Os EUA. Comissão Federal de Comunicações diz que vai atrasar o prazo de segunda-feira, 29 de agosto para que os provedores de Voice over Internet Protocol (VOIP) obtenham confirmações dos clientes que eles entendem que podem encontrar dificuldades ao tentar discar o número de emergência 911.
A FCC disse aos provedores de VOIP que deveriam desconectar o serviço VOIP para clientes que não tivessem respondido ao aviso. O anúncio de hoje da FCC estende o prazo até 28 de setembro de 2005; após essa data, a FCC diz que os provedores devem desconectar o serviço de um usuário se não receberem a confirmação desse cliente. A ação da agência ocorre após reclamações de provedores de VOIP de que a ação deixaria alguns clientes sem qualquer serviço telefônico. A Vonage, maior provedora de VOIP dos EUA, disse que teria que encerrar o serviço para até 31 mil de seus clientes.
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A FCC também permitiu que os provedores usassem uma "desconexão suave" com os clientes afetados, permitindo chamadas para o 911 para ainda seriam feitas, mas onde chamadas não emergenciais seriam encaminhadas automaticamente para o atendimento ao cliente do provedor departamento.
A FCC ordenou que as empresas que fornecem serviços VOIP oferecessem recursos completos de chamadas de emergência para o 911 até 28 de novembro de 2005. Os provedores hesitaram nessa data, observando que a implementação do 911 para chamadas VOIP não é simples, e a FCC concedeu às operadoras de celular anos antes de exigir que fornecessem o serviço 911 completo.
Ao contrário do serviço telefónico tradicional, onde os números estão associados a locais fixos, o telefone VOIP as chamadas dependem de conexões de Internet de alta largura de banda e podem ser originadas de qualquer lugar com capacidade suficiente largura de banda. Isso torna difícil para os provedores encaminharem corretamente as chamadas de emergência para o 911, uma vez que a emergência os serviços são administrados por despachantes locais e regionais, em vez de nacionais (ou internacionais) agências.
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