Você pode ligar para a ATT wireless para registrar uma reclamação.
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A AT&T é um gigante no setor de telecomunicações, com mais de 150 milhões de conexões em suas áreas de serviço. Mas, apesar de sua popularidade, a empresa ainda recebe reclamações de clientes o suficiente para ter um processo em vigor para resolver disputas quando elas se tornam sérias. Se você deseja registrar uma reclamação do cliente contra a AT&T Wireless, você deve primeiro tentar ligar para a AT&T número da reclamação antes de escalar para arbitragem ou relatar a empresa às autoridades regulatórias ou revisão Serviços.
Apresentando Reclamações de Consumidores Contra a AT&T
Para manter o escalonamento ao mínimo, os representantes de atendimento ao cliente da AT&T são treinados para resolver a maioria das disputas. Se você tiver problemas para obter a solução de que precisa, pode tentar ligar para o número de reclamação ou pedir para falar com um gerente. Quando todas as outras medidas falham, a AT&T tem um
processo de arbitragem em vigor que pode ajudá-lo a obter uma resolução legal.Vídeo do dia
Se o seu problema está mais relacionado a um atendimento ao cliente ruim, porém, você pode tentar entrar com uma disputa por meio da página BBB de reclamações da AT&T. Você também pode deixar comentários negativos em sites como o Yelp e Angie's List. Em casos de fraude, entretanto, é melhor entrar em contato com a FCC ou com o Ministério Público do seu estado.
Número de reclamação AT&T
Sua primeira etapa, se ainda não o fez, deve ser trabalhar com o atendimento ao cliente da AT&T para resolver quaisquer problemas que você esteja tendo. Na loja, isso pode significar encaminhá-lo para um gerente se um representante não puder ajudá-lo. Mas você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da AT&T por telefone ou chat para discutir seu problema.
AT&T o número da reclamação é 800-331-0500, ou você pode simplesmente discar 611 do seu celular AT&T. Você também pode iniciar um chat ao vivo com o atendimento ao cliente, acessando https://www.att.com/contactus/index/internet.html e clicando no botão Chat Live. O bate-papo está disponível todos os dias entre 7h e 1h, horário do leste dos EUA.
Passe pela Arbitragem AT&T
Se não tiver sorte no chat ou no número de reclamação da AT&T, você precisará passar por uma arbitragem. A AT&T solicita que os clientes interessados em tomar medidas legais passem por processo arbitral ou tribunal de pequenas causas. Com a arbitragem vinculativa, você trabalha com um mediador, e não com o sistema judicial, o que minimiza as taxas legais.
Para iniciar a arbitragem, você precisará baixar um Formulário de Notificação de Disputa e Iniciação de Arbitragem, ambos disponíveis no site da AT&T. Você terá que pagar a taxa do processo, mas a AT&T irá reembolsá-lo pelo custo, desde que o valor do seu pedido seja inferior a $ 75.000. A arbitragem será supervisionada pelas Regras AAA da American Arbitration Association, que também estão disponíveis online.
Arquivamento de reclamações oficiais
Em alguns casos, o seu problema pode não ser resolvido por meio do sistema judicial, ou você pode querer tomar medidas além do seu processo legal. A Federal Communications Commission regula os provedores de serviços sem fio e leva todos os relatórios a sério. Para registrar uma reclamação junto à FCC, vá para https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us.
Se você acha que foi enganado, pode ser um assunto para o gabinete do seu procurador-geral. Para fazer uma denúncia ao Procurador-Geral do seu estado, escolha o seu estado na caixa suspensa em https://www.usa.gov/state-attorney-general. Outra opção é a página BBB de reclamações da AT&T. O Better Business Bureau trabalhará para resolver sua disputa e, se não tiver êxito, suas informações serão adicionadas às informações na página de classificação da empresa.
Revisar reclamações de serviço
Além da página BBB de reclamações da AT&T, você também pode avisar outros clientes por meio de vários sites de avaliação online. Os clientes que estão pensando em mudar para a AT&T lerão sobre sua experiência e poderão fazer uma escolha mais informada. Pesquise "reclamações da AT&T" ou "avaliações da AT&T" e observe os resultados obtidos. Você provavelmente verá muitos comentários de outras pessoas que tiveram problemas semelhantes.
Existem vários serviços de revisão online, mas aqui estão alguns dos mais populares para você começar:
- Yelp
- Lista de Angie
- Relatórios do Consumidor
- o Facebook
- ConsumerAffairs
