O Twitter oferece a oportunidade de alcançar centenas de milhões de pessoas sem quaisquer custos diretos. Pode parecer uma oportunidade de marketing dos sonhos para as empresas, especialmente aquelas com orçamento limitado, comercializarem de forma barata. Na realidade, existem vários motivos pelos quais o apelo do Twitter pode ser limitado quando você está considerando opções de marketing.
Spam
Tanto os termos de serviço oficiais quanto as normas sociais não oficiais significam que há limites na forma como você pode comercializar no Twitter. Os limites não são fixos, mas você criará uma má impressão entre os usuários e possivelmente correrá o risco de sanções do próprio Twitter se a maioria ou todos os seus tweets são flagrantemente comerciais e você não parece estar usando o Twitter para discutir com outras pessoas. Usuários. Você também corre o risco de antagonizar clientes atuais ou potenciais se muitos de seus tweets parecerem anúncios não solicitados.
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Consumo de tempo e expectativas
O Twitter pode consumir muito tempo se você não administrá-lo com cuidado. Os clientes que normalmente não se dariam ao trabalho de escrever ou ligar para fazer uma reclamação ou comentário agora podem esperar uma resposta imediata ao postar um tweet sobre sua empresa. Isso pode pressioná-lo a tentar responder a todas as postagens e não ter tempo para lidar com questões mais amplas. Você também pode descobrir que passa muito tempo lendo as postagens de outras pessoas no Twitter e se distraindo de seus outros trabalhos.
Alvejando
Ao contrário da publicidade ou das relações públicas através dos meios de comunicação social, pode ser difícil atingir um público específico. público no Twitter, como pessoas com determinado interesse ou que moram em uma determinada localização. Isso ocorre porque as pessoas que optam por segui-lo e ler suas mensagens são autosselecionadas e outras pessoas verão suas mensagens apenas se forem retuitadas. Uma maneira de contornar isso é usar um software automatizado para seguir qualquer usuário do Twitter que mencione um tópico específico, na esperança de que ele tome conhecimento de sua conta e a siga de volta. Mas isso é muito imprevisível e pode parecer spam.
Personalização
A pessoa que publica tweets fisicamente na conta do Twitter da sua empresa controla efetivamente a voz online do seu negócio. Se essa pessoa tiver um estilo distinto, como um senso de humor específico ou uma natureza abrupta, os usuários do Twitter poderão ver suas palavras como um reflexo da empresa.
Ritmo
Como leva apenas alguns segundos para postar um tweet, as pessoas muitas vezes esperam que uma empresa reaja muito mais rapidamente do que através da mídia tradicional. Se, por exemplo, a sua empresa estiver envolvida num escândalo ou controvérsia, normalmente poderá preparar uma declaração de imprensa ou até mesmo publicidade paga, demorando alguns dias para que seja aprovada pela administração, sua equipe de marketing e até mesmo seu advogados. Se você tem uma conta no Twitter, demorar tanto para responder pode significar que as pessoas pensam que você está evitando o problema.
