Os aplicativos de mensagens estão com pouco tempo recentemente, em parte graças ao burburinho em torno do WhatsApp (e é quase aquisição pelo Facebook). Mas há um uma série de outros produtos internacionais fazendo a mesma coisa que estão prontas para o sucesso em todo o estado - incluindo Linha.
A Line, que é operada pelo dono do maior mecanismo de busca da Coreia do Sul, quebrou a barreira dos 100 marca de um milhão de usuários há algumas semanas, um marco que vale a pena elogiar, especialmente depois de apenas 19 meses. O aplicativo de mensagens ainda é ofuscado pelo Nimbuzz, com mais de 100 milhões de usuários, e pelo WeChat, com 300 milhões, mas, para crédito de Line, atingiu 100 milhões de usuários no menor espaço de tempo. Embora a Ásia tenha sido o maior mercado da Line até hoje (com 40 milhões de usuários apenas no Japão), também há uma demanda emergente para a Line até mesmo na América Latina – e os números da Line, em breve, nos EUA.
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Para o oeste, ho!
Embora a Line ainda tenha pouco reconhecimento nos Estados Unidos, a CEO da Line USA, Jeanie Han, nos diz que isso está prestes a mudar. Han é um novo contratado da Naver (empresa controladora da Line) e retirado da Paramount Pictures para administrar os novos esforços da Line nos EUA e na América Latina. Esta não é a única expansão planejada, no entanto. Como a base de usuários que mais cresce é originária de países de língua espanhola (especialmente Espanha), Han acrescenta: “Este escritório, o escritório dos EUA, chefiará não apenas os EUA, mas também países latinos e europeus como bem."
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Porque agora?
Existem algumas características que os números por si só não podem identificar. Então deixe-me colocar isso em perspectiva. A Line concentrou-se em poucos ou nenhum esforço de marketing nos Estados Unidos por enquanto. E Han me explica que finalmente a Line está pronta para entrar no mercado europeu e americano agora que depois experiência suficiente crescendo no mercado asiático, a Line tem uma boa ideia sobre o que funciona e o que não. Para começar, a Line, felizmente, tem crescido organicamente nos EUA “apenas de boca em boca”. Isso explicaria por que a maioria de vocês ainda não ouviu falar sobre Line. É certo que entrar no mercado dos EUA, que abraçou o Whatsapp, o KiK e, até certo ponto, o Facebook Messenger, não é um pedido pequeno. Han também sabe disso e, portanto, a empresa “será muito agressiva agora em nossos esforços de marketing. Estaremos lá fora”. E por “lá fora” ela quer dizer endossos de celebridades e conquistando um presença na mídia, entre outros esforços de marketing em andamento que ela me disse para esperar para descobrir sobre.
Quebrando o molde do aplicativo de mensagens
Então, como você pega um aplicativo de mensagens que é um grande sucesso no Oriente e reescreve a estratégia de marketing para um público consumidor totalmente diferente? Não existe um tamanho único quando se trata de aplicativos e diferentes dados demográficos do usuário. O CEO da Nimbuzz (uma empresa em uma posição muito semelhante à Line), Vikas Saxena, percebe isso e disse que o aplicativo está direcionando recursos com base em regiões. Por exemplo, um recurso público semelhante a um outdoor no Nimbuzz é específico para o Oriente Médio, pois os usuários preferem esse tipo de plataforma de comunicação – mas os usuários de outros lugares não veem isso.
A estratégia da Line funciona de maneira semelhante. Se um recurso simplesmente não funcionar após o teste inicial ou após seu lançamento público, a Line irá puxá-lo rapidamente para ser arquivado. É por isso que, se você já deu uma olhada no Line, notará que seus botões para escolher um vídeo, puxar a câmera, mensagens de áudio ou compartilhar um local são exibidos em blocos quadrados. As telhas podem ser trocadas dentro e fora a qualquer momento.
Em sua essência, a Line deseja manter sua plataforma o mais simples e descomplicada possível. Na verdade, diz Han, Line gasta mais tempo tirando recursos, além de fazer uma quantidade excessiva de testes e pesquisas A/B. “Estou confiante em dizer que o que oferecemos aos nossos clientes e consumidores são realmente apenas aqueles [recursos] que eles desejam usar.”
Simplicidade e especificidade demográfica do usuário são apenas uma peça do quebra-cabeça Line. “Não é apenas um aplicativo de mensagens. Acho que ter chamadas e mensagens gratuitas não é mais suficiente. Isso é quase como um pré-requisito”, diz Han. O que a Line está se tornando é uma “plataforma”. A Line se considera uma “plataforma de vida para smartphone”, não apenas mais um aplicativo de mensagens. O aplicativo possui jogos, uma câmera independente, um recurso independente de mensagens em grupo e até sua própria versão de uma rede social móvel chamada “Timeline”.
Privacidade
Quando falamos de aplicativos de mensagens, também devemos falar sobre privacidade, pois essas plataformas têm acesso incomparável às nossas informações pessoais. As mensagens para outras pessoas importantes ou colegas de trabalho podem ser íntimas ou classificadas, e esses aplicativos também têm nossos números de telefone (assim como acesso aos nossos catálogos telefônicos - algo Whatsapp recentemente se viu em água quente sobre). Han enfatiza a atenção da Line à privacidade do usuário. Não há publicidade no Line, o Line não vende seus dados e diz que coleta uma quantidade muito esparsa de dados demográficos.
Mas se a Line não está vendendo nossos dados, como ela ganha dinheiro? Existe um meio nefasto de alavancar nossos dados que o pessoal da Naver descobriu sub-repticiamente? De jeito nenhum, diz Han.
Line diz que é lucrativo… mas como?
Han se recusou a divulgar quaisquer números, mas disse que “não temos nenhum problema no lado da receita” e cita um relatório do serviço de estatísticas de aplicativos App Annie. O relatório escrito em dezembro 2012, indica que o Line foi o aplicativo não relacionado a jogos com maior receita em novembro de 2012. Uma fonte familiarizada com o desempenho da empresa revela que a Line estava gerando uma receita significativa, embora não pudessem nos dizer se a Line era lucrativa.
A Line tem três canais principais para gerar receita, de acordo com Han: jogos, adesivos e contas oficiais.
Os jogos podem ser encontrados no botão "Mais", onde você verá blocos para Line Bubble, Zookeeper, IceQpick, Line POP e Cartoon Wars. Como muitos jogos nas lojas de aplicativos, os jogos da Line são sustentados por compras no aplicativo e há muitos jogadores por aí. Por exemplo, Line POP conquistou 10 milhões de jogadores em apenas 12 dias. Também há receita suficiente gerada por esses jogos que a Line está constantemente criando mais jogos para testar antes de lançá-los ao público. “Temos muita receita entrando. Não temos queixas nessa área.”
O empreendimento de maior sucesso para a Line até agora são os adesivos, que são emoticons ampliados que os usuários podem enviar uns aos outros. Os adesivos são desenvolvidos internamente. Acredite ou não, os usuários estão dispostos a pagar por esse conteúdo, e Han credita esse recurso pelo motivo aquela Linha “realmente decolou”. Os usuários estão enviando uns aos outros mensagens inteiramente expressas por meio desses adesivos.
Por fim, as contas oficiais são canais oficiais que uma celebridade, empresa ou empresa pode manter – semelhante a uma conta no Twitter ou página do Facebook. Snoop Lion (o artista anteriormente conhecido como Snoop Dogg) abriu recentemente uma conta oficial, além de lançar adesivos específicos de Snoop Lion.
me adiciona no #LINHA – minha conta oficial é live jacc!!!#expressmoretwitter.com/SnoopDogg/stat…
— Snoop Dogg (@SnoopDogg) 2 de novembro de 2012
Aplicativo de mensagens encontra rede social
Os aplicativos de mensagens iniciaram uma estranha transição da funcionalidade pura para as redes sociais limítrofes. o Facebook está fazendo aumentar os investimentos em recursos de mensagens, e a ascensão meteórica do Snapchat ao topo da App Store não é uma coincidência. Aplicativos como o Line têm uma chance real de sucesso generalizado no mercado dos EUA, e agora é certamente a hora.
Editar: O Nimbuzz tem 100 milhões de usuários, não os 200 milhões de usuários que informamos anteriormente.
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