Detalhado por O jornal New York Times, a empresa de reservas em restaurantes OpenTable está se expandindo para o mercado de pagamentos móveis. Enquanto um usuário OpenTable normalmente usa apenas o serviço de reservas antes de visitar o restaurante, um novo recurso dentro do aplicativo OpenTable aceitará pagamentos via cartão de crédito para a refeição. Em vez de ter que sinalizar para um garçom ou garçonete ocupado para receber a conta e aguardar o retorno de uma fatura de cartão de crédito no final da refeição, um O usuário do OpenTable simplesmente iniciaria o aplicativo em seu smartphone ou tablet, revisaria uma cópia digital de sua conta, decidiria sobre uma gorjeta apropriada e pagaria verificar.
Curiosamente, a OpenTable não quer cortar a receita ao processar a transação. A empresa solicita apenas que o restaurante pague a taxa de processamento do cartão de crédito, basicamente a mesma quantia que o restaurante pagaria a um serviço de processamento de cartão de crédito.
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No entanto, o OpenTable cobra dos restaurantes quando as reservas são feitas usando o serviço. Há também uma taxa de serviço mensal envolvida pelo uso do hardware fornecido pela OpenTable.
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O benefício para os clientes do restaurante é claramente a flexibilidade de tempo. Um casal que está tentando assistir a um filme em um horário específico pode preferir escolher um restaurante que ofereça Pagamentos móveis OpenTable apenas para ter a flexibilidade de sair correndo do restaurante no final do refeição. No entanto, o OpenTable está atualmente tentando resolver o problema do garçom ou garçonete ficar sabendo o pagamento móvel, caso contrário, eles podem acabar acusando o cliente de tentar pular fora verificar. Uma solução seria enviar uma notificação para toda a equipe de garçons ou talvez apenas para o garçom ou garçonete que está cuidando da mesa. Isso exigiria vincular um código de identificação do funcionário ao sistema OpenTable.
No momento, o teste beta do sistema de pagamentos móveis da OpenTable está sendo implementado em vinte restaurantes. Supondo que o teste seja bem-sucedido, o OpenTable planeja lançar em toda a cidade de São Francisco até o final do ano e provavelmente se expandirá nas principais cidades dos Estados Unidos.
Potencialmente, a OpenTable poderia lançar esse recurso de pagamento para todos os 28.000 restaurantes no banco de dados da empresa. Essa tecnologia está sendo desenvolvida por uma empresa chamada JustChalo, que a OpenTable adquiriu por US$ 11 milhões em meados de junho de 2013.
Esse novo recurso afeta diretamente o negócio de Tabulado, um aplicativo móvel que permite que os clientes paguem a conta do restaurante ou bar imediatamente, sem falar com a equipe de garçons. No entanto, o Tabbedout também oferece um recurso que permite ao usuário ingressar em uma guia e dividir a conta com seus amigos. Há também um elemento adicional de promoção de marketing que permite ao restaurante enviar cupons e descontos ao usuário do Tabbedout para a visita atual ou visitas futuras.
Além dos recursos monetários, os usuários podem deixar comentários sobre a experiência gastronômica por meio da interface Tabbedout e verificar seu histórico de refeições em um restaurante ou bar específico. Embora o Tabbedout ofereça significativamente mais recursos do que a interface OpenTable planejada, ele provavelmente será difícil competir com os relacionamentos estabelecidos da OpenTable com restaurantes em todo o país.
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