A Amazon começou a usar inteligência artificial (IA) para gerar resumos de avaliações para algumas de suas listagens.
A ideia é acelerar a experiência de compra para clientes pressionados pelo tempo que não querem vasculhar as inúmeras avaliações deixadas por outros compradores.
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O recurso foi visto por Mark Wieczorek, diretor de tecnologia da agência de marketing Fortress Brand, com sede em Nova York.
Wieczorek compartilhou um dos resumos, que inclui uma nota no final dizendo: “IA gerada a partir do texto das avaliações dos clientes”.
A revisão gerada por IA é para um purificador de ar e diz:
Este purificador de ar recebeu feedback positivo dos clientes em vários aspectos. Muitos clientes elogiaram sua capacidade de limpar o ar e melhorar a qualidade do ar, alguns até chamando-o de melhor dispositivo de purificação de ar. O produto também é silencioso e eficaz na remoção de odores, com os clientes apreciando sua aparência elegante. No entanto, alguns clientes expressaram opiniões contraditórias sobre sua eficácia na redução de alergias e asma.
No momento, os resumos gerados por IA são exibidos apenas no site móvel da Amazon e para produtos selecionados.
A Amazon não fez nenhum anúncio público sobre o novo recurso, mas disse em uma declaração amplamente divulgada que está “investindo significativamente em IA generativa” em todos os seus negócios. Esperançosamente, parte desse investimento levará a uma IA capaz de eliminando comentários falsos no site.
Seguindo o interesse frenético na nova onda de produtos de IA generativa, como ChatGPT da OpenAI e Bardo do Google chatbots, empresas grandes e pequenas têm procurado como podem reformular seus negócios usando diferentes elementos da poderosa tecnologia.
O interesse da Amazon em IA foi confirmado por o conteúdo de vários anúncios de emprego que postou no mês passado. Uma das listas - para um engenheiro sênior de desenvolvimento de software - disse que a empresa pretende reformular seu processo de busca "com um experiência de conversação que ajuda você a encontrar respostas para perguntas sobre produtos, fazer comparações de produtos, receber sugestões personalizadas de produtos e assim por diante muito mais, para encontrar facilmente o produto perfeito para a sua necessidade.” Isso se parece muito com chatbots como o ChatGPT, que têm a capacidade de conversar de uma maneira muito maneira humana.
Outra lista era para um gerente de programa técnico sênior que trabalhará no que a Amazon descreve como uma “iniciativa de IA para re-arquitetar e reinventar a forma como fazemos buscas por meio do uso de deep learning de última geração em escala extremamente grande técnicas”.
Não está claro quando as mudanças no processo de busca da Amazon serão implementadas, mas a empresa está evidentemente determinada a implantar IA em seu site de compras.
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