Um relatório recente em O guardião diz que o futuro do Facebook está em perigo, pois está sangrando usuários, mas SocialBakers, a própria fonte que a publicação usa, discorda. Então, qual é o problema?
Enquanto o Facebook joga suas cartas perto do peito, o último número divulgado em relação aos usuários foi quando atingiu o marco de 1 bilhão de usuários. Esse número – os 1,1 bilhão que Mark Zuckerberg anunciou em outubro do ano passado – veio há seis meses.
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O relatório do Guardian está fazendo referência às estimativas de usuários ativos mensais (MAU), para o qual usou os dados do SocialBakers - no entanto, o Social Bakers nos diz que isso foi um bruto “má interpretação de nossos dados”. O Guardian relata que os visitantes dos EUA diminuíram 4% ou 6 milhões de usuários, enquanto houve um declínio de 4,5% e 1,4 milhões de usuários no Reino Unido O relatório afirma ainda que perdeu 9 milhões de visitantes mensais nos EUA nos últimos seis meses, enquanto 2 milhões de visitantes caíram off no Reino Unido
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Isso significa que, embora 6 milhões de visitantes nos Estados Unidos tenham saído da rede desde o mês passado, isso não significa que 6 milhões de usuários deletaram suas contas, pararam completamente de usar o Facebook ou “desligaram” o Facebook como o The Guardian nos disse acreditando. Significa apenas que eles não se encaixam na definição de um MAU.
“A estatística de usuários ativos mensais indica o número de pessoas que estiveram ativas em suas contas do Facebook durante um período de 30 dias. Só porque alguém ficou inativo por um tempo não significa que ele não seja mais um usuário”, esclarece o porta-voz do Social Baker. “Os MAUs são estatísticas de alcance estimado que podem ser acessadas por meio das ferramentas de anúncios do Facebook para anunciantes e desenvolvedores e foram criadas principalmente para fins de publicidade e marketing. São estimativas aproximadas e não devem ser usadas para determinar o tráfego do Facebook.”
Para ser franco, uma queda de 6 milhões de usuários pode significar qualquer coisa. É possível que o Facebook tenha limpo algumas das contas falsas que assolam a rede social, o que aconteceu em agosto de 2012 também. Seu relatório de ganhos trimestrais no início deste ano contava 76,3 milhões de usuários falsos.
Mas o The Guardian, esteja certo ou errado, levanta um ponto que vale a pena investigar. Não é infundado argumentar que há um crescente sentimento anti-Facebook e que é bem possível que as pessoas estejam se voltando para outras redes sociais. Também vale a pena notar que o relacionamento do Facebook com SocialBakers é estreito, então a empresa de análise é obrigada a defender a rede social.
Se você der uma olhada no Comentários do Reddit com base no artigo do Guardian, você verá muitas críticas no Facebook e relatórios de Redditors dizendo que fecharam suas próprias contas ou pararam de fazer login.
O Facebook vem passando por inúmeras mudanças; muitos dos quais envolvem seu aplicativo móvel. Mesmo que o Facebook esteja prosperando e gerando receita para os investidores, com uma projeção de 36% aumento na receita ano após ano, retendo usuários antigos e atraindo novos parece ser um contínuo desafio.
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