Use o utilitário "Diagnosticar e reparar" do Windows para garantir que sua conexão com a Internet esteja funcionando corretamente.
É possível verificar a conexão de Internet do seu computador para identificar problemas que podem estar impedindo você de se conectar a uma rede. A ferramenta de diagnóstico de rede da Microsoft pode identificar esses problemas e corrigi-los automaticamente para você. Há uma série de razões pelas quais você pode não conseguir se conectar com êxito, portanto, para diagnosticar o problema, você precisará utilizar esta ferramenta e verificar a fiação do roteador e, em seguida, reiniciá-lo. Você pode verificar sua conexão com a Internet sem ter que pagar por uma visita cara de um técnico.
Passo 1
Execute o utilitário Diagnose and Repair. Clique com o botão direito do mouse no ícone de rede localizado no canto inferior direito da tela do computador e selecione "Diagnosticar e reparar" no menu pop-up. A ferramenta começará a escanear automaticamente o seu computador em busca de quaisquer problemas de conectividade e, em seguida, os corrigirá para você automaticamente.
Vídeo do dia
Passo 2
Verifique se todos os cabos do roteador estão conectados corretamente. Verifique se o roteador está conectado ao telefone ou à linha de cabo e, a seguir, a uma tomada de telefone ou tomada de cabo funcional. Verifique se todas as luzes do seu modem estão devidamente iluminadas e se você não tem um filtro DSL entre o dispositivo e a tomada do telefone.
etapa 3
Reinicialize o modem ou roteador desconectando o cabo de alimentação e conectando-o após 10 segundos. Alguns modems e roteadores podem levar mais tempo para serem desconectados antes de o dispositivo se reinicializar, portanto, consulte o manual de instruções para obter instruções específicas para o seu modelo.
Passo 4
Verifique a funcionalidade do roteador. Clique no link da Ferramenta de Avaliação de Conectividade com a Internet fornecida na seção "Recursos" abaixo. Verifique a compatibilidade do roteador com a sua versão do Windows clicando no link da "Lista de produtos com logotipo do Windows" que é fornecida na seção "Recursos".
Etapa 5
Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para certificar-se de que não haja problemas com seus servidores. Verifique se você também tem permissão para acessar a rede deles.
Gorjeta
Certifique-se de que o cabo da linha telefônica esteja inserido no conector "Linha", e não no conector "Telefone", se estiver usando um modem dial-up.
