Com a comunicação on-line, há menos “intuição” em que confiar.
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De e-mails a mensagens instantâneas e redes sociais, a sociedade atual tem uma variedade maior de métodos de comunicação do que nunca. Embora isso tenha levado a um aumento dramático na velocidade e na quantidade da comunicação interpessoal, também pode levar a mais interpretações erradas e outros efeitos negativos.
Ameaças à segurança
A comunicação on-line significa que você compartilhará frequentemente informações pessoais. Tudo o que você compartilha na Web é armazenado em algum lugar, e essas informações podem colocá-lo em risco pessoal ou financeiro se caírem em mãos erradas. Os hackers de computador estão cada vez mais experientes na coleta de informações financeiras ou de cartão de crédito, reunindo seu número de telefone, endereço de e-mail e outras informações pessoais, e isso pode configurar sua identidade roubo. Da mesma forma, dar acesso aos seus perfis de mídia social a pessoas que você não conhece pode significar que elas saberão onde você mora ou trabalha antes que você esteja pronto para compartilhar essas informações. Consideremos a violação de segurança Heartbleed de 2014, na qual especialistas em segurança da Internet descobriram um vírus que permitia hackers acessem nomes de usuário, senhas, chaves de criptografia e memória do computador, e você terá uma ideia do que está acontecendo risco.
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Problemas de conectividade
Ao contrário de uma conversa cara a cara, a comunicação on-line exige que você tenha acesso à Internet. Quando o acesso à Internet, e-mail ou mídia social é limitado, isso pode significar que você receberá respostas atrasadas às suas perguntas. Em alguns casos, pode até significar que você não receberá e-mails ou mensagens instantâneas importantes. Embora esses casos possam ser raros, eles não são menos inconvenientes. Quando o conhecido provedor de e-mail Gmail ficou fora do ar por menos de duas horas, os especialistas do Google consideraram isso um “grande problema” e tomaram medidas para evitar que isso acontecesse dessa forma no futuro.
Interpretação errada
Na comunicação face a face, vários elementos entram em jogo para promover uma boa comunicação, incluindo dicas não-verbais e tom de voz. Quando alguém diz algo em tom áspero, geralmente você entende que ele está chateado. Da mesma forma, braços cruzados ou rosto comprimido podem indicar que alguém não está confortável. Na comunicação online, você não terá esses luxos. Em vez disso, as pessoas às vezes confiam na pontuação ou até mesmo em emoticons, como o rosto sorridente, para compartilhar estados de espírito ou emoções. Este é um aspecto em evolução da comunicação online e com o qual algumas pessoas estão mais sintonizadas do que outras. Digitar em letras maiúsculas, por exemplo, pode ser interpretado como gritar para uma pessoa, enquanto outra pessoa não considerará isso rude ou autoritário. Se houver espaço para interpretações erradas, talvez seja melhor simplesmente fazer esse telefonema, sugere o pesquisador Nicholas Epley, PhD, da Universidade de Chicago.
Habilidades interpessoais
Há cada vez mais provas científicas de que o advento dos smartphones e das redes sociais está a ter um efeito prejudicial nas competências interpessoais. De acordo com um estudo conduzido pelo sociólogo da Universidade Cornell, Matthew Brashears, e publicado pela ABC News, as pessoas tendem a se socializar mais hoje em dia, mas têm menos amigos mais próximos. Outro estudo, patrocinado por JDate.com e ChristianMingle.com e detalhado no USA Today, descobriu que cerca de um terço dos adultos prefere pedir encontros por mensagem de texto em vez de ligar. Em suma, a comunicação online pode estar a tornar mais difícil para as pessoas comunicarem da forma mais tradicional, individual ou cara a cara.
