Em 2010, o governo indiano estabeleceu vários prazos para a RIM fornecer ao governo acesso à comunicação criptografada do BlackBerry ou enfrentaria o encerramento dos serviços BlackBerry no país. Esses prazos iam e vinham, com a RIM a insistir que não tinha uma porta dos fundos que permitisse ao governo autoridades (ou qualquer outra pessoa) descriptografam e acessam comunicações em seu BlackBerry Enterprise Serviços. Contudo, pelo início de 2011 A RIM tem trabalhado com o governo indiano para fornecer acesso ao e-mail do BlackBerry Messenger e do BlackBerry Internet Services (BIS) para o consumidor - e agora o Jornal de Wall Street relata que a RIM está operando uma pequena instalação de vigilância em Mumbai para processar solicitações governamentais de acesso às comunicações dos usuários do BlackBerry.
De acordo com o relatório, os funcionários do governo devem convencer a RIM de que têm justificação legal suficiente para exigir acesso às mensagens de um utilizador antes de a empresa cooperar. No entanto, o governo indiano ainda quer acesso a mensagens descriptografadas enviadas via BlackBerry Enterprise Services, e também quer localizar funcionários na sede da RIM no Canadá para facilitar a obtenção de pedidos de vigilância para o empresa.
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A RIM tem afirmado consistentemente que não possui um backdoor mágico que lhe permitiria espionar comunicações criptografadas enviadas via BlackBerry Enterprise Server; quando os clientes acessam o serviço, eles geram suas próprias chaves de criptografia, e a arquitetura do serviço impede que a RIM tenha uma cópia delas. A RIM insiste que a arquitetura é idêntica em todo o mundo, mas levou alguns observadores da indústria a especular que os governos poderiam exigir empresas que usam os serviços BlackBerry Enterprise para entregar suas chaves de criptografia ao governo para poder usar legalmente o Serviços.
A Índia não é o único país onde a RIM tem visto exigências governamentais de acesso aos seus serviços: os Países Árabes Unidos Emirados, Arábia Saudita e outros também exigiram acesso às mensagens dos clientes e ameaçaram a RIM com BlackBerry desligamentos. Até agora, em cada caso, a RIM conseguiu chegar a acordos com os países, embora os detalhes nunca tenham sido revelados. foi divulgado e o caso indiano é o primeiro em que se acredita que a RIM montou uma vigilância de mensagens Centro. Em outros casos, acredita-se que a RIM tenha localizado servidores BlackBerry dentro do país, em vez de operar serviços BlackBerry em servidores na América do Norte e no Reino Unido.
A RIM não confirmou a existência de um centro de monitoramento na Índia, até agora dizendo apenas à mídia que “entregou uma solução” às preocupações do governo indiano.
Os governos insistiram que precisam de acesso às mensagens para fins de segurança, tais como prevenir ataques de militantes e terroristas que podem usar comunicações criptografadas para planejar e coordenar ataques. No entanto, os críticos alertaram que alguns regimes poderão utilizar o acesso às comunicações para suprimir a liberdade de expressão e monitorizar as actividades dos opositores políticos.
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