Os melhores sistemas de telefonia VoIP para empresas grandes e pequenas

Se você administre uma pequena empresa fora de sua casa, você gerencia uma grande empresa com centenas ou milhares de pessoas, ou você é responsável por uma empresa que se enquadra em algum lugar entre esses, um serviço de VoIP pode fazer muito. VoIP, abreviação de Voice over Internet Protocol, basicamente integra todos os seus serviços de entrada, saída e internos comunicações em uma única plataforma de serviço que opera inteiramente em sua internet de alta velocidade, em vez do tradicional telefones fixos. Se você deseja simplificar sua empresa para a era digital e coordenar melhor o trabalho em equipe entre seus colegas, aqui estão os melhores sistemas de telefonia VoIP disponíveis no momento.

RingCentral

• Nuvem ou telefone integrado: Ambos
• PBX hospedado na nuvem ou no local: Hospedado na nuvem
• Custo: A partir de US$ 20/mês por usuário
• Usuários: 20 no nível Essentials, ilimitado para níveis superiores
• Integrações de terceiros: Sim
• Período de teste: 30 dias, mais plano de mensagens de vídeo grátis

Se você quiser ir direto ao ponto para o melhor do melhores serviços VoIP, então não procure mais do que RingCentral, que é o nosso favorito há alguns anos. Seus pacotes VoIP são oferecidos em seus planos MVP (mensagem, vídeo e telefone), que começam em $ 20 por mês por usuário, dependendo do nível e quantas pessoas usarão a rede. Existem quatro planos RingCentral MVP e todos eles oferecem números gratuitos, mensagens de texto ilimitadas e chamadas nos EUA e Canadá, mensagens de equipe, compartilhamento de arquivos na nuvem e transcrições de correio de voz.

Os planos avançados desbloqueiam recursos adicionais, como funções avançadas de gerenciamento de chamadas, como monitoramento de chamadas e hot-desking, integrações de software de terceiros (com fluxo de trabalho e aplicativos de comércio eletrônico, como Slack, Microsoft Teams, Microsoft 365, Amazon, Oracle, Salesforce e Zendesk, para citar apenas alguns), videoconferência, gravação de chamadas e reuniões e análise de chamadas. O RingCentral também suporta troca de filial privada (PBX) hospedada em nuvem e permite que você adapte seu sistema PBX legado, se você tiver um, ao seu plano RingCentral.

RingCentral MVP funciona em laptops e dispositivos móveis, e você também pode usá-lo com telefones VoIP integrados. Há um período de avaliação de 30 dias para todos os níveis de plano e também há o Vídeo do RingCentral plano que permite chamadas de vídeo gratuitas e ilimitadas.

Escritório de Ooma

• Nuvem ou telefone integrado: Ambos
• PBX hospedado na nuvem ou no local: Hospedado na nuvem
• Custo: A partir de US$ 20/mês por usuário
• Usuários: Ilimitado
• Integrações de terceiros: Sim, com planos Enterprise
• Período de teste: 30 dias para o aplicativo móvel

Ooma Office é outra escolha entre os melhores sistemas telefônicos VoIP e é semelhante ao RingCentral de várias maneiras. É uma das nossas opções favoritas se você estiver procurando especificamente por um pacote de comunicações integradas para uso com telefones VoIP físicos, e você pode até adaptar seus telefones analógicos para uso com seu Ooma Office plano. Claro, você pode fazer tudo através do aplicativo móvel Ooma Office, se quiser, assim como com outros serviços VoIP. Esteja você gerenciando uma equipe de trabalhadores remotos ou configurando um novo sistema telefônico para uma empresa física física, o Ooma Office pode ajudar.

Para pequenas empresas, a Ooma oferece dois planos diferentes. Ambos oferecem um aplicativo móvel, mensagens de texto, criptografia de chamadas, um número gratuito, anexos de correio de voz para e-mail e uma recepcionista virtual. No entanto, você terá que atualizar para o plano Ooma Office Pro para desbloquear recursos como o aplicativo de desktop, videoconferência, transcrições de correio de voz para texto, gravação de chamadas e software de terceiros integrações.

O Ooma Office também emprega PBX baseado em nuvem e, se você estiver usando telefones físicos em sua empresa, poderá adapte seus telefones analógicos existentes para uso com Ooma ou você pode comprar novos telefones VoIP diretamente do empresa. Esses telefones VoIP permitem muito mais funcionalidades do que os telefones analógicos tradicionais, permitindo que você faça coisas como chamadas de vídeo. Há também um período de avaliação de 30 dias para o aplicativo móvel Ooma.

Nextiva

• Nuvem ou telefone integrado: Ambos
• PBX hospedado na nuvem ou no local: Hospedado na nuvem
• Custo: A partir de US$ 18/mês
• Usuários: Ilimitado
• Integrações de terceiros: Sim (alguns disponíveis apenas com planos atualizados)
• Período de teste: 7 dias para o plano Essentials

O Nextiva está consistentemente classificado entre os melhores sistemas de telefonia VoIP para empresas e é uma opção econômica para empresas maiores ou que esperam um crescimento considerável no futuro. Isso porque oferece um dos melhores níveis de preços, bem como uma permissão para usuários ilimitados, mesmo em seu plano mais básico (ao contrário do RingCentral, que limita o número de usuários que você pode ter em seu serviço básico camadas).

O Nextiva é um serviço VoIP baseado em nuvem tudo-em-um e oferece PBX em nuvem (você também pode adaptar um sistema legado de PBX para o Nextiva). Assim como o RingCentral, o Nextiva oferece quatro pacotes de serviços. Todos eles oferecem chamadas de voz e vídeo ilimitadas, fax pela Internet, atendedor automático, números gratuitos, correio de voz para e-mail e aplicativos para desktop e dispositivos móveis. Como seria de esperar, recursos mais avançados, como integração de software de terceiros, análise de chamadas, videoconferência e transcrição de correio de voz, estão bloqueados nos níveis mais altos. Mensagens de texto ilimitadas também não estão disponíveis no plano básico Essentials; você terá que atualizar para o plano “Professional” de segundo nível para isso, o que é uma desvantagem.

No entanto, há apenas um período de teste gratuito de sete dias para o Nextiva, e isso é apenas para o plano Essentials, então, infelizmente, você não pode realmente dar uma olhada no serviço completo por muito tempo. Você também precisa se comprometer com uma assinatura anual para obter o menor preço por usuário, mas geralmente é o caso dos serviços VoIP em geral. No entanto, o Nextiva é um ótimo sistema de telefonia VoIP para empresas ou qualquer tamanho, e especialmente para empresas maiores e em crescimento que buscam otimizar seus sistemas de comunicação para a era digital.

GoTo Connect

• Nuvem ou telefone integrado: Ambos
• PBX hospedado na nuvem ou no local: Hospedado na nuvem
• Custo: A partir de US$ 19/mês por usuário
• Usuários: 20 no nível Básico, ilimitado para níveis superiores
• Integrações de terceiros: Sim
• Período de teste: 14 dias para o plano Standard

O GoTo Connect é um sistema telefônico VoIP feito sob medida para pequenas empresas com um modelo de preços direto que inclui três níveis de serviço a partir de $ 19 por usuário por mês. O plano Básico inclui aplicativos móveis e de desktop, roteamento e encaminhamento de chamadas inteligentes, mensagens de texto e em grupo, chamadas de áudio e vídeo, extensões ilimitadas de número de telefone e integração com Microsoft Outlook e Google Área de trabalho.

As camadas Standard e Premium de preço mais alto adicionam extras como integrações expandidas de aplicativos de terceiros, fax pela Internet, minutos gratuitos, tratamento avançado de chamadas e muito mais. O GoTo Connect Premium também oferece recursos de central de atendimento baseados em nuvem, incluindo análise de chamadas, monitoramento de chamadas, relatórios de eficácia do agente e controles avançados de administração, para que o serviço não seja apenas para pequenos negócios.

O GoTo Connect é totalmente baseado em nuvem, portanto, você pode aproveitar o PBX hospedado na nuvem se estiver procurando atualizar ou substituir um sistema PBX existente no local. Também há um período de teste gratuito de 14 dias para o plano Standard. O preço é comparável aos outros melhores sistemas telefônicos VoIP que mencionamos e, assim como eles, você obterá um preço melhor quando tiver mais usuários em seu plano e se optar por pagar anualmente.

8×8 Série X

• Nuvem ou telefone integrado: Ambos
• PBX hospedado na nuvem ou no local: Hospedado na nuvem
• Custo: A partir de US$ 15/mês por usuário
• Usuários: Até 10 no nível Express, ilimitado nos níveis superiores
• Integrações de terceiros: Sim (alguns disponíveis apenas com planos atualizados)
• Período de teste: 30 dias para o plano Express

Por último, mas não menos importante, nosso resumo dos melhores sistemas telefônicos VoIP é 8 × 8. Ele oferece três níveis de serviço para pequenas empresas — 8 × 8 Express, x2 e x4 — bem como três níveis expandidos Pacotes de “Contact Center” para grandes empresas, por isso é um ajuste flexível para empresas de praticamente qualquer tamanho. Todos os planos cobrem o básico e incluem chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá, aplicativos móveis e de desktop, videochamadas, atendedor automático, roteamento de chamadas e correio de voz.

O plano mais popular é o pacote 8×8 x2, que adiciona chamadas ilimitadas para 15 países, SMS e mensagens de equipe e videoconferências para até 500 participantes. Este plano também adiciona integração com aplicativos populares de fluxo de trabalho, como Slack e Microsoft Teams. A atualização para o plano 8 × 8 x4 oferece recursos de gerenciamento de chamadas mais avançados, integrações de CRM expandidas, análise de chamadas e chamadas ilimitadas para 48 países. Seu plano 8 × 8 pode ser totalmente baseado em nuvem (incluindo um PBX hospedado em nuvem) ou você pode usá-lo com telefones IP, como os que a empresa vende diretamente.

O 8×8 tem um preço muito competitivo e oferece o menor preço por usuário de todas as nossas escolhas, com o custo começando em US$ 15 por mês para o nível básico 8×8 Express. Você também pode experimentar este pacote gratuitamente por 30 dias se quiser ver o que o 8 × 8 tem a oferecer antes de se comprometer com um plano de assinatura.

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