Falando sobre a nova vitrine digital da Amazon, a Comcast Charlie Herrin, vice-presidente executivo de experiência do cliente, disse “A Amazon não é apenas o maior varejista on-line e um lugar onde milhões de nossos clientes compram todos os dias, mas também é uma marca incomparável quando se trata de atendimento ao cliente. O novo mercado da Amazon oferece um destino on-line envolvente para mostrar nosso incrível conjunto de produtos, incluindo o Xfinity X1.”
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Os preços desses pacotes parecem bastante idênticos aos preços do site da Comcast. No entanto, a Amazon está oferecendo a opção de ganhar um vale-presente da Amazon ao se inscrever em vários serviços da Comcast. Além disso, a Amazon está tentando convencer os clientes da Comcast a comprar modems a cabo e roteadores
nesta página, basicamente para evitar aquelas incômodas taxas de aluguel de modem a cabo que as empresas de cabo adoram cobrar indefinidamente.Para concluir o processo de inscrição, os clientes da Amazon passarão por uma verificação de crédito antes de poderem finalizar a compra. Amazon e Comcast criaram uma linha telefônica de atendimento ao cliente que promete atender chamadas em 60 segundos ou menos. Além disso, esses agentes de atendimento ao cliente não trabalham mediante comissão, portanto, não há razão para pressionar os clientes a atualizarem para serviços de que realmente não precisam.
Na parte inferior da página, a Amazon incluiu uma seção de fornecedores em destaque. É provável que a Comcast seja apenas a primeira empresa de cabo a fazer parceria com a Amazon para vender serviços de assinatura. Os representantes da Amazon não anunciaram outros parceiros neste empreendimento, mas afirmaram que a nova seção não foi construída apenas para a Comcast.
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