realizava a promoção e fornecidas ao Papai Noel em um estúdio de vídeo. O Papai Noel então apareceria na grande tela e cumprimentaria o passageiro pessoalmente pelo nome. Pegos de surpresa, os passageiros se viram conversando ao vivo com o Papai Noel. De acordo com um representante da WestJet, os quiosques conseguiram transmitir o vídeo através de uma conexão sem fio, mas o hardware foi conectado via Ethernet para fornecer um fluxo de transmissão suave e claro do Papai Noel para o passageiros. Câmeras escondidas também foram colocadas ao redor do quiosque para registrar as reações dos passageiros.
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Após a saudação, o Papai Noel perguntou aos passageiros o que queriam de Natal. À medida que cada passageiro mencionava um presente que gostaria de receber, a equipe da WestJet anotava esses presentes e fornecia a lista completa para outra equipe em Calgary. Essa equipe correu rapidamente para lojas de varejo como a Best Buy e começou a comprar todos os presentes. Antes dos dois aviões pousarem em Calgary, a equipe embrulhou todos os presentes e os preparou para a chegada dos passageiros.
Na área de retirada de bagagens, os passageiros ficaram surpresos ao encontrar muitas decorações natalinas, bem como presentes saindo da esteira de bagagens, cada um com o nome de um passageiro diferente, após a campainha de bagagem soou. Entregando mais de 350 presentes, os passageiros puderam desembrulhar presentes como uma LG HDTV de 50 polegadas, fones de ouvido Beats Audio, um dispositivo móvel Samsung Galaxy, um Tablet Android, um helicóptero Interceptor com controle remoto, uma prancha de snowboard, uma nova câmera digital, brinquedos, jogos, agasalhos e voos para casa para o feriados. Claro, o passageiro que pediu meias e cuecas novas conseguiu exatamente isso.
Falando com Notícias da TVC, os destinatários da HDTV LG de 50 polegadas (Mat Peltier, Andrea Hughes e Cohen, de dois anos) ficaram muito surpresos com o generoso presente. Hughes disse “Achei que estaria no YouTube ou algo assim para a WestJet. Poderíamos estar nisso, pensei que eles poderiam usar a foto de Cohen mais do que qualquer coisa, mas eu pessoalmente não tinha ideia de que isso iria acontecer.”
Toda essa celebração do feriado na esteira de bagagens também foi capturada pela WestJet usando câmeras escondidas para capturar mais reações. Vinculado à promoção, depois que o vídeo do YouTube atingiu 200.000 visualizações, a WestJet prometeu doar voos para uma família necessitada neste período de festas por meio da organização Ronald McDonald House.
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