Como a mídia social está influenciando os candidatos à faculdade

Você ouviu falar do adolescente prestes a ir para a faculdade que recusou a universidade com uma página chata no Facebook? Os pais e os conselheiros de admissão insistem constantemente nos perigos das mídias sociais, incomodando os alunos a limpe suas ações vulgares no Facebook, tire fotos de festas do Instagram e observe a linguagem deles no Twitter - mas agora o o sapato está do outro lado, enquanto os alunos olham para as páginas de mídia social de faculdades e universidades em suas inscrições busca.

Cerca de dois terços da turma de 2012 usaram as mídias sociais para pesquisar faculdades e universidades, de acordo com uma pesquisa com 7.000 estudantes do ensino médio realizada por recursos educacionais on-line. Inicial e Zinco. O Facebook está muito acima da lista de pesquisas de admissão, com 57% dos estudantes verificando o gigante da mídia social em busca de informações sobre possíveis faculdades. Cerca de 38 por cento categorizaram as suas descobertas nas redes sociais como influentes na sua decisão de inscrição.

O envolvimento dos estudantes em pesquisas em outras redes sociais fica atrás do Facebook, com os candidatos também pesquisando no YouTube (42%), Twitter (18%) e Pinterest (6%).

Na Universidade Johns Hopkins, ficou em segundo lugar Lista das 100 melhores faculdades de mídia social do StudentAdvisor.com, o Facebook se tornou a matriarca da família de mídia social da universidade, servindo como um centro para muitas de suas interações digitais. As áreas que obtêm mais acessos são as mais interativas: a página da universidade no YouTube e um fórum de admissões.

Para os estudantes, trata-se de ser capaz de fazer conexões em tempo real com pessoas reais – mídia social como atendimento ao cliente, e não como marketing. Como observa o relatório de Inigral: “Há uma diferença entre compartilhar blogs, fotos e outros conteúdos sobre vida estudantil nas redes sociais versus criação de uma comunidade social on-line para os alunos se conectarem outro. De acordo com a nossa pesquisa, os alunos estão menos interessados ​​em ouvir ‘atualizações da instituição’ do que em ter uma forma organizada de se conectar com ‘pessoas da instituição’”.

“Ter uma forte presença nas redes sociais parece cada vez mais satisfazer as suas necessidades, na medida em que lhes torna mais fácil experimentar uma relação amigável e dinâmica com o que pode às vezes parece uma instituição difícil de navegar e sem rosto”, explica Elise Perachio Daniel, gerente sênior de marketing de comunicações eletrônicas da Universidade de Washington em Seattle. “Isso lhes dá a oportunidade de interagir conosco em um fórum no qual já se sentem confortáveis. Acho que isso tira um pouco do estresse para eles.” A mídia social da universidade está atualmente classificada em nono lugar entre as 100 melhores faculdades de mídia social.

Para encontrar uma janela para a vida universitária e social, os alunos procuram mídias sociais que mostrem perfis, avaliações e perspectivas de alunos atuais, comunidades que conectam clientes potenciais com alunos atuais e fotos e vídeos de eventos divertidos em a escola. Páginas universitárias especializadas no Facebook, como Página da turma de 2017 da UW por entrar no primeiro ano, ajude a construir essa comunidade desde o início.

Na Universidade de Oregon, classificada em 11º lugar na lista das 100 melhores faculdades de mídia social, os funcionários trazem um toque leve às mídias sociais que convidam ao envolvimento dos alunos. “Vemos a principal presença da Universidade de Oregon no Facebook como um jantar com 270 mil de nossos amigos mais próximos”, diz Zack Barnett, diretor de comunicações de mídia digital e social da UO. “Nas redes sociais em geral, procuramos ouvir tanto quanto falamos. Em todas as nossas principais propriedades sociais, tentamos oferecer locais divertidos, que reflitam mais a vida estudantil do que os negócios universitários. Em nosso jantar nas redes sociais, serviremos brócolis na forma de nossas mensagens principais, mas também serviremos bolo de chocolate na forma de conteúdo divertido e envolvente. Equilibrar os dois tornou-se uma arte. Quanto melhor fizermos isso, melhor nos sairemos nas redes sociais.”

Os estudantes estão recorrendo a outros estudantes nos canais universitários e universitários para encontrar a autenticidade que desejam. “’Estou cansado de ver ‘esta escola é ótima!’, ‘Eu adoro isso aqui, é incrível’ comentários”, comentou um aluno na pesquisa de Inigral. “Todos os comentários vagos podem ser aplicados a qualquer coisa. Eu realmente gostaria de ver as opiniões das pessoas, tanto as negativas quanto as positivas.”

Barnett concorda que obter o feedback dos alunos aumenta o apelo das mídias sociais. “Fazemos muitas perguntas nas redes sociais e deixamos a comunidade falar”, explica ele. “Isso permite que vozes autênticas e confiáveis ​​descrevam por que amam a universidade.”

“Algumas das perguntas que os futuros alunos têm podem ser melhor respondidas pelos alunos atuais”, diz a especialista em comunicação Shelly M. Placek, da Universidade Johns Hopkins, número dois na lista atual dos 100 melhores. “Coisas como a comida no campus, a vida no dormitório, a vida social e exemplos de horários reais de estudantes não são coisas que normalmente é abordado em um site tradicional ou em um livro de visualização, pelo menos não com a profundidade que um aluno em potencial é interessado. Este foi o pensamento por trás da criação Hopkins Interativo, um site de mídia social administrado por estudantes voluntários com supervisão mínima da equipe.” Estudantes voluntários em A Hopkins Interactive é livre para escrever e postar a seu critério, contando apenas com o apoio logístico das admissões funcionários.

Uma equipe ágil de oito escritórios diferentes, coordenada por meio do serviço de painel social do HootSuite, mantém a presença social da UO leve. Barnett relata um exemplo recente: “Nossa equipe de admissões usou Tout, Vine e YouTube para incentivar os alunos a enviar vídeos curtos sobre por que escolheram a UO como parte do uma campanha do dia da assinatura. Usamos o Tout e o Twitter para postar vídeos curtos dos eventos do Fiesta Bowl de 2013. Lá, editamos o vídeo instantaneamente usando nossos iPhones, postando-o no YouTube quase em tempo real e depois contando às pessoas sobre ele no Facebook e no Twitter.”

A mídia social ajuda a navegar nos sistemas universitários e nos prazos para futuros alunos que são novos no processo. A presença da Johns Hopkins inclui um fórum para estudantes em lista de espera, incluindo perguntas frequentes e um espaço para perguntas que são respondidas por um conselheiro de admissões. “Desde março, essa página foi visualizada mais de 2.300 vezes, o que nos indica que este é um recurso que os alunos estão utilizando”, observa Placek. “O processo de admissão em geral pode ser assustador para estudantes e famílias e as redes sociais nos dão uma oportunidade orientá-los e responder perguntas em um fórum público, o que pode ser útil para aqueles que têm o mesmo preocupações."

Mesmo assim, a maior parte do conteúdo das redes sociais universitárias parece continuar direcionado aos alunos atuais, e não aos futuros alunos. “Raramente direcionamos conteúdo especificamente para futuros alunos, exceto perto do prazo principal para admissão na graduação e próximo ao momento em que as cartas de aceitação são enviadas”, diz Perachio Daniel. “No entanto, estamos discutindo se devemos lançar uma presença no Tumblr. Se o fizermos, isso terá como alvo quase exclusivamente os futuros alunos.”

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