Um casal sênior está sentado ao ar livre usando seu laptop.
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O Facebook não facilita o contato com sua equipe de suporte. Deixar comentários ou relatar um problema no site leva sua mensagem a eles, mas o site afirma claramente que eles podem não responder. Se estiver tentando entrar em contato com o administrador de uma página individual do Facebook, você poderá enviar uma mensagem ou postar na página, dependendo das configurações da página.
Reportar um problema
Em qualquer página do Facebook enquanto estiver conectado, clique no triângulo de cabeça para baixo que representa a lista suspensa Opções. Selecione "Reportar um problema". Para qualquer preocupação ou pergunta que não diga respeito a conteúdo abusivo ou a um erro do site, escolha "Feedback geral" na lista de categorias. Observe que o formulário de feedback diz: "Normalmente não respondemos a e-mails de feedback, mas os estamos revisando." Se você selecionar "Algo não está funcionando", verá uma tela para relatar erros. Descreva o erro e carregue uma captura de tela do problema, se você tiver feito uma. Escolher "Conteúdo abusivo" leva você a um artigo de ajuda do Facebook sobre o tópico, sem informações de contato reais.
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Administradores de página
Se você estiver tentando entrar em contato com o administrador de uma página do Facebook, ao contrário de alguém que realmente trabalha para o Facebook, faça-o diretamente na página relevante. Clique no botão "Mensagem" exibido na foto da capa da página. Os administradores do Facebook têm a opção de proibir o recebimento de mensagens, o que é o caso se a página não tiver o botão Mensagem. Se não houver um botão de mensagem, procure a caixa de texto para postar na linha do tempo da página. Os administradores também podem desativar esse recurso, então você também pode não vê-lo.
