O sigilo da Apple não nos impressiona mais

O último relatório de lucros da Apple foi divulgado ontem, e duas coisas são imediatamente óbvias a partir dos números. Uma dessas coisas é incrível, mas a outra é alarmante. Primeiro, a Apple é uma empresa gigante, enorme, realmente enorme. Com um lucro líquido de US$ 7,8 bilhões de dólares somente no terceiro trimestre – e 40,4 milhões de iPhones vendidos nesse período de três meses – o negócio é realmente notável. Esta é uma empresa que cunha dinheiro. Ninguém mais chega perto e, mesmo quando as vendas estão fracas, elas ainda são fortes.

Para qualquer outro negócio, vender 40 milhões de qualquer coisa seria motivo para abrir uma caixa de Dom Perignon. Para a Apple, a maior e mais lucrativa empresa do mundo, é preocupante.

Isso porque outra coisa que fica clara no relatório de lucros é que a Apple está em sérios apuros. Os lucros trimestrais caíram 27% em relação ao ano passado, dando continuidade a uma queda que começou no último trimestre e não dá sinais de terminar. Se for verdade que a Apple eliminará o conector de fone de ouvido de seu iPhone 7, você pode esperar que ainda mais clientes fujam e que as vendas sejam prejudicadas.

O grande volume de produtos vendidos mostra que os produtos da Apple ainda são excelentes; descrevemos o novo iPhone SE como “o melhor smartphone de 4 polegadas que você pode comprar, ponto final,” e a iPhone 6S ainda ganha nosso prêmio Escolha do Editor. Mas os produtos Apple de hoje são simplesmente “ótimos”, não são mais “insanamente ótimos”.

E esse é o cerne do problema. A Apple precisa diminuir o sigilo e nos mostrar algo que nos deixe entusiasmados.

Onde está a inovação?

Quando Steve Jobs faleceu e Tim Cook assumiu o comando da empresa, os especialistas da web se perguntaram se ele tinha o que era preciso para substituir o gênio temperamental no comando da indústria de eletrônicos de consumo empresa. Claramente, Cook tem um pouco do que era necessário. Ele é a razão do surpreendente sucesso comercial da Apple. A sabedoria, a paciência e a perspicácia empresarial de Cook transformaram uma empresa bastante grande em uma empresa enorme. A Apple já mudou o jogo – Cook fez dela uma mudança mundial.

Mas há uma coisa que ele não é: ele não é Steve Jobs. Ele nunca afirmou ser, mas essa é parte da razão pela qual os produtos da Apple não impressionam mais o mundo da tecnologia como antes.

Um redator do The Verge no final do ano passado listou uma variedade de falhas em produtos recentes da Apple, chamando-os de “o tipo de compromisso que imagino que teria deixado Steve Jobs louco”. O Gizmodo foi ainda mais direto, em um artigo intitulado “tudo o que a Apple lançou este ano foi uma droga.” E esses sentimentos não são novos. Há um ano e meio, o Engadget resumiu o sentimento público perguntando: “quando a Apple se tornou chata?”

A estratégia da Apple sempre foi deixar os produtos de hoje falarem por si. Mas o que os consumidores e especialistas dizem sobre os produtos atuais é claro: claro, eles são bons. Mas eles não estão impressionando ninguém.

Na verdade, os produtos da Apple de hoje são tão insossos e simples que as operadoras estão vendendo atualizações para modelos que ainda nem existem. Nós sabemos o que vamos conseguir. Será um iPhone. Vai se parecer com um iPhone. Não será nenhuma surpresa. Não será controverso. Não vai impressionar ou deslumbrar você.

“Lenta e seguramente, a Apple vem perdendo seu charme”, escreveu Computer World recentemente.

Sim, isso resume tudo.

Mostre-nos o que está acontecendo

É por isso que a Apple precisa fazer uma grande mudança. A empresa precisa tirar o véu do sigilo e nos deslumbrar novamente. A Apple pode começar comigo. Estou no jogo. Estou disposto a ser a cobaia aqui. Assim como você, sou um viciado em tecnologia, um cara que adora novos equipamentos e gadgets, que precisa ter em mãos o que há de melhor e mais recente, alguém que devora notícias de tecnologia a qualquer hora do dia. É uma obsessão, na verdade (talvez eu seja um pouco mais louco que você, em retrospecto). Então me use, Apple! Impressione-me!

A Apple precisa divulgar alguns detalhes tentadores sobre os grandes projetos que planejou. A empresa gasta centenas de milhões em pesquisa e desenvolvimento, mas nunca compartilha nada: conte ao mundo o que você está fazendo, Apple! Compartilhe apenas uma dica. A Apple vem trabalhando em algum tipo de produto de TV há anos, se os rumores forem verdadeiros - então dê-nos uma olhada nisso! Se o mundo em geral acreditasse seriamente que uma televisão da marca Apple estava em desenvolvimento, as vendas de outros produtos diminuiriam.

A Apple foi trabalhando em carros autônomos há anos, se os rumores forem verdadeiros – então deveria compartilhar alguns detalhes! Estou confiante de que a empresa não lançará nada de novo tão cedo, mas oferecer um vídeo teaser (ou me levar para um test drive) mostraria ao mundo algo novo que é incrivelmente ótimo. Tudo bem, não estará pronto até 2020. Os fãs da Apple ficarão bastante satisfeitos em babar só de pensar nisso até então.

Então ofereço meus serviços para ajudar. Nós amamos você, Apple, e como Fox Mulder, queremos acreditar. Dê-nos algo em que acreditar! Mostre-nos o seu carro; mostre-nos sua TV; mostre-nos seus iClothes e iSneakers e iBelt. Prove que você ainda tem visão. Vou beber Apple Kool-Aid.

Tim: Me ligue. Melhor ainda, me acerte no meu iPhone. Eu estarei esperando.

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