Confira nossa análise completa do Microsoft Surface Pro tábua.
Para uma empresa vender com sucesso seu gadget mais recente, é preciso muito mais do que apenas ter um bom produto. Ele também precisa garantir que haja muitas unidades em estoque em todo o país para que os fãs possam comprá-lo. É aqui que a Microsoft pode ter errado. Ontem, a fabricante de software que virou hardware anunciou em seu blogue que quase instantaneamente esgotou os tablets Surface Pro de 128 GB, mas a venda se deve às vendas rápidas ou à falta de suprimento?
Vídeos recomendados
Quase 100 clientes acessaram a seção de comentários do blog da Microsoft para expressar sua raiva sobre a noção de que o tablet está esgotado (até o momento). Alguns comentaristas relatam apenas “um dispositivo para exibição e outro para venda” nas lojas Staples e Best Buy em seu estado.
Relacionado
- Compre um Microsoft Surface Pro 9 e ganhe um teclado Signature gratuito
- Dell XPS 13 2 em 1 vs. Surface Pro 8: nova competição
- O Microsoft Surface Pro 8 for Business é bom para os negócios?
“Como muitos outros, tentei fazer pedidos online e nas lojas”, disse um comentarista chamado Gormly. “À meia-noite, o site ainda não estava à venda, tentei por 30 minutos e, de repente, esgotou online. Antes mesmo de abrirem para os negócios, todos os shows da Best Buy estavam indisponíveis. Meus 3 grampos locais receberam 2 versões de 64 gb cada. Só dois. Existem 1.050 lojas Best Buy nos EUA, existem 1.575 lojas Staples, a Staples parece ter recebido uma média de 2 a 4 unidades e a Best Buy 6 a 8.”
Outros comentaristas foram mais duros, pedindo que a Microsoft demitisse sua equipe de relações públicas e o autor da postagem no blog, Panos Panay, gerente geral da Microsoft encarregado do Surface.
“Sou um cliente fiel da Apple desde o lançamento do Gen1 Iphone”, escreveu um comentarista chamado Ericinsales. “Fiquei na fila para 4 lançamentos diferentes. Essas linhas tinham várias centenas de pessoas nelas. Cada uma dessas pessoas levou para casa o modelo que desejava adquirir. Eu nunca fui rejeitado. Esta foi uma falha épica da parte de suas equipes…. Este foi um lançamento mal executado e as pessoas deveriam ser demitidas. Trabalho com vendas e entendo a pressão que a MS está sofrendo, mas essa não é a maneira de tratar seus clientes. Vocês falharam e precisam assumir isso. A resposta limitada que vem do campo da MS não resolve. Você nos fez esperar em antecipação por 3 meses, você deixou a bola cair.
A Microsoft não tem se saído muito bem em seu departamento de relações públicas ultimamente. Nos últimos meses, os fãs e a mídia ficaram furiosos com o Windows 8 e os capacidade de armazenamento limitada em seu novo tablet Surface Pro, sobre o qual a empresa pouco fez para conter a tensão.
Embora a Microsoft ainda não tenha nos informado quantos Surface Pros foram vendidos, alguns estimam que menos de 30.000 estavam em estoque nas lojas Best Buy e Staples. Criar demanda artificial é uma tática antiga, mas nunca é bom se gabar de um produto estar esgotado e aludir a um esgotamento nacional quando você não abastecia adequadamente as lojas. Alguns comentaristas relatam apenas “um dispositivo para exibição e outro para venda” nas lojas Staples e Best Buy em todo o estado.
Ainda não analisamos o Surface Pro, mas fique atento, pois esperamos ter nossas opiniões sobre ele em breve. Quer gostemos ou não, porém, a Microsoft não está tendo um ótimo fim de semana. Embora um erro de logística seja fácil de corrigir, a verdadeira tragédia é o pouco que ouvimos da empresa sobre seus esforços para conter as preocupações de seus clientes. A Microsoft deveria considerar responder aos seus fãs. Caso contrário, corre o risco de arruinar qualquer futuro que o Surface Pro possa ter pela frente.
(imagem via Readwrite.com)
Recomendações dos editores
- A Best Buy acaba de cortar US $ 330 do Microsoft Surface Pro 7+ com Type Cover
- Microsoft Surface Pro 9 vs. Surface Pro 8: veja como eles se comparam
- Lenovo Yoga 9i 14 Gen 7 vs. Microsoft Surface Pro 8
- Problemas do Surface Pro 8 e como corrigi-los
- Samsung Galaxy Tab S8 vs. Microsoft Surface Pro 8
Atualize seu estilo de vidaO Digital Trends ajuda os leitores a acompanhar o mundo acelerado da tecnologia com as últimas notícias, análises divertidas de produtos, editoriais perspicazes e prévias exclusivas.
