Digitalize ou carregue a documentação do comprovante de idade para o seu computador e, em seguida, faça login na conta do IMVU.
Selecione o link "Ajuda" à esquerda do link "Conta" na barra de links superior direita.
Clique na guia "Solicitar suporte" na Central de Ajuda do IMVU e, a seguir, clique na palavra "aqui" na frase "Para enviar um caso de suporte, clique aqui".
Role para baixo até a seção "Descrição do caso" do formulário online "Enviar um caso", clique no campo próximo a "Categoria do caso" e selecione "Suporte geral" no menu suspenso. Um campo "Tópicos gerais" é exibido. Selecione "Solicitação de verificação de idade" no menu suspenso.
Insira uma descrição para solicitar uma mudança de idade em sua conta. Por exemplo, "Eu cliquei no ano de nascimento errado quando me inscrevi originalmente."
Clique no botão "Anexar um arquivo" e, em seguida, clique no botão "Procurar ..." na caixa "Arquivo (s) para salvar" que aparece. Clique no arquivo digitalizado salvo ou carregado de sua documentação na janela que se abre e, a seguir, clique no botão "Abrir". Clique no botão "Salvar" para anexar o arquivo à sua solicitação.
Escolha "Salvar" na parte inferior do formulário para enviar sua solicitação.
Se você não conseguir escanear ou enviar seu documento, ou se deparar com um erro ao tentar enviar o formulário online, envie sua solicitação - avatar informações, solicitar descrição e comprovante de idade - por correio postal para “IMVU, Attn: Billing Dept., P.O. Box 39002, Mountain View CA 94039. ”
