O teclado e o trackpad do meu MacBook Air não estão respondendo

O teclado e o trackpad de um MacBook Air se conectam à placa lógica, mas não um ao outro. Se você tiver um problema com o teclado e o trackpad ao mesmo tempo, provavelmente está com um problema relacionado ao software. Em alguns casos, se você conhece as circunstâncias em que o teclado e o trackpad pararam de funcionar, você pode descobrir o que deu errado.

Derramar líquido no computador pode causar danos aos circuitos internos. O teclado retroiluminado se conecta à parte superior da caixa de metal dentro do Mac. Por isso, se você virar rapidamente o seu MacBook Air após um derramamento, poderá evitar danos à placa de circuito. Desligue o computador e deixe-o arejar por pelo menos três dias. Após um derramamento, se você tiver um problema com o teclado ou trackpad depois de ligar o computador, será necessário desligá-lo e levá-lo a um profissional para limpá-lo. Caso contrário, você corre o risco de corrosão e danos a componentes adicionais.

Ocasionalmente, um software de sistema desatualizado pode impedir que o seu MacBook funcione corretamente. A Apple lança correções por meio da Atualização de Software para corrigir problemas que impedem o seu hardware de funcionar adequadamente. Antes de tentar qualquer etapa invasiva de solução de problemas, verifique e instale as atualizações mais recentes para o seu sistema. Clique no menu Apple, selecione "Atualização de software ..." e escolha o botão "Atualizar tudo" para atualizar qualquer software disponível. Depois de atualizar o software, reinicie o computador para ver se o problema persiste.

Durante a instalação do Windows 8, o MacBook Air de 13 polegadas de meados de 2013 pode parar de responder durante a etapa de personalização. Isso afeta a capacidade de usar o teclado e o trackpad. O travamento ocorre como resultado de algumas unidades USB 3.0. Se isso ocorrer com a instalação, tente usar uma unidade USB 2.0 para instalar o Windows ou os drivers da Apple. A instalação usando uma unidade USB 2.0 mais lenta leva mais tempo, mas de acordo com o suporte da Apple, isso pode corrigir o problema.

Às vezes, você precisa redefinir o Controlador de gerenciamento do sistema. O SMC controla muitas funções de baixo nível em um Mac, incluindo a falta de resposta após abrir e fechar a tela do Mac. Também pode afetar a luz de fundo do teclado e outros problemas relacionados ao hardware.

Antes de redefinir o SMC, coloque o computador em hibernação e, em seguida, ative o Mac. Reinicie o computador e desligue-o completamente após a reinicialização. Isso pode resolver o problema sem uma redefinição do SMC. Se o trackpad e o teclado ainda não funcionarem, desligue o computador e conecte a fonte de alimentação. Pressione as teclas "Shift-Control-Option" no lado esquerdo junto com o botão liga / desliga simultaneamente. Solte todas as teclas e ligue o computador. Você pode ver a luz indicadora de carga piscar entre laranja e verde.