Problemas comuns do iPad Pro e como corrigi-los

A tela grande do iPad Pro, o sistema operacional iPadOS, a duração da bateria capaz e o teclado mágico significam que milhões estão tentando comprar o tablet mais poderoso da Apple. É um dispositivo atraente para produtividade e criatividade, e o mais próximo que a Apple chegou de transformar um tablet em um laptop. Mas, apesar de todos esses pontos fortes, o iPad Pro não é isento de falhas.

Se você esbanjou em um dos tablets caros da Apple, tem todo o direito de esperar que funcione perfeitamente. Infelizmente, tem se comportado de maneira não profissional para algumas pessoas. Aqui estão os problemas mais comuns do iPad Pro atualmente relatados online, com conselhos sobre como você pode contorná-los ou, se possível, corrigi-los.

Se você deseja obter mais do seu tablet, confira o acessórios essenciais do iPad Pro.

Problema: a tela do iPad Pro está mostrando efeitos florescentes

Em 2021, a Apple apresentou uma nova geração de seu iPad Pro de 12,9 polegadas com uma tela mini-LED projetada para melhorar a imagem. Há apenas um pequeno problema: Relatos de problemas de floração com a tela, onde as seções particularmente brilhantes de uma imagem irão drenar sua luz para áreas mais escuras, criando problemas com a taxa de contraste.

Embora os mini-LEDs sejam certamente uma atualização, esses problemas crescentes provavelmente estão mais relacionados ao painel IPS. Não há conserto e não é um defeito que possa ser consertado por uma substituição. A boa notícia é que a floração é perceptível principalmente em salas escuras sem outras fontes de luz, por isso não é provável que seja um problema constante. Se você realmente odeia florescer, espere por uma versão OLED do iPad Pro, pois os painéis OLED não têm esses problemas.

Problema: o iPad Pro desliga ou reinicia sozinho

Nós vimos bastante alguns tópicos nos fóruns de suporte da Apple sobre o iPad Pro desligando sozinho ou reiniciando aleatoriamente sem motivo aparente.

Passo 1: Esse problema parece ter diminuído, o que nos diz que o bug foi amplamente resolvido por meio de atualizações de software. Verifique se você está usando a versão mais recente do iOS/iPadOS para seu tablet fazendo check-in Configurações > Em geral > Atualização de softwaree toque em Baixe e instale se houver atualizações disponíveis. Você deve estar executando pelo menos o iPadOS 14, pois todo iPad Pro é elegível para a atualização de software mais recente.

Passo 2: Segure o Dormir/Acordar e Lar botões juntos por pelo menos 10 segundos ou até ver o logotipo da Apple. Isso pode, pelo menos, corrigir temporariamente o problema.

Etapa 3: Se você perceber que travamentos ocorrem quando você está usando um aplicativo específico ou jogando um jogo específico, tente desinstalá-lo e teste para ver se o problema desapareceu.

Passo 4: Faça backup de seus dados e, em seguida, tente uma redefinição de fábrica. Restaure seu backup quando terminar e teste para ver se o problema retorna. Em caso afirmativo, considere uma redefinição de fábrica seguida da configuração do iPad Pro como um novo dispositivo, em vez de restaurar o backup. Um dos aplicativos que você instalou ou algo em suas configurações pode estar causando as falhas, portanto, configurar como novo pode ajudar. Apenas fique atento ao começar a reinstalar aplicativos para qualquer coisa que pareça apresentar um problema.

Passo 5: Se o problema persistir depois de redefinir as configurações de fábrica e configurar o dispositivo como novo, você precisará entrar em contato com a Apple para solicitar a substituição do dispositivo.

Problema: eco em chamadas do Skype e outras chamadas de vídeo

Muitas pessoas descobriram que os chamadores do outro lado das chamadas de vídeo ao usar o iPad Pro estão ouvindo um eco. Isso não acontece com o FaceTime, mas acontece com vários aplicativos de terceiros, como Skype e Facebook Mensageiro. Este problema foi relatado várias vezes nos fóruns de suporte da Apple e no fórum da Microsoft.

Passo 1: Se você tiver um headset ou fones de ouvido com microfone, poderá conectá-los e o eco desaparecerá. Caso contrário, tente nossas outras etapas.

Passo 2: Isso parece ser um problema de software. O fato de o FaceTime não sofrer com o problema sugere que os desenvolvedores de outros aplicativos de videochamadas podem atualizar seu software para corrigi-lo. Pode valer a pena desinstalar o aplicativo com o qual você está tendo problemas, desligar o iPad Pro, ligá-lo novamente e reinstalar o aplicativo.

Etapa 3: Dê uma olhada em Configurações > Em geral > Atualização de software para garantir que seu iPad Pro tenha o software mais recente da Apple.

Passo 4: Se o problema persistir, entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo com o qual está tendo problemas e informe-o. Você também deve denunciá-lo à Apple.

Problema: não é possível conectar ao Wi-Fi

Algumas pessoas estão tendo problemas para fazer com que o iPad Pro se conecte a uma rede Wi-Fi, enquanto outras estão enfrentando interferência e conectividade de internet ruim. Este é um problema muito comum para todos os tipos de dispositivos e geralmente é bastante fácil de corrigir. Aqui está o que tentar:

Passo 1: Desligue o roteador e o iPad Pro e ligue-os novamente. Segure o Dormir/Acordar e Lar botões juntos por cerca de 10 segundos e você deverá ver o logotipo da Apple quando o dispositivo for reinicializado. Também vale a pena reiniciar o roteador, se puder.

Passo 2: Tente redefinir todas as configurações de rede acessando Configurações > Em geral > Reiniciar > Redefinir Ajustes de Rede. Você terá que inserir suas senhas novamente.

Etapa 3: Se o seu roteador tiver o filtro MAC ativado, talvez seja necessário desativá-lo. É possível adicionar o endereço MAC do seu iPad, mas devido à randomização do MAC da Apple, há uma boa chance de que ele mude e se recuse a conectar na próxima vez que você tentar. A solução mais simples é apenas desativar completamente a filtragem MAC.

Passo 4: Suas configurações de DNS podem ser o problema. Você pode alterá-los em Configurações > Wi-fi tocando no ícone “i” ao lado da sua rede e rolando para baixo até DNS. Toque nos números e altere-os para “8.8.8.8” ou “8.8.8.4” se quiser usar os servidores do Google, ou pode usar o OpenDNS, que é “208.67.222.222” ou “208.67.222.220”.

Passo 5: Se você estiver usando um VPN serviço, verifique se você tem as atualizações mais recentes.

Passo 6: Certifique-se de que o firmware do roteador esteja totalmente atualizado. Pode ser necessário verificar com seu ISP ou com o fabricante do roteador.

Passo 7: Se você acredita que está enfrentando interferência, considere mover seu roteador para um novo local. Uma parede (ou várias paredes) estaria causando interferência entre seu iPad e o roteador.

Problema: travamento da tela durante o uso

Algumas pessoas descobriram que o iPad Pro continua congelando durante o uso, com pessoas afirmando que ele pode congelar durante a inicialização ou ao usar aplicativos. A tela irá congelar e pode permanecer sem resposta por vários segundos. Ele pode continuar normalmente ou permanecer congelado indefinidamente.

Passo 1: Tente clicar duas vezes no Lar botão para abrir a tela do alternador de aplicativos e deslize para fechar o aplicativo que você estava usando quando a tela congelou. Isso parece corrigir temporariamente o problema para algumas pessoas, mas outras relatam que a tela sensível ao toque ainda não responde quando saem da tela do alternador de aplicativos.

Passo 2: Segure o Dormir/Acordar e Lar botões juntos por pelo menos 10 segundos ou até ver o logotipo da Apple. Seu iPad Pro deve funcionar novamente agora, mas o problema pode surgir novamente.

Etapa 3: Você pode tentar redefinir todas as configurações do dispositivo acessando Configurações > Em geral > Reiniciar > Redefinir todas as configurações.

Passo 4: Você deve tentar restaurar seu iPad Pro para as configurações de fábrica via iTunes. Faça backup de todos os arquivos preciosos primeiro e, em seguida, conecte o iPad Pro ao computador usando o cabo que o acompanha. Inicie o iTunes, escolha seu iPad Pro e clique em Resumo e Restaurar. Clique Restaurar novamente para confirmar. Lembre-se de que a restauração de um backup pode reintroduzir o problema; no entanto, você pode tentar testar por um tempo sem restaurar um backup para ver se o problema foi resolvido.

Passo 5: Certifique-se de ter atualizado para a atualização de firmware mais recente. Verificar Configurações > Em geral > Atualização de software para garantir que você esteja totalmente atualizado.

Passo 6: Se o problema persistir, mesmo após uma restauração com uma nova configuração e sem restaurar um backup, é hora de entrar em contato com a Apple ou levar seu iPad Pro à Apple Store mais próxima e perguntar sobre um substituição.

Problema: a duração da bateria é fraca

Cada um dos modelos do iPad Pro foi desenvolvido para oferecer uma ótima duração da bateria, e cada um deles deve mantê-lo funcionando por muitas horas com uma única carga. Mas nem todo mundo está achando que a duração da bateria é a anunciada, com alguns notando um consumo enquanto o dispositivo está conectado e carregando. Se você achar que a bateria está descarregando muito mais rápido do que o esperado, especialmente se estiver descarregando rapidamente no modo de espera, você pode ter um problema.

Passo 1: Com uma tela grande para ligar, o brilho terá um grande impacto na bateria do iPad Pro. Vá para Configurações > Exibição e brilho e diminua o brilho. Defina um nível confortável e ative Brilho automático para atender a diferentes situações de iluminação de fundo.

Passo 2: Se você tiver muitos aplicativos atualizando o conteúdo em segundo plano, isso pode realmente esgotar sua bateria. Vá para Configurações > Em geral > Atualização de aplicativo em segundo plano e desative todos os aplicativos que você não precisa atualizar. Eles ainda serão atualizados quando você os abrir. Fique atento a quaisquer aplicativos que estejam sincronizando constantemente, como aplicativos de anotações.

Etapa 3: Você encontrará algumas sugestões mais relevantes em nosso Resumo de dicas de bateria do iPhone.

Passo 4: Os bugs com o uso da bateria geralmente são resolvidos por meio de correções de software. Vá para Configurações > Em geral > Atualização de software para garantir que seu dispositivo esteja totalmente atualizado.

Passo 5: Tente outro carregador. Nem todo carregador tem energia suficiente para recarregar um tablet e, se você estiver usando um mais antigo que veio com um telefone, pode não ser capaz de fornecer energia suficiente. Certifique-se de que ele pode fornecer 12 W ou mais de energia. Confira nossa lista dos melhores carregadores rápidos se você precisa comprar um novo.

Passo 6: Sempre vale a pena tentar uma reinicialização simples. Segure o Dormir/Acordar e deslize o dedo para desligar e, em seguida, ligue-o novamente. Você também pode manter pressionado o botão Dormir/Acordar e Lar botões juntos, até ver o logotipo da Apple, para forçar uma reinicialização.

Passo 7: Se o esgotamento ocorrer apenas quando estiver carregado, considere deixar o iPad Pro carregar completamente antes de usá-lo novamente. O uso intenso do iPad durante o carregamento pode estar consumindo mais energia do que pode repor.

Etapa 8: Vá para Configurações > Bateria e olhe embaixo Uso da bateria. Se houver um aplicativo com problemas, verifique se ele está totalmente atualizado. Se isso não ajudar, você pode tentar desinstalá-lo e ver se consegue encontrar um substituto.

Etapa 9: Uma redefinição de fábrica pode resolver seu problema. Faça backup de tudo no seu iPad e vá para Configurações > Em geral > Reiniciar > Apague todo o conteúdo e configurações experimentá-lo. Tente testar a duração da bateria antes de restaurar um backup.

Etapa 10: Se a duração da bateria ainda estiver ruim após uma redefinição de fábrica, é hora de entrar em contato com a Apple.

Bug: teclado inteligente não funciona

Muitos relatórios surgiram sobre o Teclado Inteligente falhando em trabalhar corretamente depois de acordar do sono. Para alguns, atalhos como Command e Tab, que normalmente alternam entre aplicativos, não funcionam mais. Após um exame mais aprofundado, parece que esse problema pode ocorrer em qualquer teclado de hardware conectado ao iPad Pro.

Passo 1: Se você desconectar e recolocar o teclado, ele pode começar a funcionar novamente, mas o problema pode voltar.

Passo 2: Reiniciar o iPad Pro também trará de volta a funcionalidade temporariamente.

Etapa 3: Verifique se há detritos ou danos na porta que conecta o teclado inteligente ao iPad Pro. Limpe todos os detritos ou procure reparos se a porta parecer danificada.

Passo 4: As atualizações do iPadOS contêm uma infinidade de correções, por isso sempre vale a pena garantir que você esteja na atualização mais recente. Verificar Configurações > Em geral > Atualização de software para descobrir se você tem uma atualização pendente.

Problema: não é possível visualizar e reproduzir vídeos

Existem vários tópicos nos fóruns de discussão da Apple contendo pessoas que estão tendo problemas para assistir a vídeos de vários lugares no iPad Pro. Alguns não conseguem assistir a seus próprios filmes pessoais, enquanto outros não podem assistir a vídeos de serviços de streaming como o YouTube.

Passo 1: Reinicie o iPad pressionando e segurando o Lar e Dormir/Acordar botões até que o logotipo da Apple apareça.

Passo 2: Alguns usuários relataram que acessar o aplicativo Apple TV e agir como se quisesse baixar um vídeo pode resolver o problema. Na verdade, você não precisa fazer o download ou salvá-lo, apenas volte e tente assistir aos seus vídeos novamente.

Etapa 3: Execute uma fábrica redefinir e restaurar o iPad de um backup ou como um novo dispositivo.

Problema: o widget de bateria do Apple Pencil desaparece

Vários proprietários do iPad Pro notaram o desaparecimento do widget de bateria que informa que o Apple Pencil foi conectado e informa sobre a duração restante da bateria do dispositivo. Isso é especialmente irritante para quem não quer que o lápis pare de funcionar durante o uso porque não sabia o nível de bateria.

Passo 1: Reinicie o iPad Pro.

Passo 2: Vá para Configurações > Bluetooth e certifique-se Bluetooth está ligado. Certifique-se de que Lápis de Maçã também aparece nesta tela.

Etapa 3: Desemparelhe totalmente o seu Apple Pencil escolhendo o ícone azul "i" ao lado dele e escolha Esquecer este dispositivo. Reinicie o iPad, emparelhe e conecte novamente.

Falha: o iPad Pro não carrega

Um punhado de proprietários não consegue carregar seus iPad Pros. Quando conectado, o dispositivo pode exibir a mensagem “Not Charging”, simplesmente não carregar sem explicação ou carregar muito mais devagar que o normal.

Passo 1: Reinicie o iPad Pro e tente carregar novamente. Além disso, tente uma reinicialização forçada segurando o botão Lar e Dormir/Acordar botões até que o logotipo da Apple apareça.

Passo 2: Se você não estiver usando o carregador e o cabo fornecidos pela Apple, volte para esse ou outro carregador certificado pela Apple.

Etapa 3: Limpe a porta de carga de sujeira, poeira e outros detritos.

Passo 4: Se você tiver uma capa de teclado ou outro acessório conectado ao seu iPad Pro, remova-o e tente carregar sem ele.

Passo 5: Seu iPad Pro ou a porta de carregamento do dispositivo podem estar danificados. Entre em contato com o Suporte da Apple para obter um novo dispositivo ou para consertar seu dispositivo.

Problema: nenhum aplicativo ou som do sistema

Alguns proprietários estão perdendo os sons que normalmente tocam ao usar o iPad Pro, como os sons do aplicativo e sons gerais do sistema, como teclado e cliques de bloqueio.

Passo 1: Deslize de baixo para cima na tela para abrir o Centro de Controle. Se o símbolo da campainha/Mudo estiver ativado/branco, toque nele para desativá-lo.

Passo 2: Se os sons do teclado e do bloqueio estiverem ausentes, vá para Configurações > Sons, role até a parte inferior e toque nas opções ao lado de Cliques do teclado e sons de bloqueio. Nesta mesma página, ajuste o controle deslizante Toques e alertas na parte superior da página.

Recomendações dos editores

• Melhores ofertas de iPad de volta às aulas: obtenha um tablet da Apple por US $ 220
• Os melhores aplicativos de namoro em 2023: nossos 23 favoritos
• Como baixar o iPadOS 17 beta no seu iPad agora mesmo
• Como baixar o iOS 17 beta no seu iPhone agora mesmo
• O iPad Mini está com o preço mais barato de todos os tempos, mas o negócio termina esta noite