Sony Xperia Z: problemas comuns e como corrigi-los

Na última rodada de guerras de smartphones de última geração, a Sony foi a primeira a disparar com seu Xperia Z à prova d'água, poderoso e elegante. Com uma bela tela de 1080p, um processador quad-core de 1,5 GHz e a capacidade de tomar banho com você, ele vendeu bem e marca um retorno para a Sony. É um ótimo smartphone, mas como qualquer outro aparelho do mercado, sempre há problemas para resolver.

Temos participado de fóruns, parado proprietários na rua e reunido dados sobre os problemas mais comuns do Xperia Z. O objetivo é trazer alguns conselhos úteis sobre possíveis soluções para os problemas que você pode encontrar. Aqui está o que encontramos.

Problema: Wi-Fi caindo ou não conecta

Muitos proprietários do Xperia Z reclamam de um sinal Wi-Fi fraco. Algumas pessoas tiveram problemas para se conectar a roteadores específicos, mas a maioria está descobrindo que o sinal cai com frequência. Em alguns casos, o problema é agravado quando o Bluetooth e o Wi-Fi são ativados ao mesmo tempo. Também existe a possibilidade de que o modo de economia de energia Stamina esteja causando impacto, pois interrompe a sincronização automática e corta as conexões quando você desliga a tela.

Você pode usar o aplicativo gratuito Analisador Wi-Fi para verificar a intensidade do sinal.

Soluções alternativas:

1. Certifique-se de que o Bluetooth está desligado.
2. Desligue o modo Stamina. Deve estar desativado por padrão, mas você pode fazer o check-in Configurações > Gerenciamento de energia > Modo STAMINA.

Soluções possíveis:

1. Reinicie o roteador e o telefone.
2. Verifique novamente se você possui os detalhes e a senha corretos.
3. Certifique-se de ter o firmware mais recente. Para o seu Xperia Z, isso deve vir como uma atualização OTA, mas para o seu roteador, você precisará verificar o site do fabricante ou com o seu ISP.
4. Tente mudar o canal no seu roteador e verifique se o DHCP está ativado.
5. Desative o filtro MAC no seu roteador e/ou adicione o endereço MAC do seu telefone.
6. Experimente o da Sony PC Companion. Instale no seu PC e vá para Zona de suporte > Iniciar > Atualização de software do telefone > Iniciar. Se você já possui a versão mais recente, escolha Consertar telefone e siga as instruções.

Problema: Morte Súbita

Vários relatórios chegaram sobre um bug de morte súbita com o Xperia Z, que foi rapidamente apelidado de "sono da morte". Parece legal, mas definitivamente não é se isso acontecer com você. O problema é que o fone entra no modo de espera e não acorda por mais que você o sacuda, mesmo com um botão liga/desliga e um hard reset para aumentar o volume. Em geral, ele voltará à vida em algum momento, mas pode repetir a rotina.

Solução:

• A Sony lançou uma atualização de software com uma correção na qual você deve obter o OTA automaticamente.

Problema: LED de notificações não funciona

Você deve ver um LED de notificação acender no canto superior direito da tela quando um novo e-mail ou mensagem for recebido pelo seu Xperia Z, mas muitas pessoas reclamam que o LED do dispositivo nunca acende acima. Existem algumas razões possíveis para isso. Pode estar relacionado a um problema de backup ou pode ser o Modo Stamina.

Gambiarra

• Tente desativar o Modo Stamina. Deve estar desativado por padrão, mas você pode fazer o check-in Configurações > Gerenciamento de energia > Modo STAMINA.

solução potencial

• Se você fez backup quando comprou o telefone pela primeira vez, isso aparentemente pode ser a raiz do problema. Você perderá seus dados com esse método, mas várias pessoas descobriram que funcionou para elas. Vá para Configurações > Backup e redefinição e certifique-se Fazer back-up dos meus dados está desligado e, em seguida, toque em Redefinição de dados de fábrica. Quando o telefone reiniciar, não restaure do backup, ou pode acontecer novamente, certifique-se de instalar tudo manualmente.

Problema: Superaquecimento

Muitas pessoas reclamaram que seus aparelhos Xperia Z esquentam durante o uso. Isso está se tornando uma reclamação padrão para todos os novos smartphones. Como os fabricantes empacotam hardware mais poderoso em formatos cada vez menores, é inevitável que esses smartphones esquentem quando você os usa. Quanto mais tempo você usá-lo e quanto mais intensa for sua atividade, mais quente ele ficará.

Soluções alternativas:

1. Dê uma pausa de vez em quando para que esfrie.
2. Remova o caso se você usar um.
3. Não mergulhe em água fria! Se estiver muito quente, existe o risco de o vidro quebrar.

Problema: Baixa duração da bateria

Essa é outra reclamação comum em todos os smartphones do mercado. Com o Xperia Z, é complicado pelo Stamina Mode e um possível bug relacionado à exibição incorreta da duração restante da bateria. Você deve começar indo para Configurações > Bateria e revisando o que está consumindo seu poder, se houver um culpado óbvio (um aplicativo específico), você poderá resolvê-lo.

Soluções alternativas:

1. Confira nosso guia sobre como maximizar a duração da bateria no seu telefone Android e o mais geral como fazer a bateria do seu smartphone durar mais para obter dicas sobre como prolongar a vida útil da bateria.
2. Ative o modo Stamina em Configurações > Gerenciamento de energia > Modo STAMINA, mas esteja ciente de que algumas pessoas encontraram problemas com ele e ele alterará várias configurações do seu telefone para prolongar a bateria.

(É altamente recomendável que você experimente o modo Stamina para aumentar a duração da bateria.)

Problema: o cartão MicroSD não está funcionando corretamente

Algumas pessoas tiveram problemas para acessar o conteúdo do cartão MicroSD em seu Xperia Z. Em casos extremos, as pessoas relatam problemas com o aparelho lendo o cartão e recebem mensagens como “a memória foi removida inesperadamente”, o que leva a erros e corrupção do cartão. Os problemas não são consistentes com um tipo de cartão. Não há acordo sobre a causa. Algumas pessoas sugeriram que o cartão é muito fino e por isso pode estar perdendo a conexão, outros parecem pensar que é a classe que importa e a velocidade é um fator. Há algumas coisas que você pode tentar.

Gambiarra:

• Tente um cartão MicroSD diferente, de preferência de um fabricante diferente do cartão com o qual você está tendo problemas.

Solução potencial:

• Formate o cartão no próprio telefone.

Se você achar que seu cartão micro SD está completamente ilegível depois que isso acontecer e também não pode ser reconhecido pelo seu computador, tente SD Formatter para ver se você pode recuperá-lo. Aparentemente, esse problema está sendo investigado pela Sony, então há uma chance de lançar uma atualização com algum tipo de correção.

Problema: música pausando ou gaguejando

Algumas pessoas relataram um problema com a interrupção e interrupção da música durante a reprodução, independentemente do aplicativo que estão usando para ouvi-la. Há alguns problemas potenciais aqui. Se você estiver usando o Bluetooth para transmitir a música para fones de ouvido ou um alto-falante, pode ser devido ao conflito de Wi-Fi. Também pode ser o cartão MicroSD, se for onde sua música está armazenada.

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• Desligue o Wi-Fi quando estiver usando o Bluetooth e veja se isso faz diferença.

Possíveis soluções:

• Tente mover sua música para a memória interna ou troque seu cartão MicroSD. É possível que o cartão MicroSD seja o problema.

Problema: continua reiniciando

Algumas pessoas experimentaram reinicializações aleatórias ou, pior, um loop de reinicialização que não permite que elas entrem no telefone.

Possíveis soluções:

1. Mantenha pressionado o botão liga / desliga e aumente o volume por dez segundos até que vibre três vezes.
2. Verifique se o telefone está totalmente carregado.
3. Tente consertar seu Xperia Z usando o Sony PC Companion. Instale no seu PC e vá para Zona de suporte > Iniciar > Atualização de software do telefone > Iniciar e se você já tiver a versão mais recente, escolha Consertar telefone e siga as instruções.

Isso é tudo para nossos problemas e soluções do Sony Xperia Z, mas se você tiver uma correção ou outro problema que não seja abordado aqui, compartilhe-o e poste um comentário.

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