As ousadas táticas de marketing da T-Mobile a colocaram em maus lençóis com o BlackBerry esta semana, e agora está pagando na forma de um crédito de troca de $ 200 para quem quiser comprar um BB.
A briga entre T-Mobile e BlackBerry começou quando a T-Mobile enviado por e-mail seus clientes BlackBerry para sugerir que mudem para um iPhone 5S. Alguém na BlackBerry recebeu o e-mail e o chefe do BB, John Chen, acessou o blog de sua empresa para denunciar a tática de marketing da T-Mobile, chamando-o de "inapropriado e mal concebido".
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Sentindo o calor dessa reação, Mike Sievert, diretor de marketing da T-Mobile, reconheceu que a empresa ouviu Chen, e muitos outros, alto e bom som. “A paixão que vimos no BlackBerry Loyal nos últimos dias foi incrível”, escreveu Sievert. "Eu quero que você saiba que nós ouvimos você."
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Em um postagem de blog de 633 palavras, Sievert delineou o plano da T-Mobile para garantir que os fiéis do BlackBerry estejam satisfeitos. Se você deseja atualizar para qualquer telefone vendido pela T-Mobile, pode trocar seu BlackBerry por $ 200 de crédito para o telefone de qualquer fabricante. Se, por outro lado, você deseja atualizar para um BlackBerry Q10 ou Z10, um crédito adicional de $ 50 é adicionado.
Esta oferta se aplica às lojas T-Mobile, mas se você não conseguir encontrar o aparelho BlackBerry que deseja na loja, a empresa oferece frete expresso gratuito para esse aparelho.
O CEO da T-Mobile, John Legere, juntou-se a seu diretor de marketing para tentar mudar a atitude da empresa em relação ao BlackBerry, dizendo que A T-Mobile está focada em “escolha e liberdade”. No processo, porém, Legere conseguiu esgueirar-se em uma queimadura quentinha:
Ia falar com John Chen no Twitter, mas descobri que ele não está aqui. Vou verificar o MySpace. Não se preocupe @Amora Algo em andamento!
— John Legere (@JohnLegere) 19 de fevereiro de 2014
Ai.
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