Nexus 4: problemas comuns que os usuários têm e como corrigi-los (atualizado)

O maior problema que a maioria das pessoas encontrou com o Google Nexus 4 fabricado pela LG é conseguir um. O Desastre no abastecimento do Nexus 4 gerou manchetes no lançamento e está esgotando novamente ultimamente. As críticas têm sido boas (aqui está o nosso Revisão do Google Nexus 4) e não há dúvida de que o Nexus 4 representa um ótimo custo-benefício. Os fãs da experiência pura do Android terão dificuldade em ver isso agora.

Todo dispositivo tem seus problemas iniciais e problemas peculiares tendem a mostrar suas cabeças feias logo após o lançamento. Neste resumo, identificamos alguns problemas do Nexus 4 comumente relatados que alguns proprietários podem encontrar e tentamos encontrar soluções.

Falha: Microfone não funciona

Algumas pessoas relataram um problema durante chamadas em que o outro chamador não consegue ouvir sua voz. Aparentemente, a voz aparece e desaparece; o volume cai; e às vezes corta completamente. Muitas pessoas estão sugerindo que isso é causado por uma atualização do Android, especificamente 4.2.2, embora algumas pessoas relatem o problema após a 4.3. Você pode ver qual versão você tem acessando

Soluções alternativas:

1. Use a função viva-voz porque parece funcionar perfeitamente bem.
2. Use um fone de ouvido com fio ou Bluetooth com microfone próprio e contorne o problema.

Possíveis soluções:

1. Tente entrar no modo de segurança pressionando e segurando o botão liga / desliga e, em seguida, toque e segure o Desligar opção na caixa pop-up e toque em OK no próximo pop-up para inicializar no modo de segurança. Se você não encontrar o problema, ele foi causado por um aplicativo que você instalou. Comece a remover aplicativos para tentar encontrar o culpado (remova um aplicativo suspeito, teste, enxágue e repita).
2. Entre em contato com sua operadora, Google ou LG e pergunte sobre uma substituição ou correção. Muitas pessoas ainda estão relatando isso como um problema não resolvido.

Incômodo: Carregamento lento

Algumas pessoas relataram problemas com o Nexus 4 demorando muito para carregar. Se você usar o cabo USB para carregar por meio de um computador ou laptop, levará mais tempo, mas o carregador de parede deve ser mais rápido. Você pode verificar se há uma falha acessando Configurações > Bateria com o carregador conectado e dando uma olhada no que diz entre parênteses depois Carregando no topo. Deve dizer AC quando conectado à parede, não USB.

Solução potencial:

1. Certifique-se de estar usando o carregador e o cabo fornecidos com o telefone.
2. Se ainda estiver com problemas, tente um cabo diferente. Alguns proprietários tiveram problemas com o cabo original. Se isso não melhorar, tente trocar o próprio carregador. É mais provável que seja um problema com o cabo ou o carregador. Você pode usar qualquer outro carregador USB, mas lembre-se de que alguns carregam mais rápido que outros.

Bug: o Bluetooth não conecta ou cai

Muitos proprietários reclamam da função Bluetooth, recusando-se a conectar ou interrompendo a conexão aleatoriamente. Para algumas pessoas, o recurso Bluetooth não liga.

Soluções alternativas:

1. Reinicie o telefone e você deve funcionar novamente, pelo menos por um tempo.
2. Algumas pessoas descobriram que o Wi-Fi parece estar em conflito com ele, então tente desligar o Wi-Fi e você pode descobrir que funciona.

Solução potencial:

• Há relatos de que a atualização do Android 4.3 resolve os problemas. Você deve obter a atualização pelo ar automaticamente.

Problema: Parte traseira do vidro rachado

Assim como o iPhone 4 e 4S, o Nexus 4 tem um painel traseiro de vidro. É um visual elegante, mas obviamente existe o risco de quebrar, especialmente se você deixá-lo cair. Houve vários relatos de rachaduras na tampa traseira após batidas e quedas.

Gambiarra: obtenha uma capa ou um protetor de tela para as costas. Se você usar uma boa capa ou protetor de tela do Nexus 4, poderá evitar rachaduras em primeiro lugar. E se você já tem uma rachadura no painel traseiro, um estojo pode ser usado para escondê-la.

Solução: Envie-o de volta para a LG para reparo. Isso vai custar $ 64. Você pode entre em contato com LG ou entre em contato com o Google para arranjá-lo.

Mau funcionamento: fone de ouvido com zumbido

Houve algumas reclamações sobre um zumbido vindo do fone de ouvido ou do alto-falante do Nexus 4. Este som está presente para algumas pessoas fora das chamadas, esteja a tela ligada ou desligada. Alguns relatórios também se queixaram de assobios e chamadas de distorção estática. Um leve zumbido quando você segura um telefone próximo ao ouvido, mesmo quando a tela está desligada, não é incomum e provavelmente não é algo que você notaria, mas se for audível sem segurá-lo perto, você pode ter um problema.

Solução: Entre em contato com o Google, a LG ou o revendedor/operadora onde você o comprou e obtenha uma substituição. A qualidade da chamada de voz no Nexus 4 deve ser excelente, portanto, se você estiver obtendo distorção, provavelmente é o hardware que está com defeito. Você também não deve sentir um zumbido audível em circunstâncias normais.

Bug: a câmera não tira uma foto

Se você já foi tirar uma foto com seu Nexus 4 e tocou no círculo azul sem sucesso, saiba que não está sozinho. Houve alguns relatos de câmera congelando e se recusando a tirar uma foto. Algumas pessoas também relataram que o flash não liga. Ainda não há uma correção permanente para isso.

Soluções alternativas:

1. Você sempre pode reiniciar o telefone mantendo o botão Power pressionado e escolhendo Reiniciar. Isso reiniciará a câmera e ela deverá funcionar normalmente, mas o problema pode ocorrer novamente.
2. Você pode alternar para o modo de vídeo por um segundo e fazer um pequeno vídeo e, em seguida, voltar para a câmera novamente e deve funcionar normalmente. Novamente, o problema pode ocorrer novamente.

Problema: Tonalidade amarela na tela

Alguns novos proprietários do Nexus 4 relataram uma tonalidade amarela ou até mesmo uma mancha amarela na tela. Parece ser mais comumente visto no lado esquerdo perto da parte inferior e alguns usuários relatam que é mais perceptível após o jogo ou após o aquecimento do dispositivo. Na verdade, esse tem sido um problema comum para smartphones em geral. Surgiu com o iPhone 5 e o Sony Xperia S.

Soluções possíveis:

1. Algumas pessoas sugeriram que isso é causado pela cola e que, depois de secar completamente, você não verá mais o tom amarelo. Você pode esperar um pouco e ver se ele se resolve sozinho, mas realmente não deve demorar mais do que alguns dias para desaparecer se esse for o problema.
2. Você pode tentar calibrar a tela, mas o aplicativo Faux Clock, popularmente sugerido, exige que você faça root no dispositivo.
3. Entre em contato com o Google, LG ou sua operadora/varejista para providenciar a substituição.

Problema: Superaquecimento

Todo smartphone esquenta quando você o usa, especialmente se você o usa por longos períodos de tempo ou executa jogos ou aplicativos intensivos, mas não deve ficar desconfortavelmente quente. Alguns usuários encontraram problemas com o aquecimento do Nexus 4 quando estavam on-line usando o Chrome. Muitos sugerem que usar o Google Earth por alguns minutos faz com que o Nexus 4 fique muito quente; outros sugerem que está relacionado a chamadas ou aplicativos. Em casos extremos, o Nexus 4 está esquentando o suficiente para desligar automaticamente.

Solução: dependendo de onde você comprou o telefone, entre em contato com o Google, a LG ou o revendedor e obtenha um dispositivo de substituição.

Falha: reinicialização aleatória

Alguns usuários relataram reinicialização aleatória e desligamento ocasional de seu Nexus 4. Isso provavelmente está relacionado à atualização do Android 4.2.1 e a aplicativos incompatíveis. Se você tinha muitos aplicativos instalados e atualizados para 4.2, é possível que um dos aplicativos não esteja funcionando bem com a versão mais recente do sistema operacional.

Soluções possíveis:

1. Você pode verificar quais aplicativos estão em execução acessando Configurações > Gerenciador de aplicativos e observando a guia Em execução e, em seguida, tente removê-los um de cada vez. Se você remover um e a reinicialização ocorrer novamente, poderá eliminar esse aplicativo de sua investigação. Enxágue e repita até encontrar o culpado.
2. Faça uma redefinição de fábrica para excluir tudo acessando Configurações > Backup e redefinição > Redefinição de fábrica e insira seu padrão, senha ou PIN quando solicitado e toque em Apagar tudo.

Falha: sensor de proximidade desligando a tela durante as chamadas

Algumas pessoas encontraram um problema em que fazem uma chamada e a tela desliga sozinha durante a chamada e permanece preta quando a chamada é encerrada. Isso pode ser causado por um protetor de tela, caso em que é fácil de consertar (consulte: solução 1). No entanto, se a tela não desligar quando você a colocar perto do ouvido ou se continuar a encontrar problemas sem protetor de tela no telefone, então você pode ter uma falha de hardware (consulte: solução 2).

Soluções possíveis:

1. Remova o protetor de tela. Se o protetor de tela não tiver um recorte para o sensor de proximidade, você deve obter um protetor de tela diferente ou fazer um furo no existente.
2. Você deve obter um telefone de substituição de onde você comprou seu Nexus 4.

Aborrecimento: Duração da bateria fraca

Muita gente reclama da pouca duração da bateria do Nexus 4, mas essa é uma reclamação muito comum para todos os smartphones. A duração da bateria depende inteiramente de como você usa seu dispositivo. Você pode obter algumas informações sobre o que está consumindo sua bateria acessando Configurações > Bateria. É improvável que seja uma falha de hardware.

Soluções possíveis:

1. Desligue tudo o que não estiver usando: NFC, Bluetooth, GPS, dados móveis, etc.
2. Reduza o brilho da tela.
3. Desative as atualizações automáticas de contas como o Facebook no aplicativo relevante.
4. Cuidado com os aplicativos que consomem muita bateria em Configurações > Bateria.

Isso é tudo para problemas comuns do Nexus 4 e soluções sugeridas. Quando dizemos "comum", queremos dizer os problemas que mais surgiram nos fóruns e no suporte do Google. Como a maioria dos smartphones e tablets no mercado, geralmente apenas uma porcentagem muito pequena de usuários encontra problemas.

Se você tiver alguma correção ou solução alternativa do Nexus 4 que não esteja listada ou se tiver encontrado outro problema, poste um comentário e compartilhe-o.

Atualizado em 16-10-2013 por Jeffrey Van Camp: Adicionamos três novos problemas e soluções ao artigo com base no feedback do leitor.

Artigo publicado originalmente em 13/02/2013.

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