Tenho uma confissão: não gosto de telas sensíveis ao toque. Meus dedos têm calos grossos de anos tocando música. Alguns smartphones e tablets funcionam melhor do que outros, mas geralmente não consigo fazê-los funcionar sem pressionar com força ou bater com a junta dobrada.
Outras pessoas acham smartphones e tablets ainda mais frustrantes. Imagine não ser capaz de ouvir sinais de áudio ou desbloquear um dispositivo. Deslizar ou beliscar com dois dedos não é fácil com osteoartrite ou com um dedo engessado. A organização mundial da saúde estimativas 295 milhões de pessoas em todo o mundo são deficientes visuais e quase 40 milhões são cegas. Já atendeu uma ligação ou checou o Twitter sem vendo o que você está fazendo?
Vídeos recomendados
Os dispositivos móveis não precisam deixar as pessoas para trás. Ainda estamos longe de tornar os dispositivos móveis igualmente úteis para todos, mas a tecnologia assistiva já percorreu um longo caminho. Veja como os dispositivos móveis mais recentes usam software inteligente para superar a falta de visão.
Antigamente
Minha primeira experiência em acessibilidade tecnológica aconteceu na adolescência, por meio de Bill Navarte, um operador de rádio amador cego. Às vezes, eu o ajudava a montar novos equipamentos e marcava os botões e interruptores, geralmente marcando-os com uma lima ou aplicando manchas de tinta esmalte. Ele tinha um sistema e documentamos tudo em Braille. Ele podia encontrar e operar quase tudo pelo toque.
Hoje, essa abordagem não funciona porque a maioria dos dispositivos tem apenas alguns controles multifuncionais – pode ser um ótimo design industrial, mas muitas pessoas estão bloqueadas. Bill agora está aposentado, mas não mede palavras. “Ainda consigo comandar minha estação de radioamadorismo”, ele me disse por telefone, “mas não consigo operar o novo aparelho de som. No Natal, passei uma hora tentando trocar o rádio. Ele entrou em algum modo 'CD', mas não havia como eu saber.
Smartphones e tablets são piores: eles têm apenas alguns botões físicos e qualquer parte de uma tela sensível ao toque pode fazer quase tudo. Os dispositivos móveis podem ser projetados com base na acessibilidade, mas é difícil: o que pode funcionar para surdos não funciona para cegos, e o que funciona para cegos pode não ajudar as pessoas que têm dificuldade com tocar. Assim, a acessibilidade se concentra na adaptação de dispositivos projetados para pessoas totalmente capacitadas.
Apple e iOS
No momento, a Apple é líder indiscutível em acessibilidade móvel.
“A Apple quer tornar seus produtos acessíveis e pode”, observou Joe Clark, autor e especialista em acessibilidade de Toronto. “A acessibilidade está incorporada em cada item vendido pela Apple que se assemelha remotamente a um dispositivo de computação, exceto o iPod Classic. A Apple valoriza a experiência do usuário. Não ser capaz de usar um produto torna a experiência de merda.”
VoiceOver é o principal recurso de acessibilidade no iOS. É fácil em teoria: basta arrastar um dedo pela tela para que o VoiceOver fale itens. O toque duplo ativa os botões e gestos simples permitem que os usuários se movam entre os objetos. O VoiceOver tem uma curva de aprendizado (e qualquer leitor de tela geralmente é um quebra-cabeça para usuários com visão), mas é notavelmente eficaz. O VoiceOver pode ser mais impressionante ao navegar na Web. Os usuários podem arrastar o dedo pela página para pegar o layout e as dicas contextuais, e o VoiceOver possui um controle inovador de "rotor" gesto (pense em girar um botão) para concentrar a navegação em títulos ou listas ou ampliar para ler (ou editar) caractere por caractere. Coloque um fone de ouvido e o VoiceOver fica silencioso para quem estiver por perto, e um toque triplo com três dedos oculta a tela: não se preocupe com alguém lendo por cima do seu ombro.
“Meus olhos estão bem”, diz Katherine Macquire, gerente de escritório de uma empresa de consultoria na área de Seattle, “mas no trabalho eu uso o VoiceOver com um fone de ouvido e a tela em branco para manter contato com meu [homebound] mãe. Eu amo isso. É totalmente privado.
O VoiceOver funciona com o teclado na tela, falando cada caractere ao tocá-lo: basta tocar novamente para confirmar. Inserir texto usando o VoiceOver leva tempo - mas (com uma conexão com a Internet) os usuários também podem ditar na maioria dos aplicativos.
O iOS da Apple também oferece zoom e inversão de cores que funcionam em qualquer aplicativo. O texto também pode ser ampliado, mas apenas nos principais aplicativos da Apple, como Mail, Contatos e Mensagens. Para pessoas (como eu) que lutam com gestos, o Assistive Touch permite beliscar com um dedo, gestos com vários dedos e o equivalente a macros de gestos programáveis.
Google e Android
Google trabalha na acessibilidade do Android há quase tanto tempo quanto a Apple, com os primeiros recursos aparecendo no Android 1.6 "Donut". Os resultados foram mistos e, quando o Google adiciona novos recursos (como no Android 4.x), não há como saber se os fabricantes ou operadoras de dispositivos os disponibilizarão.
Fora da caixa, a acessibilidade do Android era mínima antes da versão 4.0 (“Ice Cream Sandwich”). Esqueça a tela sensível ao toque: usuários com baixa visão precisam de um teclado físico e um dispositivo apontador (como um teclado direcional) para se locomover. A maioria dos dispositivos Android inclui três recursos principais de acessibilidade: TalkBack usa síntese de fala para descrever eventos e ações, KickBack pode vibrar suavemente quando um usuário encontra um controle (útil para telas de bloqueio) e o SoundBack fornece feedback de áudio movendo-se para um novo controle. O Google também oferece Concha sem olhos para acessar as funções da tela inicial. Essas ferramentas estão disponíveis no Google Play - mas, estranhamente, são mais fáceis de obter por meio do Instalador de Acessibilidade IDEAL. Muitos usuários do Android preferem ferramentas de terceiros como o Teclado sem olhos (possui um teclado direcional na tela e, embora engasgue com menus e caixas de diálogo, funciona para navegação) ou soletrar, uma alternativa ao TalkBack. Pessoas com necessidades sérias de conversão de texto em fala geralmente recorrem a aplicativos de terceiros, como o SVOX. Text to Speech Clássico.
Com o Android 4.0, o Google introduziu o Explore by Touch, que pode identificar elementos na tela quando os usuários os arrastam. Há também navegação linear baseada em gestos e, como o VoiceOver, o TalkBack no Android 4.x funciona com conteúdo da Web. Esta versão do Android também torna o teclado na tela acessível: os usuários podem mover as letras e levantar quando encontrarem a que desejam. O Android 4 ajuda os usuários com baixa visão com opções para letras maiores, cores invertidas e alguns itens de pinça para ampliar.
Parece ótimo, mas o Android 4.x representa apenas cerca de 40 por cento dos dispositivos Android ativos hoje: mais da metade são Android 2.2 e versões anteriores, incluindo dispositivos novos que ainda estão sendo vendidos. Não há garantia de que qualquer uma dessas ferramentas funcione com Samsung TouchWiz, HTC Sense ou outras capas. Para versões mais antigas do Android, não há leitor de tela forte para navegar na Web.
“O Android pode ter o mesmo desejo que a Apple tem de tornar os produtos acessíveis”, observou Clark, “mas mesmo isso não resultaria em acessibilidade devido à fragmentação do dispositivo e um usuário seriamente desatualizado base."
Como lidar
Comandos de voz e reconhecimento de fala (como Siri e Google Now) teriam sido recursos de acessibilidade alguns anos atrás; hoje eles são mainstream. Da mesma forma, muitos usuários móveis com deficiência auditiva usam o FaceTime, o Google Hangouts e o bate-papo por vídeo do Skype para sinais ou leitura labial, quando ninguém considera esses serviços uma tecnologia adaptativa.
Stevie Wonder famosa proclamado “não há nada que você possa fazer no iPhone ou iPad que eu não possa fazer.” Isso não é estritamente verdade - milhares de aplicativos iOS não estão acessíveis, e muitos usuários do Android se dão bem com a acessibilidade disponível opções. Mas, agora, a Apple é o líder pronto para uso em acessibilidade móvel geral.
Os usuários que preferem o Android provavelmente são aconselhados a olhar para os telefones e tablets Nexus do Google. Seu Android não adulterado funciona melhor com as opções de acessibilidade do Google e não depende de operadoras para atualizações: também é a melhor aposta para aplicativos de acessibilidade de terceiros.
Enquanto isso, veja o que a acessibilidade móvel pode fazer por você — deve ser uma surpresa agradável.
