Falando sobre o centro de comando, Spredfast's O Diretor Sênior de Parcerias Esportivas, Brian Foley, disse “A NFL fez um excelente trabalho no desenvolvimento de um robusto Centro de Comando de Mídia Social para desempenhar um papel ativo nas conversas expansivas do Super Bowl. Criamos de forma colaborativa uma série de módulos para exibição no ar e no local de conteúdo contextual de influenciadores, também estamos aproveitando nossas poderosas ferramentas de back-end para tendências em tempo real e descoberta de conteúdo, bem como pesquisa social de histórico comparação.”
Foley continuou “A última peça desse quebra-cabeça é capacitar uma equipe composta pela Cronkite School da ASU com um sofisticado atendimento ao cliente sistema para responder com eficiência às perguntas dos fãs sobre logística, hospitalidade e outras questões relevantes no local Glendale.” Além do centro de comando, Spredfast também alimentará um muro de mídia social fora do estádio que exibirá estatísticas sobre menções nas redes sociais, bem como conteúdo de tendências em todo cada dia.
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É claro que a NFL não é a única organização que busca as mídias sociais para interagir com os fãs de futebol. De acordo com AdAge, A Anheuser-Busch também montou um centro de comando de mídia social em Phoenix, bem como na cidade de Nova York, Palo Alto e St. Dentro desses centros, a Anheuser-Busch fará brainstorming com equipes criativas para desenvolver conteúdo de mídia social voltado especificamente para o público millennial. Essas equipes também incluirão representantes do Facebook, Twitter e YouTube.
É provável que outras marcas tenham equipes de marketing de mídia social semelhantes, procurando o momento certo do jogo para capitalizar. Durante 2013, a equipe que gerencia a conta do Twitter da Oreo foi particularmente oportuna com um tweet relacionado ao apagão de 34 minutos do SuperDome durante o terceiro quarto do Super Bowl XLVII. A Oreo conseguiu tirar vantagem da situação tão rapidamente devido a uma equipe de mídia social de 15 pessoas que incluía redatores e artistas visuais.
Curiosamente, a NFL e as marcas não serão as únicas pessoas monitorando as redes sociais neste fim de semana. Detalhado por Nextgov, o Departamento de Segurança Nacional monitorará qualquer conversa nas redes sociais relacionada a ameaças. Essas ameaças podem estar relacionadas ao jogo no University of Phoenix Stadium ou a eventos na área circundante.
Além disso, a organização governamental promoverá a conscientização “Se você vir algo, diga algo” campanha que incentivará os participantes do Super Bowl a relatar qualquer atividade suspeita que esteja ocorrendo dentro Fénix. Isso provavelmente incluirá quaisquer drones zumbindo ao redor do estádio, um dispositivo que foi proibido nas proximidades do estádio pela Administração Federal de Aviação e pelo DHS.
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