Grande varejista de eletrônicos Melhor compra reavaliou sua estratégia após uma recente queda de 16% no lucro do trimestre. Graças à concorrência de redes de descontos como o Walmart e a gigante online Amazon, a Best Buy está buscando cortar custos e redirecionar essas economias para o que acredita serem oportunidades de alto crescimento. O plano de reformulação do estratégia da empresa e evitar o destino de Circuit City está em movimento há mais de um ano.
Os executivos afirmam que a abordagem multifacetada da loja e o atendimento ao cliente conferem a ela uma posição única. “A Best Buy tem uma variedade incomparável de maneiras de ajudar – online, por meio de nossas lojas, por telefone ou em suas casas”, disse o CEO da Best Buy, Brian Dunn.
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Uma das maneiras pelas quais a Best Buy planeja cortar custos é reduzir a metragem quadrada de sua grande loja em 10%. nos próximos três a cinco anos, resultando no que eles acreditam que resultará em uma economia de US$ 70 a US$ 80 milhões anualmente.
A empresa estará focada em principais produtos de consumo como telemóveis, tablets, jogos (possivelmente jogos usados) e procura canalizar a poupança dos cortes para lojas de pequeno formato. Ela espera expandir as lojas autônomas da Best Buy Mobile para 150 até 2012 e cerca de 600 a 800 nos próximos cinco anos, antecipando um retorno de até US$ 2,5 bilhões no próximo ano.
A empresa também pretende abrir de 400 a 500 – possivelmente até 1.000 – a nova loja Five Stars, Best Buy’s contraparte na China, acreditando que pode dobrar a receita na China para US$ 4 bilhões nos próximos cinco anos.
Juntamente com as lojas menores e diretas e o crescimento internacional na China, Canadá, Europa e México, a Best Buy não esqueceu a Amazon.com. O varejista de eletrônicos expandirá sua presença online nos próximos três a cinco anos. Esperançosamente, essa expectativa será suficiente para recuperar a confiança dos investidores.
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