Peloton está recolhendo quase 2,2 milhões de suas bicicletas ergométricas sobre questões de segurança.
O problema envolve um assento defeituoso e afeta as bicicletas ergométricas Peloton vendidas de janeiro de 2018 a maio de 2023 nos EUA, disse a empresa em um lançamento postado na quinta-feira.
Um aviso no site da Consumer Product Safety Commission disse que o conjunto do canote da bicicleta “pode quebrar durante o uso, apresentando riscos de queda e ferimentos ao usuário”, e alertou os proprietários para que parassem de usar a bicicleta "imediatamente."
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A comissão acrescentou que recebeu 35 relatos de quebra e desprendimento do canote da bicicleta durante o uso. com 13 dos relatórios envolvendo ferimentos, incluindo pulso fraturado, lacerações e contusões causadas por queda do bicicleta.
Uma bicicleta em recall pode ser identificada por seu número de modelo PL-01 na etiqueta localizada no garfo dianteiro interno (próximo ao volante), o logotipo “P” vermelho seguido pelo nome da marca Peloton de cor branca no quadro da bicicleta e por sua tela não giratória, disse a empresa.
Em vez de devolver a bicicleta ao vendedor ou ao próprio Peloton, a empresa disse que os afetados irão receba um espigão de selim de substituição gratuito que pode ser instalado em casa, sem necessidade de assistência chamar. Os clientes podem iniciar o processo de obtenção de um novo canote visitando esta página da web.
Peloton criou um vídeo e um conjunto de instruções em PDF mostrando como instalar o espigão de selim de substituição.
Para ser claro, o recall se aplica apenas à bicicleta original Peloton vendida nos EUA. Este assunto não afeta as bicicletas internacionais e norte-americanas Bike+ nem as bicicletas originais Peloton internacionais.
Peloton teve um boom durante o auge da pandemia, quando as restrições obrigaram as academias a fechar, levando as pessoas a se exercitarem em casa.
Mas a empresa também enfrentou polêmica quando, em 2021, descobriu-se que não havia relatado em um atempadamente um defeito numa das suas passadeiras que provocou a morte de uma criança e mais de uma dezena ferimentos. No início deste ano, Peloton concordou pagar uma multa de US$ 19 milhões para resolver uma acusação apresentada pela Consumer Product Safety Commission em relação ao incidente.
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