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O Paypal é uma das formas mais populares de pagar por itens comprados online e a empresa possui um processo de disputa em vigor. Isso ajuda a proteger os compradores, tornando mais fácil para eles obterem o reembolso das compras feitas usando o Paypal. Para obter um reembolso através do Paypal, você precisa começar abrindo uma cobrança de disputa.
Passo 1
Visite Paypal e acesse sua conta. Procure "Minha conta" e selecione a opção "Centro de resolução". Leia os tutoriais de disputa, que explicam como funciona o processo, o que você precisa fazer para registrar uma disputa e as informações necessárias.
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Passo 2
Encontre a transação que você precisa contestar examinando seu histórico. As cobranças mais recentes são listadas na página inicial de sua conta, mas você também tem a chance de pesquisar suas transações, incluindo aquelas que ocorreram nas últimas semanas ou meses. Selecione o número da transação e escolha a opção "Disputar" na parte inferior da página.
etapa 3
Insira os detalhes da conta no formulário de disputa. O Paypal pergunta o motivo pelo qual você deseja um reembolso ou deseja abrir uma disputa e lhe dá espaço para adicionar mais detalhes. Explique em termos claros porque você precisa de um reembolso, como comprar um item que chegou quebrado ou danificado.
Passo 4
Aguarde uma resposta do vendedor e, em seguida, faça login novamente em sua conta do Paypal para ler os detalhes e a resposta. Em seguida, escreva sua própria resposta com base no que o vendedor disse. O Paypal dá-lhe a oportunidade de se corresponder várias vezes com o vendedor antes de tomar uma decisão.
Etapa 5
Verifique sua conta Paypal com freqüência. Quando a empresa tomar uma decisão, você será notificado por e-mail e também terá um aviso em sua conta. Se o Paypal ficar do seu lado, o reembolso será automaticamente creditado na conta do vendedor e colocado em sua conta.
Dica
Passar pela resolução de disputas do Paypal é a única maneira de obter um reembolso. Se o Paypal descobrir que o vendedor não foi o culpado, você não receberá um reembolso. A empresa pode ficar do lado do vendedor por vários motivos, incluindo um comprador que não pagou pelo seguro de remessa em sua compra.
Se você planeja abrir uma disputa com o Paypal, faça-o o mais rápido possível. O Paypal só permite contestar uma cobrança por um determinado período de tempo e, se muito tempo tiver passado, você não poderá abrir uma contestação ou solicitar um reembolso.
