Seu decodificador - às vezes chamado de receptor ou conversor - é o elo entre o provedor de serviços a cabo e as imagens e sons que você vê na tela da TV. Essa caixa atua como um gatekeeper para o seu serviço a cabo, garantindo que você obtenha todos os canais solicitados e bloqueando o acesso aos canais não solicitados. Reinicializar esta caixa é o primeiro passo para solucionar muitos problemas de TV a cabo.
Por que a reinicialização é tão importante
Seu decodificador está conectado à sua conta com a empresa de TV a cabo. É por meio dessa caixa que o seu provedor de serviços envia atualizações não apenas sobre os canais que você solicitou, mas também sobre a programação pay-per-view, atualizações de guias e upgrades de software. Às vezes, essas mensagens não são recebidas corretamente pelo decodificador; isso pode levar a uma qualidade de imagem ruim, problemas com o áudio, canais inacessíveis e problemas com o guia na tela.
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Como reinicializar sua caixa
As etapas exatas para reinicializar seu decodificador dependem de dois fatores: seu provedor de serviços a cabo e o tipo de decodificador instalado em sua casa. No entanto, o processo geral gira em torno de um elemento-chave - desconectar o decodificador de cabo da fonte de alimentação. Por exemplo, a Time Warner Cable exorta os clientes a desconectar o decodificador por pelo menos 30 segundos, enquanto a Cox Communications sugere que o desconecte por apenas 20 segundos. Independentemente do tempo definido por seu provedor de serviços ou caixa, quando você conecta o dispositivo novamente, seu decodificador procura automaticamente as atualizações mais recentes de seu provedor de serviços.
Solução de problemas: conexões de cabo
Vários fatores diferentes podem inibir a capacidade de reinicialização do seu aparelho. O primeiro lugar para começar a solucionar esse problema é com as conexões de cabo em sua casa. Os cabos coaxiais que saem da caixa de cabo externa de sua casa - instalados e mantidos pelo empresa de cabo - para seu decodificador de TV a cabo são responsáveis por transmitir o sinal do cabo em seu casa. Um cabo coaxial desgastado, amassado ou danificado de outra forma não será capaz de transmitir o sinal com eficácia; isso inclui os sinais para atualizações, que viajam ao longo da mesma linha que os sinais de transmissão. Da mesma forma, uma conexão frouxa degrada o sinal. Verifique se todos os conectores F na extremidade dos cabos coaxiais estão bem aparafusados.
Solução de problemas: problemas de energia
Se seu decodificador de TV a cabo não tiver uma fonte de alimentação, ele não será capaz de se reinicializar. Primeiro, examine o cabo de alimentação que vai do decodificador até a tomada da parede para ter certeza de que não está danificado. Em seguida, verifique a conexão entre o plugue e a tomada para certificar-se de que o plugue está totalmente inserido no soquete; também verifique a conexão entre o cabo de alimentação e o decodificador para ver se há problemas semelhantes. Se você estiver usando um filtro de linha, ele também deve estar ligado e conectado corretamente. Algumas tomadas de parede têm botões de reinicialização que atuam como minidisjuntores e devem ser reiniciados ocasionalmente. Finalmente, se você ainda estiver tendo problemas com o fornecimento de energia, verifique o disjuntor em sua caixa elétrica para ver se ele desarmou.
Solução de problemas: paciência, por favor
De acordo com a Cox Communications, pode levar até quatro minutos para que seu decodificador seja reiniciado totalmente. Desconectar ou desligar o decodificador durante esse período interrompe o processo, forçando você a recomeçar do início. Durante este processo, a tela da sua TV - se estiver ligada - não poderá transmitir nenhum programa de TV; em muitos casos, como para clientes da Time Warner Cable, você pode ver uma tela azul ou preta durante o processo. Mesmo assim, como acontece com os clientes da Charter TV, o download completo do guia de programação pode levar até uma hora após o processo de reinicialização. A chave aqui é ter paciência para permitir que o processo de reinicialização seja concluído sem interferência sua.
