Por que eu não conseguiria excluir uma gravação de meu decodificador de fretamento?

Charter oferece serviço de DVR para seus clientes de TV a cabo. Os assinantes que assinaram o serviço de DVR podem usar um DVR Motorola ou Scientific Atlanta. Charter fornece esses receptores DVR aos clientes por uma taxa de aluguel mensal. Depois de instalado, você poderá gravar TV ao vivo, salvando e excluindo arquivos da fila. Tudo, desde erros do usuário até problemas com o receptor e suas preferências pessoais de visualização, podem impedi-lo de excluir gravações antigas.

As etapas para excluir uma gravação antiga são as mesmas, quer você use um DVR Motorola ou Scientific Atlanta. Selecione "DVR" no menu principal em seu guia de programação ou escolha "Lista" em seu controle remoto para encontrar sua lista de programas gravados anteriormente. Usando os botões para cima e para baixo no controle remoto da Carta, realce o programa que deseja excluir e pressione o botão "X" próximo ao programa para apagá-lo do sistema. Depois de excluir um programa, você não poderá recuperá-lo. Ambas as marcas de DVRs Charter gravam até 100 horas de TV digital, 43 horas de programação analógica, 21 horas de HD ou qualquer combinação dos itens acima. Depois de atingir seu limite, você terá que excluir as gravações antigas para abrir espaço para as novas.

Os DVRs da Motorola e do Scientific Atlanta possuem recursos separados que protegem sua programação de ser visualizada por pessoas que não possuem um PIN. No DVR da Motorola, o botão de bloqueio - que parece um cadeado fechado - está dentro do menu Programa Gravado. Ao clicar neste ícone, você pode bloquear qualquer pessoa que não saiba o PIN de sua conta de quatro dígitos de assistir ou deletando o programa, embora eles possam ver o próprio programa dentro do Programa Gravado cardápio. No DVR da Scientific Atlanta, selecione "Opções de programa gravadas" no menu "Lista gravada", destaque "Bloquear" e pressione "Selecionar". Você será solicitado a inserir seu PIN de quatro dígitos. Assim que o bloco estiver no lugar, um cadeado trancado aparecerá ao lado do nome do programa. Para ambos os DVRs, você terá que inserir seu PIN para acessar o programa de qualquer forma, seja para assisti-lo ou excluí-lo.

Se você não conseguir excluir um programa do DVR, a culpa pode ser de um problema no receptor DVR. Esses decodificadores recebem atualizações da Charter com relação a programação e atualizações de software. Se o seu DVR não receber essas informações ou os dados recebidos estiverem corrompidos, redefini-lo irá forçá-lo automaticamente a procurar por correções. Reinicie o receptor DVR desligando-o e desconectando-o da fonte de alimentação por pelo menos 15 segundos antes de conectá-lo novamente e tentar excluir o programa novamente.

Seu controle remoto DVR da Charter tem muitos botões. Você pode ter pressionado o botão errado ao tentar excluir uma gravação. Seu controle remoto também pode ser o culpado de outras maneiras. Se a bateria do controle remoto estiver acabando, o sinal entre ele e o DVR pode estar muito fraco para processar sua solicitação. Tente trocar as pilhas do controle remoto antes de processar sua solicitação pela segunda vez.

Se você tentou solucionar o problema examinando as configurações do programa bloqueado, reiniciando a caixa do DVR e trocando as pilhas do controle remoto, o receptor pode estar com defeito. Entre em contato com a linha de atendimento ao cliente da Charter em 1-888-438-2427 para falar com um representante de serviço. Ela pode redefinir sua caixa uma segunda vez e, ao mesmo tempo, enviar atualizações para o receptor. Se isso não funcionar, ela provavelmente agendará uma reunião de serviço com um técnico de fretamento.