Os problemas mais comuns dos AirPods e como corrigi-los

Se seus AirPods da Apple estão funcionando mal, sabemos como isso pode ser frustrante. Quer seja o mais recente AirPods normais de 3ª geração ou mesmo o mais recente e melhor AirPods Pro de segunda geração, eles são considerados alguns dos melhores fones de ouvido sem fio o dinheiro pode comprar, então, quando há um problema com eles, você quer resolvê-lo rapidamente.

Se eles estão com conexão Bluetooth ou problemas de som, eles não estão carregando corretamente ou estão caindo fora de seus ouvidos, vamos ajudá-lo a diagnosticar (e, com sorte, consertar) os problemas mais comuns do AirPod - bem aqui, bem agora.

Problemas ao conectar a um telefone ou tablet

Se você estiver enfrentando um problema em que seus AirPods não estão se conectando ao seu telefone ou tablet...

Passo 1: Coloque os AirPods de volta no estojo de carregamento, aguarde cerca de 30 segundos, retire-os e coloque-os novamente nos ouvidos.

Passo 2: Ou tente ativar e desativar o Bluetooth em seu telefone ou tablet. Em seguida, repita o primeiro passo. Em todos os casos, exceto nos mais incomuns, isso deve resolver o problema.

Etapa 3: Não é provável, mas você pode encontrar situações em que nenhuma das soluções funciona. Se for esse o caso, tente redefinir totalmente os AirPods. Esta é uma solução abrangente para muitos problemas e detalharemos no final deste artigo.

Um AirPod não conecta

Outro problema comum que os proprietários de AirPods enfrentam é que um AirPod não se conecta.

Passo 1: Assim como ao lidar com os dois AirPods, coloque-os de volta no estojo de carregamento, aguarde cerca de 10 segundos, remova-os e coloque-os nos ouvidos.

Passo 2: O passo 1 não funcionou? Repita a etapa 1, mas desta vez, ligue e desligue o Bluetooth em seu telefone ou tablet antes de remover os Pods do estojo de carregamento.

Etapa 3: Nada ainda? Tente redefinir os AirPods (instruções no final deste artigo).

Passo 4: Limpe seus AirPods, tanto dentro do estojo quanto nos pontos de contato dos botões. Um botão pode ter um problema de carregamento.

Passo 5: Se um único AirPod falhou completamente, visite a página de substituição da Apple para obter informações sobre como substituí-lo e quanto pode custar.

Problemas de conexão do computador

Isso não é um grande problema com Macs mais novos, mas às vezes manter uma conexão Bluetooth pode ser problemático com máquinas mais antigas.

Passo 1: Coloque os AirPods de volta no estojo por 10 segundos antes de removê-los novamente e inseri-los nos ouvidos.

Passo 2: Se isso não funcionar, desconecte-os e conecte-os novamente, o que pode ser feito desligando e ligando o Bluetooth, mas isso pode ser um problema se você usar um mouse Bluetooth no computador.

Etapa 3: Se for esse o caso, vá para as configurações do Bluetooth (localize o ícone do Bluetooth na barra de status ou encontre a configuração em Preferências do Sistema > Bluetooth), encontre os AirPods e desconecte-os.

Passo 4: Seus AirPods agora aparecerão na parte inferior da lista de dispositivos Bluetooth. Clique com o botão direito sobre eles e escolha “Conectar”.

chamada cai

Quedas de chamadas intermitentes atormentam os AirPods desde que foram lançados em 2017. Felizmente, há uma solução simples que costuma funcionar.

Passo 1: Tente atender chamadas com apenas um AirPod no ouvido, não com os dois.

Passo 2: Se a Etapa 1 não funcionar, certifique-se de que seus AirPods não precisem ser carregados. Você também pode tentar desligar o Bluetooth e ligá-lo novamente.

Etapa 3: Se a Etapa 2 não funcionar, abra o Configurações aplicativo e vá para o Bluetooth seção.

Passo 4: Ao lado da entrada AirPods na lista de dispositivos, você verá um ícone “i” dentro de um círculo. Toque aqui e selecione microfone, e defina-o para a esquerda ou para a direita.

Passo 5: Em casos extremos, você também pode desativar a detecção automática de ouvido na mesma seção, embora isso desative um dos recursos mais convenientes dos fones de ouvido e também descarregue a bateria mais rapidamente.

Passo 6: Assim como em nossas outras correções, se você ainda tiver problemas, tente a redefinição completa detalhada no final deste artigo.

Problemas de áudio ou estática

Qualidade de áudio estática e/ou inferior pode ser causada por muitas coisas, por isso é muito mais difícil de diagnosticar. As conexões Bluetooth podem ser afetadas por interferências, que podem causar desde estática até qualidade de áudio reduzida e até desconexões. Se isso sempre acontecer em um só lugar, a interferência pode ser o problema.

Passo 1: Se isso estiver acontecendo em sua casa, você poderá rastrear o dispositivo que está causando interferência e movê-lo ou usar seus AirPods em uma área diferente. Se você estiver no escritório, pode estar sem sorte.

Passo 2: O Wi-Fi pode causar interferência nos AirPods, especialmente durante as chamadas, portanto, tente desligar o Wi-Fi ao fazer chamadas. Ligue-o novamente quando terminar.

Etapa 3: Se você estiver gaguejando em vez de estática ou ruído, também pode tentar desativar a detecção automática de ouvido, conforme detalhado acima.

Encontrando seus AirPods perdidos

Considerando o tamanho e a natureza sem fio dos AirPods, perdê-los é uma reclamação bastante comum. Felizmente, é facilmente corrigido usando O software de rastreamento Find My da Apple.

Passo 1: Inicie o aplicativo Find My iPhone no seu dispositivo iOS ou vá para o site do iCloud, entre com seu ID Apple e selecione Encontre meu iphone.

Passo 2: Na lista apresentada, selecione seus AirPods e você verá um mapa mostrando onde eles estão ou sua última localização antes de serem desligados.

Etapa 3: Se você vir um ponto verde ao lado do ícone dos seus AirPods, significa que eles estão ligados e você pode reproduzir um som para localizá-los facilmente.

Passo 4: Se você estiver procurando por um único AirPod, poderá ver as opções dos AirPods direito e esquerdo para reproduzir um som e localizar um único pod ausente. Esse som (desde que seu AirPod tenha bateria) será reproduzido cada vez mais alto por dois minutos. Certifique-se de remover o outro AirPod dos ouvidos primeiro, se necessário.

Passo 5: Isso é novo - se você possui o AirPods Pro de 2ª geração, agora também pode fazer todos os itens acima do Find My ações com o caso também, então mesmo que seus amigos estejam mortos, ainda há uma chance de localizar o caso.

Problema de volume do Android

Quando você usa fones de ouvido da Apple com telefones, tablets ou computadores da Apple, o software reconhece automaticamente que você está usando fones de ouvido e todos os ajustes de volume funcionam conforme o esperado. Mas em alguns dispositivos Android, o volume do Bluetooth é regulado separadamente de outras configurações de volume, e isso pode causar problemas para usuários de AirPods. Felizmente, é fácil solucionar problemas.

Passo 1: Para um dispositivo Android padrão, toque no volume para cima ou para baixo e você verá o controle de volume aparecer na tela.

Passo 2: Toque na seta para baixo ao lado do controle de volume e você verá todos os controles deslizantes de volume disponíveis.

Etapa 3: Um deles deve ser o Bluetooth. Agora, basta aumentar ou diminuir este conforme necessário.

Passo 4: Nos telefones Samsung Galaxy, é um pouco diferente (e melhor). Vá para Configurações > Conexões > Bluetooth. Aqui, toque nos três pontos no canto superior direito para obter mais opções e ative Sincronização de volume de mídia. Agora você pode usar o controle de volume no dispositivo da mesma forma que faria em um dispositivo iOS.

Nenhum som de AirPods totalmente carregados

Primeiro, verifique os níveis de volume para ver se eles foram desligados acidentalmente. Isso pode ser mais provável em modelos como o AirPods Pro de segunda geração, que introduziu controles de toque para volume, mas também tornou mais fácil deslizar o volume acidentalmente para baixo. Se seus AirPods estiverem carregados, conectados e no volume adequado, o problema geralmente está no seu iPhone ou iPad.

Passo 1: Vá para o Configurações app no ​​iOS e verifique se todas as atualizações de software foram aplicadas.

Passo 2: Se você tiver alguma atualização aguardando, conecte seu dispositivo, atualize e reinicie seu dispositivo. Isso geralmente corrige problemas com os AirPods que se recusam a funcionar totalmente.

Duração da bateria ruim

Fora da caixa, os AirPods (segunda geração) devem durar cerca de cinco horas com carga total (até seis nos AirPods de 3ª geração), proporcionando até três horas de conversação nos AirPods 2. O AirPods Pro de segunda geração oferece 6 horas de audição (com ANC ativado) e 4,5 horas de conversação, apenas um pouco melhor do que a primeira geração. Com o tempo, porém, isso começará a se desgastar. Não há nada que você possa fazer sobre isso, infelizmente, mas se você estiver passando por um vida útil da bateria drasticamente menor do que o esperado, ainda há uma coisa que você pode tentar.

Passo 1: Certifique-se de que Detecção Automática de Orelha está ligado, pois isso coloca os AirPods em um modo de baixo consumo de energia que fica essencialmente desligado quando você não os está usando.

Passo 2: Se a detecção automática de ouvido estiver ativada e você ainda estiver experimentando uma duração de bateria muito menor, vamos encaminhá-lo uma última vez para a opção de redefinição total abaixo.

Os AirPods não carregam (conexão com fio)

Os AirPods vêm com dois tipos de estojos de carregamento: carregamento somente com fio e carregamento duplo com/sem fio. E embora nossa primeira etapa de solução de problemas se aplique a todos os modelos, a etapa seguinte é apenas para quando você tiver problemas para carregar com um cabo USB. Se você não tem certeza se possui um estojo de carregamento sem fio, a luz LED fornece a resposta. Se você vir uma luz do lado de fora, ele tem carregamento sem fio. Se for por dentro, não.

Passo 1: Se você já tem seus AirPods há algum tempo, pode haver acúmulo de poeira e sujeira que está impedindo que os Pods entrem em contato com os pinos de carregamento do estojo. Pegue um pano macio ou um cotonete e limpe cuidadosamente o interior e o fundo do estojo e limpe bem as hastes dos AirPods para ver se isso ajuda no processo de carregamento.

Passo 2: No estojo de carregamento, remova qualquer sujeira e detritos que possam ter entrado na porta de carregamento. A fenda é pequena, então você vai precisar de algo fino e pontiagudo, de preferência que não seja de metal. Um palito é o ideal.

Etapa 3: Se isso não funcionar, tente um cabo Lightning diferente. Se tudo mais falhar, você pode precisar de um estojo de carregamento de substituição.

Os AirPods não carregam (conexão sem fio)

O estojo sem fio de segunda geração dos AirPods (e estojos para a 2ª geração e AirPods Pro) pode ser carregado em um carregador sem fio, mas deve ser compatível.

Passo 1: Verifique se você está usando um carregador padrão Qi e coloque o estojo de carregamento dos AirPods no suporte com o indicador de luz de carregamento voltado para cima.

Passo 2: Tente reposicionar o estojo de carregamento no carregador algumas vezes e observe o indicador acender. Se isso não funcionar, seu estojo de carregamento ou base de carregamento sem fio pode estar com defeito.

AirPods (1ª e 2ª geração) continuam caindo

Passo 1: Experimente um dos muitos ganchos, loops ou outros acessórios de terceiros para torná-lo mais fácil de mantê-los em seus ouvidos.

Passo 2: Considere mudar para os AirPods de 3ª geração, pois eles têm um formato atualizado que algumas pessoas consideram mais seguro em seus ouvidos.

AirPods Pro continuam caindo

Experimente um dos outros tamanhos de pontas auriculares de silicone. O AirPods Pro vem com três tamanhos, e pode ser que os que você está usando simplesmente não caibam tão bem quanto os outros. Além de um melhor ajuste, você também obterá melhor som e melhor cancelamento de ruído. O AirPods Pro 2 adicionou uma nova ponta auricular menor para as orelhas menores, elevando as opções de tamanho para quatro no total.

Gestos não funcionam

Os AirPods de primeira e segunda geração usam sensores de toque que você toca para controlar coisas como a reprodução de música, enquanto o AirPods de 3ª geração e AirPods Pro 1/2 usam sensores de força, que você aperta entre o polegar e o indicador dedo. Os gestos do sensor de força não podem ser alterados, mas os sensores de toque podem ser modificados. Veja como.

Passo 1: Vá para Configurações > Bluetooth depois que seus AirPods estiverem conectados e clique no botão (i) ao lado do nome de seus AirPods.

Passo 2: Aqui, você pode escolher o que o gesto de toque duplo faz. Certifique-se de que está definido para a ação que você está esperando. Se você não quiser usar o gesto de toque duplo em um ou ambos os fones de ouvido, defina a opção como "Desligado".

Como atualizar seus AirPods

Mantendo seus AirPods atualizados garantirá que eles funcionem de maneira ideal e também desbloqueie quaisquer novos recursos que a Apple possa ter adicionado aos fones de ouvido. Antes de reiniciar seus AirPods, recomendamos verificar se há uma nova atualização de firmware para eles. Se houver, há uma boa chance de que a correção que você está procurando esteja incluída, pois a Apple tende a usar essas atualizações como uma forma de distribuir melhorias de desempenho e ajustes de recursos.

Normalmente, seus AirPods devem ser atualizados automaticamente ao se conectar ao seu dispositivo se houver um novo firmware disponível. Infelizmente, não há uma maneira simples de forçar a atualização de seus AirPods ou AirPods Pro. Dito isto, aqui está algo que você pode tentar.

Passo 1: Conecte o estojo de carregamento (com os AirPods dentro) a uma fonte de alimentação USB.

Passo 2: Abra a capa com um iPad ou iPhone por perto e espere que eles se conectem. Às vezes, isso pode forçá-los a começar a instalar uma atualização (se houver uma disponível, é claro). Pode não acontecer imediatamente, então seja paciente.

Como verificar a versão do firmware dos seus AirPods

Deseja verificar a versão específica do firmware que seus AirPods estão executando? Siga esses passos:

Passo 1: Certifique-se de que seus AirPods estejam conectados ao seu dispositivo iOS.

Passo 2: Abrir Configurações.

Etapa 3: Tocar Em geral.

Passo 4: Selecione Sobre.

Passo 5: Role para baixo até ver seus AirPods listados e toque neles.

Passo 6: Localize o número ao lado de Versão do firmware.

Como redefinir seus AirPods

Conforme observado acima, redefinir completamente seus AirPods pode corrigir vários problemas. A boa notícia é que não levará nem um minuto para fazer. Veja como:

Passo 1: Coloque seus AirPods de volta no estojo de carregamento.

Passo 2: Segure o botão na parte de trás do estojo por cerca de 15 segundos até que o LED laranja pisque.

Etapa 3: Abra a caixa ao lado do seu telefone e espere a animação dos AirPods aparecer no seu dispositivo e toque em "Conectar".

Passo 4:iCloud irá sincronizar esta conexão com seus outros dispositivos agora, supondo que você esteja usando um iPhone. Se não estiver usando um dispositivo Apple, você pode ativar o Bluetooth e emparelhar manualmente os fones de ouvido usando as configurações de Bluetooth do seu dispositivo.

AirPods caídos na água

Quer isso ocorra enquanto toma uma bebida ou lava a louça, os AirPods também podem entrar em contato com líquidos (na forma de suor) enquanto você corre. Este é um problema comum, então não se desespere e tome medidas imediatas que possam danificar ainda mais seus AirPods. Por exemplo, colocar o celular em um saco de arroz pode salvá-lo depois que ele cair na água, mas colocar AirPods no arroz pode fazer com que o pó de arroz fique preso neles.

Passo 1: Seque seus AirPods com um pano macio e deixe-os ao ar livre por várias horas. Os AirPods são pequenos fones de ouvido duráveis ​​e devem funcionar novamente depois de secarem completamente.

Passo 2: Se o AirPod ainda não funcionar, pode ser hora de consertá-lo ou substituí-lo.

Erro de verificação do AirPod

Com as atualizações mais recentes, você pode receber uma mensagem ao emparelhar novos AirPods dizendo: "Estes fones de ouvido não puderam ser verificados como AirPods genuínos e podem não se comportar como esperado." Isso significa que seu dispositivo Apple detectou que algo estava errado com a conexão dos AirPods, o que torna provável que os AirPods estejam falsificado. Essa opção foi adicionada no iOS 16, então é um recurso relativamente novo.

Você pode ignorar o aviso e continuar usando os AirPods — a Apple não os está bloqueando. Mas os produtos falsificados apresentam muitos riscos e provavelmente não durarão tanto quanto um par autêntico de AirPods.

Uma solução genial

Ninguém gosta de embarcar no trem de atendimento ao cliente, mas se você tiver um problema com seus AirPods que não esteja listado acima ou se eles não estiverem funcionando, sua melhor aposta é entrar em contato Suporte da Apple ou dirija-se à Apple Store mais próxima. Felizmente, se um parar de funcionar ou for perdido, você poderá comprar um único substituto em vez de um par.

Procurando algo semelhante aos AirPods, mas não tão caro? Você deve ir para a nossa lista de fones de ouvido de melhor orçamento para verificar algumas alternativas mais acessíveis.

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