Os problemas mais comuns do Nest Mini e como corrigi-los

O Google Nest Mini (segunda geração) é um dos melhores alto-falantes inteligentes que você pode comprar. Além de ser acessível, permite acessar o Google Assistant para verificar o clima, tocar música ou dar comandos a outros dispositivos em sua casa inteligente.

No entanto, como todos os eletrônicos, o Nest Mini não é perfeito. Os usuários experimentaram uma ampla gama de soluços e problemas com o alto-falante inteligente ao longo dos anos - embora na maioria das vezes haja uma solução fácil para o problema. Abaixo, você encontrará um resumo dos problemas mais comuns do Nest Mini e como corrigi-los.

Se precisar de mais ajuda com a solução de problemas, confira nosso guia para o Google Home, junto com nossa lista de maneiras de aproveite ao máximo a Página inicial do Google Programas.

Meu Nest Mini não conecta

Se você tiver problemas para se conectar ao Wi-Fi, comece com o básico primeiro. Você está tentando se conectar à rede Wi-Fi correta? Tem certeza absoluta de que sua senha está correta? Se isso acontecer, tente aproximar seu Mini do roteador para ver se há um ponto cego ou problema de interferência.

Se tudo parece estar funcionando bem, a melhor solução é reiniciar o Nest Mini. Uma reinicialização básica é muito fácil: basta desconectar o cabo de alimentação do próprio Nest Mini (não da tomada) e deixá-lo desconectado por cerca de dois minutos. Em seguida, conecte-o novamente e inicie o processo de conexão em seu Página inicial do Google aplicativo.

Observação: com alto-falantes inteligentes mais simples, como o Nest Mini, a reinicialização é sempre uma boa opção para resolver pequenos problemas. Se você ainda não tentou reiniciar, não importa o seu problema, tente. Há também uma opção de reinicialização alternativa no aplicativo Home que pode ser mais fácil para você: Vá para Configurações, escolher Maise, em seguida, selecione Reinício começar.

Meu Nest Mini está com problemas para tocar música

Em um mundo perfeito, seu dispositivo Nest se conectaria facilmente a todas as suas contas de música e tocaria o que você quisesse com um simples comando. Como não vivemos nesse mundo, você pode descobrir que seu Nest Mini está tendo problemas para tocar ou encontrar músicas.

Primeiro, se você não consegue ouvir a música, mas parece que está tocando, verifique o volume. Você sempre pode dizer: “OK, Google, aumente o volume” ou um comando semelhante para ver se o volume foi acidentalmente reduzido. Nesta nota, você também pode tentar frases diferentes ao pedir uma lista de reprodução de música específica apenas no caso Assistente do Google está tendo problemas para entender você.

Se isso não for um problema, certifique-se de que suas contas de música estão vinculados ao seu app Google Home. O Google não pode se conectar automaticamente a coisas como Spotify ou Pandora, então você precisa entrar e fornecer as informações da sua conta primeiro. Se suas contas estiverem conectadas e ativas, abra os próprios aplicativos e vá para suas seções de configurações individuais. Procure opções para limpar o cache ou o histórico e reinicie o telefone para ver se isso ajuda no problema.

Além disso, em caso de dúvida, não tenha medo de reiniciar.

Meu Mini continua pulando músicas nos serviços de música

Isso acontece quando o alto-falante reproduz apenas algumas músicas em serviços como o Spotify e, em seguida, começa a reproduzir músicas por vários segundos antes de tentar ignorá-las automaticamente. Isso pode inutilizar os serviços de música. Parece ser causado por um bug no software do Mini e pode estar relacionado à mudança para um novo telefone. Sua melhor aposta para corrigir o problema é reiniciar totalmente o Mini e reconectar para ver se isso resolve o problema.

Uma opção semelhante é que seu alto-falante não reproduzirá nenhum som, mesmo quando a música estiver tocando. Isso geralmente acontece devido a bugs do Bluetooth e geralmente pode ser corrigido desemparelhando e reparando todos os dispositivos Bluetooth que você está usando.

Meu Nest Mini informa que outros dispositivos Nest não estão configurados (quando realmente estão)

Às vezes, o Google Assistant precisa ser lembrado de que todos os seus dispositivos Nest estão presentes, especialmente se você introduzir um novo dispositivo em sua casa. Tente dizer “OK Google, sincronize meus dispositivos” e veja se isso ajuda a deixar tudo em ordem.

Quando falo com meu Nest Mini, ele não responde

Muitos problemas diferentes podem fazer com que o Nest Mini não responda. Experimente os clássicos, como reiniciar o Nest Mini e verificar os níveis de volume para garantir que nada óbvio esteja errado. Se isso não estiver funcionando, verifique novamente se você não desativou o próprio microfone. Há um botão de microfone no Nest Mini que desliga completamente o microfone por motivos de privacidade e, se ele foi desligado acidentalmente, essa é a causa do seu problema.

Se tudo parecer bem, dê uma olhada em onde o Nest Mini está posicionado. Fluxo de ar de aberturas próximas, sons de outros alto-falantes, sinais de aparelhos como micro-ondas e muitos outros fatores ambientais podem estar causando interferência. Tente movê-lo para uma área mais silenciosa e veja se isso também ajuda.

Se nenhuma das opções acima funcionar, você pode querer fazer uma redefinição de fábrica e começar de novo.

Meu alto-falante Nest Mini só produz estática

A melhor opção para um Mini que está apenas emitindo estática e não parece responder bem é uma redefinição de fábrica completa. Observe que uma redefinição de dados de fábrica não é uma reinicialização: ela apagará todos os dados do Mini e você terá que passar por todo o processo de configuração novamente quando terminar.

Para redefinir, primeiro localize o botão do microfone na lateral do Nest Mini e desligue-o. As luzes de LED na parte superior do Mini devem ficar laranja quando isso acontecer. Agora, pressione a parte superior do Nest Mini, como se fosse um grande botão que você está pressionando. Segure por cerca de 15 segundos. Enquanto você estiver segurando, o Mini entrará em sua fase de reinicialização e tocará quando essa fase for concluída - não pare de pressionar até ouvir o som do carrilhão.

Agora, reinicie o dispositivo e veja se o Mini responde corretamente.

Meu Nest Mini continua respondendo mesmo quando está silencioso

Às vezes, o Mini pode ser ativado por conversas em toda a casa ou sistemas de entretenimento, mas algumas pessoas acham que têm problemas mesmo quando a sala está silenciosa. Nesse caso, às vezes as vibrações de aparelhos próximos – ou mesmo sistemas HVAC e tráfego – podem estar ativando seu Mini involuntariamente. Isso tende a acontecer com mais frequência se o seu Mini estiver em uma superfície irregular. Certifique-se de que o dispositivo esteja posicionado firmemente em uma superfície plana e não sujeito a pequenas vibrações.

Alguns LEDs no meu Nest Mini ficam constantemente acesos

Este é um problema contínuo que o Google ainda não parece ter corrigido completamente. Tente reiniciar por meio do método de desconexão citado acima - desconectando o cabo de alimentação do próprio Mini e aguardando cerca de dois minutos antes de conectá-lo novamente. Se isso não resolver o problema, tente redefinir os dados de fábrica e começar de novo para ver se isso resolve o problema.

Meu Nest Mini continua desvinculando-se da minha conta do Google Home

Esse foi um problema sério no início de 2020, com o Nest Mini desvinculando-se das contas do Google várias vezes ao dia. Parecia ser um bug no software porque o Google criou um patch para resolver o problema. Se já faz algum tempo desde que você tentou essa correção, reinicie e reconecte seu Nest Mini para garantir que as atualizações recentes entrem em vigor. Se o problema persistir, pode ser necessário aguardar outra correção de bug do Google.

Não consigo parear meu Nest Mini com meu Home Mini de 1ª geração

Infelizmente, isso não é um erro. A atualização do Home Mini para o Nest Mini impossibilita o emparelhamento dos dois. Você precisa de dois Nest Minis ou dois Home Minis para emparelhar. Se você tiver duas unidades do mesmo modelo, verifique se elas estão próximas — na mesma sala — para emparelhar com sucesso.

O sensor de ultrassom do meu Nest Mini não está funcionando

O Nest Mini tem uma configuração que permite ativar a detecção de ultrassom. Isso detecta quando você se aproxima do alto-falante, ativando os controles de música quando você se aproxima e mostrando informações de LED alternativas quando você está mais longe. No entanto, às vezes as pessoas acham que os sensores de ultrassom simplesmente não respondem à sua presença, não importa como se aproximem.

Primeiro, o Google alerta que outros eletrodomésticos espalhados pela sua casa podem emitir vibrações ultrassônicas que interferem nos sensores do Mini. Tente mover o Mini para um local isolado e veja se os sensores parecem funcionar melhor lá - pode ser apenas um problema de localização.

Em segundo lugar, esse recurso atualmente parece muito problemático. Há muitas reclamações sobre ele não funcionar. Parece uma daquelas situações em que pode ser necessário aguardar uma atualização de patch para resolver totalmente o problema.

O Nest Mini não joga mais os jogos do meu filho

O Nest Mini tem a capacidade de reproduzir uma variedade de jogos e curiosidades baseados em áudio (nós até tenho algumas ideias para você), incluindo alguns ótimos jogos para crianças. Essa é uma vantagem conveniente para qualquer pai, mas o que acontece se seus filhos descobrirem que alguns dos comandos do jogo não funcionam mais? Infelizmente, há uma boa chance de que seja um problema de licenciamento do Google e não há realmente nada que você possa fazer a respeito.

Observe que o conteúdo pode ficar indisponível porque as licenças expiram ou o conteúdo é criado por um terceiro que extrai o conteúdo do serviço. Por exemplo, o contrato de licenciamento da Disney com o Google expirou e o Google retirou parte do conteúdo relacionado à Disney.

Como resultado infeliz, muitos pais não conseguirão obter nenhuma princesa da Disney, Marvel, Pixar, Mickey Mouse ou outros jogos semelhantes ao usar um Google Nest Mini ou outro dispositivo do Google. Esses jogos podem retornar no futuro se a Disney decidir renovar seu contrato com o Google, então sempre há esperança. Mas, por enquanto, você pode querer se concentrar em explorar jogos novos e promissores no seu Mini.

Minha conta está bloqueada e estou recebendo um estranho e-mail de segurança da Nest

O Google decidiu aprimorar os recursos de segurança do Nest na primavera de 2020, incorporando um processo de autenticação em duas etapas. Essa medida de segurança rápida e fácil estabelece efetivamente que você é a pessoa que está fazendo login.

Depois de concluir a atualização do Nest, verifique seu e-mail em busca de um código de autenticação (deve vir de [email protected]). O Nest irá solicitá-lo na próxima vez que você fizer login. Por motivos de segurança, todo novo usuário deve passar por esse processo específico na primeira vez que fizer login em um novo dispositivo.

Meu Google Nest Mini continua desconectando do Bluetooth

Por um tempo, houve um problema conhecido e irritante em que o Google Nest Mini se desconectava aleatoriamente do Bluetooth. Parece que esse bug de software ou firmware acabou sendo eliminado, mas seu Nest Mini ainda pode ser desconectado do telefone ou dispositivo. A causa mais comum é simplesmente distância e paredes; se você se afastou muito do seu Mini com o seu Smartphone, ou colocar paredes entre vocês, a conexão pode cair. Assim, a correção mais simples é fechar a lacuna.

Às vezes, a conexão Bluetooth pode simplesmente cair sem um bom motivo e você precisará se reconectar a ela. Você pode fazer isso de duas maneiras: Tente ativar e desativar o Bluetooth novamente. Os dispositivos podem simplesmente se reposicionar e se reconectar. Se isso não funcionar, pode ser necessário procurar o Nest Mini nas configurações de Bluetooth do telefone/dispositivo e tocar para reconectá-lo. Se isso ainda não funcionar, uma reconexão completa pode ser necessária: toque em seu Nest Mini nas configurações de Bluetooth e toque em Esquecer dispositivo. Em seguida, coloque o Mini de volta no modo de emparelhamento. Veja como:

• Carregue o app Google Home
• Escolha seu dispositivo Google Home
• Toque o Configurações engrenagem
• Role para baixo até Dispositivos Bluetooth emparelhados
• Selecione Ativar emparelhamento modo
• Escolha o alto-falante que deseja conectar

Meu Google Nest Mini não liga

Algo deu errado com seu Google Nest Mini e ele nem liga? Não me odeie por afirmar o óbvio, mas verifique o plugue. Em mais de uma ocasião, alguém da nossa família desligou um dispositivo Google Nest para carregar um telefone ou conectar outra coisa. Se o plugue estiver realmente na parede, verifique a conexão onde o cabo encontra o dispositivo, pois isso pode ter se soltado.

Nada ainda? Puxe o plugue da parede e aguarde 30 segundos, depois conecte-o novamente. Você realmente precisa esperar pelos 30 completos? Sim. Às vezes, pode haver energia residual dentro do dispositivo que o impede de desligar totalmente e essa sequência de desconectar/reconectar não é tão eficaz, então sim, aguarde.

Se você ainda tem ovos de ganso, você pode precisa fazer um reset completo. Isso envolve conectar o dispositivo e desconectá-lo cerca de 11 vezes. Para facilitar você pode deixar o plugue na parede e puxar a energia pela lateral do Nest Mini. Desconecte o cabo e espere 10 segundos, depois conecte-o novamente e espere até ver as luzes no topo. Desconecte e repita por um total de 11 vezes (acho que manter um post-it com algumas marcas de hash me impede de perder a noção). Você deve ouvir "Bem-vindo ao Google Home" e pode iniciar o processo de configuração novamente.

Se você ainda tiver problemas, lamento informar que seu dispositivo pode estar queimado. Você pode entrar em contato com o suporte do Google ou entrar em contato com a loja onde comprou o Nest Mini.

Recomendações dos editores

• Quanto tempo duram as campainhas de vídeo?
• O Nest Thermostat é o primeiro termostato inteligente com suporte para Matter
• Problemas mais comuns do Amazon Echo Dot e como corrigi-los
• Sonos One vs. Google Nest Audio: qual é o melhor alto-falante inteligente?
• Melhores ofertas do Google Home e do Google Nest para janeiro de 2023