Um bom conjunto de procedimentos de solução de problemas é uma ferramenta valiosa para qualquer usuário doméstico da Internet. Saber como resolver problemas básicos que qualquer conexão de Internet, como a Internet de banda larga a cabo da Suddenlink Communication, irá encontrar permite que você manter a consistência de seu serviço de Internet doméstico sem ter que gastar tempo ao telefone com um representante de suporte técnico de seu serviço de Internet fornecedor. Felizmente, as técnicas de solução de problemas usadas para esse fim são bastante simples e podem ser dominadas até pelo usuário mais tecnofóbico.
Passo 1
Reinicialize a rede desconectando o cabo de alimentação do modem Suddenlink, bem como os cabos de alimentação de qualquer roteador ou outro equipamento de rede doméstica usado em conjunto com o modem Suddenlink. Conecte todos os cabos de alimentação novamente após 30 segundos e aguarde 30 segundos adicionais para que todos os dispositivos sejam totalmente reiniciados. Essa redefinição básica é ideal para solucionar quase todos os problemas que a rede pode encontrar, incluindo velocidades lentas, conectividade intermitente ou falta de conectividade.
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Passo 2
Desparafuse o cabo coaxial que conecta a tomada do cabo de parede ao modem Suddenlink e verifique se a agulha no meio do cabo está dobrada ou danificada. Aparafuse o cabo de volta na entrada coaxial do modem e reinicie o modem novamente conforme descrito na Etapa 1. Muitas vezes, esta etapa de solução de problemas irá limpar os problemas de conectividade intermitente, como poeira ou eletricidade estática o acúmulo na própria conexão coaxial pode interferir na comunicação do modem com o Suddenlink rede.
etapa 3
Desconecte o cabo Ethernet que conecta o modem Suddenlink ao seu roteador ou qualquer outro dispositivo de rede doméstica e conecte-o diretamente na porta Ethernet do computador. Mais uma vez, reinicie o modem e teste sua rede. Isso é conhecido como "ignorar" o roteador; se o roteador estiver causando problemas, a rede deve agir normalmente depois que o roteador for ignorado. Se a rede continuar a ter problemas depois de ignorar o roteador, provavelmente você precisará entrar em contato com o suporte técnico da Suddenlink em 888-822-5151 para que eles solucionem mais os problemas da rede.
