Os problemas mais comuns do Chromebook e como corrigi-los

Chromebooks são ótimas alternativas para MacBooks e laptops com Windows 10, mas não são perfeitos. Qualquer laptop está sujeito a problemas, e alguns dos problemas mais comuns enfrentados pelos usuários do Chromebook podem parecer difíceis ou mesmo impossíveis de resolver por conta própria.

Desde problemas com atualizações até conectividade com a Internet, a solução de problemas comuns do Chromebook não precisa arruinar seu dia. Continue lendo para descobrir soluções fáceis para os problemas mais frequentes enfrentados pelos usuários do Chromebook.

O aplicativo de diagnóstico

Os Chromebooks agora têm um aplicativo de diagnóstico específico para solução de problemas, que pode fornecer informações valiosas ao restringir seu problema, monitorando um problema específico ou - se for o caso - sabendo exatamente qual hardware você possui para reparos ou substituições. O aplicativo permite que você:

• Verifique as informações do modelo e da placa-mãe.
• Veja informações sobre a saúde da bateria, ciclos e quanta capacidade ela perdeu desde o primeiro uso.
• Veja dados sobre uso, velocidade e temperatura da CPU.
• Verifique sua memória atual.
• Execute testes em todos esses recursos para solucionar automaticamente problemas aparentes.
• Recursos adicionais à medida que o Google melhora o aplicativo (ainda é uma ferramenta relativamente nova e mais funcionalidades estão a caminho).

Se você está lutando para entender um problema, é uma boa ideia abrir este aplicativo e executar o teste apropriado, observando os dados enquanto usa o restante de nosso guia para problemas mais específicos. Veja como usá-lo se o seu Chromebook tiver as atualizações mais recentes.

Passo 1: A ferramenta de diagnóstico não está atualmente na gaveta de aplicativos, então você terá que procurá-la. Selecione a rodada lançador botão na parte inferior esquerda da tela e use a caixa de pesquisa na parte superior para digitar "diagnóstico". O aplicativo deve aparecer com um ícone que se parece com uma linha de monitor cardíaco. Selecione-o.

Passo 2: visualize seus dados atuais e verifique se há problemas suspeitos. Se você reduziu seu problema a um problema como a bateria ou percebeu um problema como uma bateria particularmente alta temperatura da CPU, em seguida, selecione a opção apropriada.

etapa 3: os testes podem levar alguns minutos ou até 15 a 20 minutos, dependendo do que você está medindo. Os testes de bateria mostrarão informações básicas de carregamento, mas outros testes trarão uma lista detalhada das funções que o teste executou. Se tudo correr bem, você verá um marcador de sucesso ao lado de cada função. Se você vir uma função que não é registrada como bem-sucedida, essa pode ser a origem do seu problema. você pode escolher Salvar registro da sessão para registrar todas essas informações atuais para análise posterior ou notas de reparo.

Problemas em todo o sistema

Seu Chromebook funciona muito lentamente

Se o seu Chromebook funcionar como um caracol, sua melhor aposta é apenas reiniciar e ver se o problema de desempenho desaparece. Para fazer isso, faça o seguinte:

Passo 1: Selecione e segure o Poder botão.

Passo 2: A tela escurece e um pop-up aparece. Escolha o Desligar botão.

Etapa 3: Pressione o botão do seu Chromebook Poder botão para ligá-lo novamente.

Se isso não funcionar, verifique se há uma atualização do sistema - algo pode ter dado errado que o Google precisou corrigir no lado do software. Na maioria dos casos, um Chromebook deve verificar automaticamente se há atualizações e instalar as mais recentes quando estiver conectado à Internet. Em seguida, ele solicitará que você reinicie para concluir a atualização.

No entanto, você pode verificar manualmente executando o seguinte:

Passo 1: Selecione os relógio do sistema localizado no canto inferior direito.

Passo 2: Selecione os Engrenagem ícone localizado no menu pop-up. Isso leva você a Configurações.

Etapa 3: Escolher Sobre o SO Chrome listados à esquerda.

Passo 4: Escolha o Verifique se há atualizações botão. Isso verifica a versão mais recente e instala as atualizações.

Passo 5: Se o seu Chromebook foi atualizado, selecione o Reiniciar botão para concluir.

Seu Chromebook continua reiniciando

Este é um erro grave que indica um possível problema com o sistema operacional (SO). Se isso acontecer, você precisa realizar uma recuperação completa, uma das três opções importantes (mas muito diferentes) para limpar seu Chromebook:

• Hard reset: Isso redefine apenas as configurações de hardware, como o teclado e a câmera.
• Powerwash: Isso redefine o Chromebook de volta às configurações de fábrica, retornando-o ao estado original. Depois, você precisará vinculá-lo à sua conta, baixar aplicativos novamente e assim por diante.
• Recuperação: Isso reinstala o Chrome OS de uma fonte externa, como uma unidade flash. A recuperação é necessária quando o Chrome OS está danificado/corrompido e não pode ser reparado.

Recupere seu Chromebook

Com este método, você precisa do Chromebook, um computador separado com acesso ao navegador Chrome e uma unidade SD ou USB portátil com 8 GB de espaço ou mais para salvar os dados.

Observação: Certos dispositivos Chrome OS têm um botão de recuperação física que é pressionado com um clipe de papel. Verifique a página de ajuda do Google para a lista completa.

Existem duas opções principais de recuperação: pela Internet ou por uma unidade USB. As etapas abaixo mostrarão como recuperar seu Chromebook por meio de uma unidade USB. Se preferir usar o método da Internet, consulte o guia oficial do Google sobre o assunto.

Passo 1: Instale e inicie o Utilitário de recuperação do Chromebook extensão no Chrome em um computador separado.

Passo 2: Escolha o iniciar botão na janela pop-up.

Etapa 3: Digite o número do modelo do seu Chromebook ou selecione-o em uma lista.

Passo 4: Escolher Continuar.

Passo 5: Selecione o tipo de mídia de recuperação e clique em Continuar.

Passo 6: Escolha o Crie agora botão.

Use seu dispositivo de armazenamento para mover as configurações para o utilitário de recuperação. Completamente redefinir seu Chromebook enquanto mantém o máximo de seus dados o mais seguro possível.

Para usar sua unidade flash ou cartão novamente, você precisará abrir o aplicativo Recovery Utility e fazer o seguinte:

Passo 1: Selecione os Engrenagem ícone localizado na parte superior.

Passo 2: Selecione os Apagar mídia de recuperação opção listada no menu suspenso.

Etapa 3: Escolha as setas ao lado de Selecione e selecione o dispositivo de armazenamento.

Passo 4: Escolher Continuar.

Passo 5: Verifique se os dados que você está apagando estão corretos e clique em Apagar agora.

O aplicativo do Google apagará o dispositivo para que você possa usá-lo para outros fins.

Vejo uma mensagem "O Chrome OS está ausente ou danificado"

Este erro aparece após inicializar a máquina. Uma vez que impede você de acessar o sistema operacional de qualquer forma, redefinir o Chromebook torna-se difícil. Você precisa inserir uma unidade de recuperação instruída. Então, volte para o anterior Recupere seu Chromebook instruções.

Tentei atualizar meu Chromebook, mas recebi um erro

Para resolver isso, comece verificando sua conexão com a Internet. Idealmente, você deseja uma conexão Wi-Fi ou Ethernet forte. Não use sua conexão de dados de celular, pois a atualização usa sua cota mensal e geralmente causa essas mensagens de erro.

Você também pode reiniciar seu Chromebook para ajudar a resolver problemas de conexão:

Passo 1: Pressione e segure o Poder botão.

Passo 2: A tela escurece e um pop-up aparece. Escolha o Desligar opção.

Etapa 3: Pressione o botão do seu Chromebook Poder botão para ligá-lo novamente.

Estou tentando baixar uma atualização importante, mas não está funcionando

Se você tentar baixar a mesma atualização várias vezes, tente reiniciar seu Chromebook:

Passo 1: Pressione e segure o Poder botão.

Passo 2: A tela escurece e um pop-up aparece. Clique no Desligar opção.

Etapa 3: Pressione o botão do seu Chromebook Poder botão para ligá-lo novamente.

Se a reinicialização não funcionar, você deve sair da sua conta e executar um Powerwash em seu Chromebook. Isso apagará suas configurações e disco rígido, portanto, certifique-se de que tudo esteja salvo na nuvem antes de começar.

Passo 1: Saia da sua conta.

Passo 2: pressione e segure Ctrl + Alt + Shift + R.

Etapa 3: Selecione Reiniciar.

Passo 4: escolha o azul Powerwash botão na janela pop-up.

Passo 5: escolha o azul Continuar botão para confirmar.

Passo 6: Siga as etapas exibidas em seu Chromebook.

Não consigo fazer login no meu Chromebook sem receber erros

Existem muitas mensagens de erro diferentes que você pode receber ao fazer login em um Chromebook. Ao invés de passar por cada um deles, sugerimos que você use Passo a passo prático do Google para lidar com esses erros, um de cada vez.

Geralmente, recomendamos que você verifique novamente sua senha, nome de usuário e conta do Google para garantir que todos estejam atualizados e funcionando conforme o esperado. O problema pode ser um desses três.

A tela do seu Chromebook ficou em branco

Aqui estão três coisas que você pode fazer:

Comece com o básico

Sua bateria acabou de morrer? Seu Chromebook travou inesperadamente e precisa ser ligado novamente? Você acidentalmente baixou o brilho da tela totalmente? Todas essas são correções fáceis que podem resolver o problema.

Reinicialize seu Chromebook

Se parecer que você está tendo um problema de hardware, faça o seguinte:

Passo 1: Desligue o Chromebook segurando o botão Poder botão.

Passo 2: Pressione e segure o Atualizar botão e, em seguida, toque no Poder botão.

Etapa 3: Depois que o Chromebook iniciar, solte o Atualizar botão.

Isso executa uma redefinição de hardware que pode consertar sua tela. No entanto, esse processo pode variar de acordo com seu Chromebook, pois alguns modelos podem ter um Reiniciar botão ou dizer-lhe para remover a bateria.

Conserte-o

Se nada disso resolver seu problema e você perceber que seu Chromebook ainda está funcionando por ruído e luzes indicadoras, é hora de verificar sua garantia e enviar seu Chromebook para manutenção.

Seu microfone para de funcionar repentinamente

Este é um problema quando seus alto-falantes estão funcionando bem, mas ninguém pode ouvir você falar - ou tudo o que eles ouvem é estático - durante chamadas em conferência e outras situações. Tente redefinir seu Chromebook e certifique-se de que o Chrome OS esteja totalmente atualizado.

Você também pode ter mais sorte mudando suas reuniões para Google Meet.

Sua câmera para de funcionar

Se a câmera não funcionar repentinamente ou o Chrome OS exibir um erro, o problema pode estar relacionado ao software.

Reinicie o Chromebook

Passo 1: Pressione e segure o Poder botão.

Passo 2: A tela escurece e um pop-up aparece. Escolha o Desligar opção.

Etapa 3: Pressione o botão do seu Chromebook Poder botão para ligá-lo novamente.

Use um aplicativo diferente

O aplicativo que está tentando acessar a câmera pode estar com problemas. Abra um aplicativo diferente para ver se você ainda está tendo problemas. Caso contrário, desinstale o aplicativo problemático e reinstale-o. Se o problema da câmera persistir, passe para a próxima solução.

Powerwash seu Chromebook

A próxima opção é colocar o Chromebook de volta em seu estado pronto para uso.

Passo 1: Sair.

Passo 2: Pressione e segure ambos os Botões Ctrl + Alt + Shift + R.

Etapa 3: Selecione Reiniciar.

Passo 4: escolha o azul Powerwash botão na janela pop-up.

Passo 5: escolha o azul Continuar botão para confirmar.

Passo 6: Siga as etapas exibidas em seu Chromebook.

Recupere seu Chromebook

Se o método Powerwash não funcionou, você precisará executar uma recuperação completa. Volte para o Recupere seu Chromebook instruções fornecidas anteriormente.

Seu teclado ou trackpad para de funcionar

Se o teclado ou trackpad não funcionar de repente, tente estas soluções.

Reinicie o Chromebook

Passo 1: Pressione e segure o Poder botão.

Passo 2: A tela escurece e um pop-up aparece. Escolha o Desligar opção.

Etapa 3: Pressione o botão do seu Chromebook Poder botão para ligá-lo novamente.

Faça login como convidado

As configurações associadas à sua conta podem estar causando problemas. Saia ou reinicie o Chromebook e clique no botão Navegar como convidado opção na tela de login. Se os problemas do teclado ou do touchpad desaparecerem, exclua sua conta e adicione-a novamente ao Chromebook.

Correções específicas do touchpad

O Google fornece algumas sugestões que podem corrigir problemas relacionados ao touchpad:

• Tamborile seus dedos no touchpad por 10 segundos.
• aperte o Esc tecla várias vezes.
• Limpe o touchpad.

Reinicialize seu Chromebook

Se as instruções anteriores não funcionarem, tente redefinir as configurações de hardware.

Passo 1: Desligue o Chromebook segurando o botão Poder botão.

Passo 2: Pressione e segure o Atualizar botão e, em seguida, toque no Poder botão.

Etapa 3: Depois que o Chromebook iniciar, solte o Atualizar botão.

Powerwash seu Chromebook

A próxima opção é reverter o Chromebook ao seu estado original.

Passo 1: Sair.

Passo 2: Pressione e segure ambos os Ctrl + Alt + Shift + R botões.

Etapa 3: Selecione Reiniciar.

Passo 4: escolha o azul Powerwash botão na janela pop-up.

Passo 5: escolha o azul Continuar botão para confirmar.

Passo 6: Siga as etapas exibidas em seu Chromebook.

Seu Chromebook não carrega ou não liga

Isso pode ser um problema de bateria, mas você também não pode descartar a conexão do Chromebook a uma tomada elétrica.

Dê tempo para carregar

Se o Chromebook estava completamente morto, você acabou de conectá-lo e agora não liga, não entre em pânico. Pode permanecer indisponível por um tempo. Aguarde uns bons 30 minutos antes de tentar inicializar o dispositivo novamente.

Carregue em um circuito diferente

Se não estiver carregando enquanto estiver conectado a uma tomada elétrica, tente outra tomada próxima e veja se isso resolve o problema. Caso contrário, leve-o para outra sala muito, muito distante para tentar uma saída diferente. Se começar a carregar repentinamente, pode haver muito ruído elétrico em um circuito específico. Tente desconectar os aparelhos do circuito problemático para ver se eles estavam causando problemas com o carregador do Chromebook.

Verifique o carregador

Está danificado? Consegue ver os fios internos? O conector USB ou os pinos do carregador estão tortos? Nesse caso, um novo adaptador de energia está em ordem.

Reinicialize seu Chromebook

Use este método antes de passar para a próxima opção, que requer a remoção da bateria.

Passo 1: Desligue o Chromebook segurando o botão Poder botão.

Passo 2: Pressione e segure o Atualizar botão e, em seguida, toque no Poder botão.

Etapa 3: Depois que o Chromebook iniciar, solte o Atualizar botão.

Remova a bateria

Este método está disponível apenas para modelos específicos listado aqui.

Passo 1: Desconecte o adaptador de energia.

Passo 2: Remova a bateria.

Etapa 3: aperte o Poder botão por 30 segundos. Isso supostamente descarrega qualquer coisa que ainda esteja à espreita na placa-mãe.

Passo 4: Substitua a bateria, conecte o adaptador de energia e aguarde 30 minutos.

Problemas do navegador

Minhas guias abertas do navegador continuam recarregando e tornando tudo lento

O Chrome ocasionalmente se depara com um problema em que continua recarregando as guias do navegador, tornando todo o resto mais lento. O desempenho lento decorre de quantidades baixas de memória do sistema normalmente instaladas em Chromebooks, juntamente com a carga pesada de memória do Chrome. Isso deixa pouco mais para outros programas e aplicativos. Tente desligar todas as guias do navegador que você não precisa para ver se o desempenho aumenta.

Use o Gerenciador de Tarefas

Se ainda estiver com problemas, você pode desativar as guias que consomem muita memória e outros aplicativos e programas usando esta ferramenta:

Passo 1: aperte o Pesquisar + Esc botões (ou Mudança + Esc). Isso abre Gerenciador de tarefas.

Passo 2: Selecione qualquer aplicativo ou programa na lista - especialmente aqueles que você não reconhece - que está consumindo muita memória. Clique no Fim do processo botão.

No entanto, não desligue nenhuma entrada com o rótulo “sistema”, pois elas fazem parte do sistema operacional.

Meu Chromebook trava com frequência sem motivo

Ao navegar na web e seu Chromebook travar sem motivo, sua melhor solução é desligar seu Chromebook. Deixe-o desligado por um momento (isso limpa a memória) e reinicie.

Se isso falhar, uma página da web que você frequenta pode ser o problema. Extensões ou aplicativos também podem causar falhas, exigindo sua remoção. Veja como remover um aplicativo do Chromebook:

Passo 1: Selecione os lançador botão localizado no canto inferior esquerdo.

Passo 2: Escolha o Seta para cima ícone para expandir sua bandeja de aplicativos.

Etapa 3: Clique com o botão direito do mouse no aplicativo que você acha problemático e selecione Desinstalar (ou Remover do Chrome) no menu pop-up. Então escolha Desinstalar.

Veja como remover uma extensão:

Passo 1: Abra o navegador Chrome.

Passo 2: Escolha os três pontos Personalizar e controlar ícone localizado no canto superior direito.

Etapa 3: Selecione os Mais ferramentas opção na lista suspensa.

Passo 4: Selecione Extensões no menu de lançamento.

Passo 5: Escolha o Remover botão em cada cartão de extensão que você deseja excluir. Se você deseja apenas desativar temporariamente a extensão, selecione o Alternar em vez de. O azul está "ligado" e o cinza está "desligado".

Em vez de carregar páginas da web, recebo mensagens de erro estranhas

Se o Chrome não puder carregar corretamente uma página da web, ele apresentará um estranho, “Ah, snap!” erro. Se você encontrar continuamente esse erro, algo está errado com seu sistema operacional ou configurações. Uma das soluções mais fáceis e eficazes é fechar as guias e janelas desnecessárias do navegador.

Se fechar algumas guias finalmente permitir que você abra uma nova, então a memória do sistema é o seu problema. Os Chromebooks normalmente têm pouca capacidade de memória devido às suas raízes baseadas na web. Além disso, as guias do Chrome podem consumir esse espaço finito. Junte os dois e você será forçado a regular o uso da guia.

Extensões com falha também podem ser um problema. Para resolver isso, siga estas etapas para desativá-los ou removê-los:

Passo 1: Abra o navegador Chrome.

Passo 2: Escolha os três pontos Personalizar e controlar ícone localizado no canto superior direito.

Etapa 3: Selecione os Mais ferramentas opção na lista suspensa.

Passo 4: Selecione Extensões no menu de lançamento.

Passo 5: Escolha o Remover botão em cada cartão de extensão que você deseja excluir. Se você deseja apenas desativar temporariamente a extensão, escolha o Alternar em vez de. O azul está "ligado" e o cinza está "desligado".

Se tudo mais falhar, verifique sua conexão com a Internet, limpe o cache do navegador ou tente abrir uma página da Web em uma janela anônima.

O Chrome continua me dizendo: 'Esta página da web não está disponível'

Supondo que você tenha o endereço da Web correto, esse erro geralmente é causado por problemas de cookie ou proxy. Na frente do cookie, provavelmente é hora de excluí-los todos. Certifique-se de salvar suas senhas online antes de excluir dados:

Passo 1: Abra o Chrome e escolha o ícone de três pontos Personalizar e controlar botão localizado no canto superior direito.

Passo 2: Destaque o Mais ferramentas opção na lista suspensa.

Etapa 3: Selecione Limpar dados de navegação no seguinte menu de lançamento. Como alternativa, pressione o botão Ctrl + Shift + Backspace botões para alcançar esta configuração.

Passo 4: Uma janela pop-up aparece na tela. A guia Básico oferece três opções, enquanto Avançado estende a lista para cinco. Selecione os dados que deseja excluir e escolha o Apagar os dados botão.

O problema também pode ser suas configurações de proxy (às vezes indicadas por uma mensagem sobre problemas de proxy). Você pode alterar as configurações de proxy, mas apenas se souber o que está fazendo:

Passo 1: Escolha o relógio do sistema localizado no canto inferior direito.

Passo 2: Escolha o Engrenagem ícone localizado no menu pop-up. Isso leva você a Configurações.

Etapa 3: Sob Rede, selecione sua conexão atual.

Passo 4: Selecione-o novamente na página seguinte.

Passo 5: Clique para expandir o Proxy contexto.

Passo 6: Ative (azul) o Permitir proxies para redes compartilhadas contexto.

Se você estiver usando um perfil de convidado em um Chromebook, isso provavelmente resolverá seu problema. No entanto, você deve inserir as configurações de proxy corretas conforme solicitado após marcar a caixa.

Não consigo usar meus documentos do Word no meu Chromebook

Se você mudou recentemente para um Chromebook e está tendo problemas para acessar seus documentos antigos, existem várias soluções alternativas. A primeira sugestão do Google é, naturalmente, usar o Google Docs. Isso pode resolver seu problema e o Google Docs pode visualizar muitos arquivos do Word, mas nem sempre é prático devido a ferramentas, formatação, compatibilidade e assim por diante.

A melhor opção — se o seu Chromebook permitir — é baixar o Microsoft Word Android aplicativo do Google Play. Este aplicativo funciona exatamente como no Android, então você deve se sentir em casa.

O zoom não funciona no meu Chromebook

Aqui estão algumas sugestões se você não conseguir fazer o Zoom funcionar:

Você ainda está usando a versão do Chrome OS?

O Zoom anunciou no ano passado que não oferece mais suporte ao aplicativo Chrome OS e o estava substituindo por uma versão de aplicativo da Web progressivo (PWA). Você precisará baixar este PWA aplicativo da Google Play Store.

Verifique as configurações do Family Link

Às vezes, as opções de controle dos pais do Family Link do Google podem interferir nas reuniões do Zoom, o que pode causar problemas para os alunos que tentam usar o Zoom nas aulas. A solução mais fácil de curto prazo é mudar para uma conta principal para o vídeo Zoom.

No entanto, para sessões repetidas de Zoom, há outra coisa que você pode tentar: Baixe o aplicativo Zoom e tenha o aluno insere manualmente o número da Sala Zoom para ingressar em uma sessão em vez de clicar no convite link. Inserir manualmente o número do quarto tende a contornar os problemas do Family Link com o processo.

Observe que alguns recursos ainda podem ser limitados no Zoom devido a alguns problemas de compatibilidade inerentes com o Chrome OS. Você pode não conseguir gravar vídeo diretamente no Zoom, por exemplo.

Problemas de conexão

Não consigo me conectar a uma rede Wi-Fi forte

Verifica a relógio do sistema para garantir que o ícone Wi-Fi esteja cheio. Se aparecer vazio (oco), provavelmente seu Wi-Fi está desligado. Aqui está a correção:

Passo 1: Escolha o relógio do sistema localizado no canto inferior direito.

Passo 2: Escolha o Wi-fi ícone no menu pop-up.

O Wi-fi A alternância deve ficar azul quando seu Chromebook se conectar à rede local. Você também verá uma lista de redes disponíveis.

Redes sem fio antigas podem não funcionar com seu Chromebook. Isso é incomum, mas se o seu roteador tiver vários anos, você pode tentar uma rede diferente para ver se consegue uma conexão melhor. Se isso acontecer, é hora de atualizar o roteador.

Em caso de dúvida, você também pode reiniciar seu Chromebook. Veja como:

Passo 1: Pressione e segure o Poder botão.

Passo 2: A tela escurece e um pop-up aparece. Escolha o Desligar opção.

Etapa 3: Pressione o botão do seu Chromebook Poder botão para reiniciar.

Verifique sua conexão sem fio para ver se a reinicialização funcionou.

Não consigo me conectar a uma segunda tela

Se você estiver tendo problemas com uma tela secundária, veja como verificar as configurações:

Passo 1: Selecione os relógio do sistema localizado no canto inferior direito.

Passo 2: Escolha o Engrenagem ícone localizado no menu pop-up. Isso abre Configurações.

Etapa 3: Selecione Dispositivo listados à esquerda.

Passo 4: Escolher Displays listados à direita.

Passo 5: Selecione o nome do seu monitor externo.

Aqui, você verá várias opções para girar sua imagem, centralizá-la, verificar o alinhamento da TV e enviar a imagem para várias telas. Veja se algum deles pode ajudar a resolver o seu problema.

Se você estiver usando um dock station baseado em USB para conectar um monitor externo, desconecte o dock station, aguarde alguns instantes e conecte-o novamente. Se você ainda estiver com problemas, verifique se o Chrome OS precisa de uma atualização.

Não consigo ouvir nada no meu Chromebook

O primeiro passo é verificar se há problemas óbvios, mas potencialmente despercebidos, como fones de ouvido você precisa desconectar antes de reproduzir o som pelos alto-falantes. Se você estiver usando um dispositivo de áudio, por exemplo, alto-falantes externos, verifique se eles estão funcionando corretamente.

Se o problema parecer estar no Chromebook, faça o seguinte:

Passo 1: Escolha o relógio do sistema localizado no canto inferior direito.

Passo 2: Ajusta a Controle deslizante de volume exibido no menu pop-up. Certifique-se de que o volume está alto o suficiente para ouvir.

Você também pode tentar alterar a entrada ou saída de som:

Passo 1: Escolha o relógio do sistema localizado no canto inferior direito.

Passo 2: Escolha o Certo arrow ícone exibido ao lado do Controle deslizante de volume no menu pop-up.

Etapa 3: No menu pop-up a seguir, certifique-se de ter o dispositivo de áudio correto definido como sua saída.

Se isso não funcionar, você precisará redefinir seu Chromebook usando as etapas descritas acima.

Bluetooth não está conectando

Lembre-se de que nem todo Chromebook inclui Bluetooth, portanto, verifique as especificações do produto. Se o seu dispositivo tiver Bluetooth disponível, o ícone aparecerá no menu pop-up quando você selecionar o relógio do sistema. Um ícone azul significa que o componente Bluetooth está ativado, enquanto um ícone cinza mostra que está desativado. Clique no Bluetooth cinza ícone se estiver desativado.

Se estiver com problemas de conexão Bluetooth, você pode remediar isso desligando e ligando o recurso. Isso redefinirá as conexões. Apenas certifique-se de que todos os códigos Bluetooth, se usados, ainda são precisos e os dispositivos estão emparelhados corretamente. Além disso, nunca se esqueça do seu espaço físico. Objetos bloqueando o caminho e a distância podem causar problemas de conectividade. Às vezes, uma atualização rápida (próxima) pode corrigir as coisas sem muita frustração.

Não consigo fazer minha impressora funcionar com meu Chromebook

Se você conectou sua impressora ao Chromebook e ainda não funciona, aqui estão algumas coisas que você pode tentar corrigir, de acordo com o guia de ajuda do Google sobre o assunto:

• Vá para as configurações do seu Chromebook para garantir que as informações da sua impressora sejam inseridas corretamente. Se estiver tudo correto, vá para a próxima sugestão abaixo.
• Remova a impressora do seu Chromebook e adicione-a novamente.
• Também é possível que o firmware da sua impressora precise ser atualizado.

Busque o conhecimento do Google

A equipe do Digital Trends espera que este artigo tenha ajudado você a corrigir todos os seus problemas de Wi-Fi, Bluetooth, áudio e outros relacionados ao Chromebook. Se você ainda está lutando, sugerimos olhar para página de ajuda do Google. Ele fornece vídeos e guias úteis para resolver outros problemas do Chromebook que não mencionamos.

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