Vários usuários relataram ter visto uma mensagem pop-up em seus telefones ao abrir o Messenger perguntando se desejam fazer a alteração. Em vez de dar aos usuários a opção de simplesmente aceitar ou descartar o prompt pop-up para definir o Messenger como o aplicativo de SMS padrão, ele oferece apenas OK e Configurações como opções.
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Configurações é um termo bastante autoexplicativo, pois leva você ao menu de configurações, onde você pode ativar ou desativar a integração de SMS. Mas OK não fornece uma explicação adequada sobre o que faz, e os usuários notaram que clicar nele define o Messenger como o aplicativo padrão em vez de descartar a solicitação para mais tarde. Clicar no botão Voltar leva os usuários de volta à tela inicial.
Solicitação MUITO agressiva de Facebook para adicionar SMS a @mensageiro. Não há botão “Não”. Uma violação das regras do Google Play? pic.twitter.com/7tZzAE5MGh
-Amir Efrati (@amir) 20 de junho de 2016
O Messenger hoje tem mais de 900 milhões de usuários ativos e, embora não esteja claro exatamente quantos receberam a solicitação, vimos isso aqui no Digital Trends, assim como várias outras pessoas.
Amir Efrati, da Informação, causou confusão no Twitter quando tuitou uma captura de tela do prompt pop-up. Ele argumenta que a tática pode violar as políticas da Play Store definidas pelo Google, uma vez que proíbem “alterações enganosas nas configurações do dispositivo”. Seguindo esse mesmo política, o envio de SMS do Messenger pode ser classificado como enganoso, porque engana “os usuários para que removam ou desabilitem aplicativos de terceiros ou modifiquem as configurações do dispositivo ou características."
Após o tweet, um grande número de pessoas respondeu e confirmou experiências semelhantes. Uma conta do Twitter com o nome de usuário Robert Cathles disse que recebeu o pop-up diversas vezes.
@amir@mensageiro Para mim, mesmo depois de pressionar para trás e confirmar que a configuração estava desativada, ainda me avisei 4 ou 5 vezes depois. Nenhum desde então.
-Robert Cathles (@rjc_uk) 21 de junho de 2016
Em resposta às críticas, o Facebook enviou uma afirmação para acalmar seus usuários. A gigante das redes sociais não admitiu qualquer irregularidade, apenas forneceu instruções sobre como alterar as configurações através do aplicativo Messenger.
“SMS no Messenger é um recurso opcional. As pessoas podem escolher se desejam ou não usá-lo”, disse o Facebook. “Quando virem o prompt pela primeira vez, eles podem optar por começar a ver suas mensagens SMS no Messenger ativando o recurso ou podem decidir não fazê-lo tocando em Configurações. Se decidirem ver mensagens SMS no Messenger e também responder às mensagens do Messenger, pediremos às pessoas que aprovem quaisquer novas permissões de dispositivo que sejam necessárias. O Messenger não modifica nenhuma configuração do dispositivo sem que as pessoas concordem com isso.”
Desde então, o prompt desapareceu de nossos aplicativos, mas não está claro se alguns usuários ainda o veem. Considerando a reação, porém, não seria surpreendente se o Facebook mudasse a solicitação de maneira geral. Mas mesmo que isso acontecesse, potencialmente milhões de usuários poderiam ter alterado suas configurações involuntariamente.
A decisão do Facebook de solicitar aos usuários que definam o Messenger como o aplicativo de SMS padrão tem dois benefícios óbvios: o primeiro é que, simplesmente mesclando mensagens SMS regulares com Messenger, o gigante da mídia social, mantém os usuários dentro de seu ecossistema de aplicativos por longos períodos de tempo, a segunda é que ele pode roubar preventivamente usuários de outras mensagens aplicativos. Os usuários que não estão muito apegados aos seus aplicativos de SMS dedicados podem aceitar a mudança, mas para outros aplicativos desenvolvedores, é uma jogada venenosa, especialmente devido à quantidade potencialmente enorme de pessoas que receberam o incitar.
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