Os melhores serviços de VoIP para pequenas empresas em 2022

A comunicação é uma parte essencial dos negócios online, desde as mais simples chamadas e mensagens de texto até videoconferências em grande escala envolvendo dezenas ou até centenas de pessoas. Infelizmente, a maioria dos aplicativos de comunicação gratuitos que a maioria de nós usa todos os dias não foi desenvolvida para isso. nada além de simples mensagens e, portanto, não atendem às demandas dos modernos empresas.

É por isso que qualquer pequena empresa que busca agilizar suas operações na era digital deve investir em um serviço mais abrangente de Voice over Internet Protocol (mais conhecido como VoIP). Mas se você nem sabe por onde começar, não se preocupe. Temos tudo o que você precisa saber sobre os melhores serviços de VoIP para pequenas empresas, para que você e sua empresa em crescimento naveguem na direção certa.

RingCentral

• Nuvem ou telefone integrado: Ambos
• Clientes suportados: Mac, Windows, iOS, Android
• Custo: A partir de US$ 20/mês por usuário
• Usuários: 20 no nível Essentials, ilimitado para níveis superiores
• Integrações de terceiros: Sim
• Teste grátis: Sim, além de plano de mensagens de vídeo gratuito

RingCentral ficou no topo da nossa lista dos melhores serviços VoIP há anos por uma lista de motivos. É fácil de configurar e usar, oferece preços competitivos e pacotes muito flexíveis que você pode adaptam às suas necessidades específicas e, talvez o mais importante, seus serviços VoIP são rápidos e confiável.

O principal produto VoIP da RingCentral são seus planos MVP (ou mensagens, vídeo e telefone), dos quais existem quatro. O plano Essentials inclui chamadas, mensagens SMS, correio de voz (e correio de voz para texto), mensagens de equipe e compartilhamento de documentos. As camadas atualizadas adicionam mais recursos como conferência de áudio e vídeo, integrações com fluxo de trabalho de terceiros e aplicativos de comércio eletrônico, funções avançadas de tratamento de chamadas, análise de chamadas e muito mais. O plano escolhido depende inteiramente do tamanho e das necessidades do seu negócio.

O Preços do RingCentral modelo é muito razoável e é fácil adaptar seu pacote às suas necessidades específicas. Os preços variam de $ 20 a $ 70 por usuário por mês, com o preço diminuindo conforme o número de usuários aumenta (você também economiza mais pagando anualmente em vez de mensalmente). Se você quiser dar uma olhada, há uma avaliação gratuita disponível, bem como um totalmente plano gratuito de vídeo RingCentral que oferece chamadas de vídeo básicas. Essa é uma ótima maneira de se familiarizar com o serviço antes de se comprometer com um plano.

Escritório de Ooma

• Nuvem ou telefone integrado: Ambos
• Clientes suportados: Mac, Windows, iOS, Android
• Custo: A partir de US$ 20/mês por usuário
• Usuários: Ilimitado
• Integrações de terceiros: Sim, com planos Enterprise
• Teste grátis: Não

Ooma é outro dos melhores serviços de VoIP para pequenas empresas, graças à sua flexibilidade e opções de serviço em escala. Na verdade, você nem precisa de um plano mensal para usar Escritório de Ooma — você pode começar com apenas um de seus telefones VoIP e usá-lo para fazer chamadas com seu serviço de Internet existente. Obviamente, se você deseja um pacote VoIP mais abrangente, a Ooma também oferece isso (junto com muitos extras).

Existem dois serviços VoIP para pequenas empresas: Ooma Office e Ooma Office Pro. Ambos oferecem os serviços padrão de telefone e mensagens conectados à Internet, com o plano Office Pro adicionando alguns recursos adicionais, como videoconferência, software de desktop dedicado, gravação de chamadas e transcrição de correio de voz, entre outros. Os planos começam em $ 20 por usuário por mês para o plano Ooma Office ou $ 5 a mais para o nível Office Pro

Também existem planos Enterprise disponíveis, que incluem extras como integrações de aplicativos de terceiros. Geralmente são projetados para empresas maiores e ambientes de alto volume de chamadas, como call centers, mas uma das grandes coisas sobre Ooma é sua flexibilidade - se houver recursos que você deseja nos níveis mais altos, você pode obter uma cotação personalizada de Ooma. Infelizmente, não há avaliação gratuita, mas você recebe uma consulta gratuita para ajudá-lo a decidir se o Ooma é adequado para sua pequena empresa.

Intermedia Unite

• Nuvem ou telefone integrado: Ambos
• Clientes suportados: Mac, Windows, iOS, Android
• Custo: A partir de US$ 28/mês por usuário
• Usuários: até 200
• Integrações de terceiros: Sim
• Teste grátis: Não

Com um dos maiores conjuntos de recursos, o Intermedia Unite é facilmente um dos melhores VoIP para pequenas empresas que procuram uma configuração verdadeiramente profissional. O Intermedia Unite oferece telefones VoIP integrados, bem como aplicativos de desktop e móveis para uso da nuvem, oferecendo um conjunto completo de comunicação, coordenação de projetos e atendimento ao cliente funções.

Como a Ooma, a Intermedia oferece dois planos de VoIP sob seu guarda-chuva Unite. A camada Unite Pro fornece todos os recursos essenciais para pequenas empresas: chamadas, mensagens de texto, gravação de chamadas, transcrição de correio de voz, mensagens de equipe, backup e compartilhamento de arquivos em nuvem, conferências de áudio e vídeo (incluindo transcrições e gravações ilimitadas), para citar apenas alguns características. O Unite Enterprise adiciona alguns extras, como uma caixa de correio de troca e integração com aplicativos de comércio eletrônico, como o Salesforce.

Uma grande vantagem do Intermedia Unite é que, embora seja um pouco mais caro do que outros serviços de VoIP, você obtém mais pelo seu dinheiro - até mesmo o O plano Unite Pro inclui integrações estendidas de software de terceiros e análises avançadas, que normalmente são atualizações premium de outros empresas. O preço básico começa em $ 28 por usuário por mês, mas para obter a melhor cotação, você terá que entrar em contato diretamente com a Intermedia para obter o melhor pacote sob medida para sua pequena empresa.

8×8 Série X

• Nuvem ou telefone integrado: Ambos
• Clientes suportados: Mac, Windows, iOS, Android
• Custo: A partir de US$ 15/mês por usuário
• Usuários: Até 10 no nível Express, ilimitado nos níveis superiores
• Integrações de terceiros: Sim (alguns disponíveis apenas com planos atualizados)
• Teste grátis: Sim, para o plano Express

Outro dos melhores serviços de VoIP para pequenas empresas é o 8×8, que oferece talvez a mais ampla gama de pacotes em seus planos de serviços da Série X. O pacote básico 8×8 Express é feito especificamente para comunicações de pequenas empresas. Ele oferece todos os recursos essenciais para até 10 usuários, incluindo gerenciamento de chamadas, mensagens de voz e vídeo, correio de voz e um atendedor automático e faz tudo perfeitamente em um aplicativo (embora funcione com muitos telefones VoIP físicos como bem).

Acima disso, há cinco pacotes da Série X — X2, X4, X6, X8 e X10 — que adicionam funções avançadas como videoconferências, integração com softwares populares de terceiros, como Microsoft 365 e Slack, monitoramento avançado de chamadas, análise de chamadas e fala e mais. Com seis pacotes para escolher, o 8×8 tem muito a oferecer, embora a maioria das pequenas e médias empresas seja mais bem atendida pelos planos Express, X2 e X4. O nível X2 também desbloqueia chamadas internacionais ilimitadas para 14 países, enquanto o plano X4 oferece chamadas de voz ilimitadas para 48 países.

Este também é um dos serviços VoIP mais baratos para pequenas empresas, a partir de $ 15 por usuário por mês para o nível Express. O plano 8 × 8 X2 é indiscutivelmente a melhor aposta para pequenas empresas, pois desbloqueia alguns recursos avançados interessantes e integrações de aplicativos de terceiros por apenas US $ 24 por usuário por mês.

Telefone do Microsoft Teams com plano de chamadas

• Nuvem ou telefone integrado: Nuvem
• Clientes suportados: Mac, Windows, iOS, Android
• Custo: A partir de US$ 15/mês por usuário (além da assinatura básica do Microsoft 365)
• Usuários: 300; 5 dispositivos por usuário
• Integrações de terceiros: Sim
• Teste grátis: Sim

Microsoft Office é uma marca registrada reconhecida por todos, embora a empresa recentemente renomeado para Microsoft 365. Apesar da mudança de nome, ainda é o mesmo grande pacote de software empresarial que todos conhecemos e é atualizado com o que há de mais recente em tecnologia de software em nuvem. Muitos também estão familiarizados com os novos Microsoft Teams serviço, e talvez você já o use. Isso tem sido cada vez mais integrado ao ecossistema de aplicativos 365 e agora você pode obter um serviço VoIP dedicado no Microsoft Teams Telefone com Plano de Chamadas (anteriormente Microsoft 365 Business Voice) como um complemento opcional para sua assinatura do Microsoft 365.

Essa é uma boa opção para pequenas empresas que já usam ou planejam usar o Microsoft 365 e isso evita que você tenha que procurar um provedor de VoIP separado que possa integrar com o 365 aplicativos. Embora a maioria dos melhores serviços de VoIP para pequenas empresas possam funcionar com o Microsoft 365, o Microsoft Teams e outros softwares de terceiros, essa funcionalidade geralmente fica bloqueada por níveis atualizados. O Microsoft Teams Telefone com Plano de Chamadas pode ser uma alternativa mais econômica dependendo de quais são suas necessidades.

Observe que, como o Microsoft Teams, o Phone with Calling Plan é totalmente baseado em nuvem. Funciona em Windows, MacOS, Android, e iOS, para que você possa instalá-lo e usá-lo em seus computadores e dispositivos móveis (e também não é forçado a usar o Windows para fazer isso). Ele oferece chamadas de áudio e vídeo simplificadas, conferências para até 300 pessoas e mensagens de equipe e compartilhamento de arquivos, além de recursos avançados como transferência de chamadas, atendedores automáticos e filas de chamadas. Cada usuário recebe 3.000 minutos por mês nos EUA e no Canadá. É um pouco mais limitado do que os pacotes VoIP de serviço completo, mas é uma alternativa mais barata para quem procura uma solução baseada em software mais simples. O Microsoft Teams O telefone com plano de chamadas custa US$ 15 por usuário por mês, além de sua assinatura do Microsoft 365.

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