Durante novembro, a Verizon foi forçada a distanciar a empresa do site após um e-mail de recrutamento de o ex-editor-chefe do SugarString, Cole Stryker, mencionou que tópicos específicos seriam censurados no site. Stryker foi bastante silencioso no Twitter desde o lançamento público do e-mail.
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Originalmente, a Verizon tentou defender o site afirmando “SugarString é um projeto piloto do grupo de marketing da Verizon Wireless, projetado para abordar tendências tecnológicas, especialmente aquelas de interesse de nossos clientes. Diferentemente da caracterização de seu novo editor, SugarString está aberto a todos os temas que se enquadrem em sua missão e elevem a conversa em torno da tecnologia.”
No entanto, de acordo com um comunicado fornecido para DSLReports de um representante da Verizon Wireless, a empresa agora diz “Sempre dissemos que este era um projeto piloto; e como acontece com qualquer projeto piloto, avaliamos, pegamos nossos aprendizados, melhoramos nossa execução e seguimos em frente. Foi isso que decidimos fazer aqui.” É provável que parte da decisão de encerrar o site tenha sido devido à reputação manchada do SugarString e à zombaria que se seguiu que ocorreu nas redes sociais.
É claro que a direção equivocada do conteúdo do site não foi o único erro óbvio da Verizon. O grupo de marketing por trás do SugarString parecia ter investido quantias significativas de dinheiro na promoção de conteúdo inicial em tanto no Facebook quanto no Twitter, bem como na compra de anúncios para aumentar curtidas e seguidores de dezenas de milhares nessas redes sociais contas. Essa tática provavelmente foi escolhida para fazer as páginas parecerem ativas artificialmente. Como ambas as páginas foram apagadas da Web neste momento, esse orçamento de marketing foi completamente desperdiçado em publicidade social.
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