Se um programa específico em seu computador não funcionar corretamente, mas funcionou bem no passado, outro aplicativo ou processo em segundo plano pode estar com defeito. O Visualizador de Eventos do Windows 8 oferece uma visão panorâmica de todas as atividades que ocorrem em seu computador. O serviço registra todos os conflitos detectados no momento em que ocorrem, para que você possa revisar o registro para ver qual processo ou processos estão causando problemas. Se o Visualizador de eventos, no entanto, não reconhecer o problema ou não puder determinar a origem do problema, você pode executar um Limpe a inicialização do seu PC via MSConfig para identificar qual aplicativo ou serviço está afetando o desempenho de outros Programas.
Visualizador de eventos
Passo 1
Pressione "Windows-W" para visualizar a tela de configurações e digite "evento" na caixa de pesquisa.
Vídeo do dia
Passo 2
Selecione "Visualizador de eventos" ou "Exibir logs de eventos" nos resultados para iniciar o Visualizador de eventos.
etapa 3
Expanda “Logs do Windows” no painel esquerdo e clique em “Aplicativo”.
Passo 4
Percorra a lista de eventos no painel Aplicativo e clique duas vezes em qualquer evento recente identificado como "Erro" ou "Aviso".
Etapa 5
Revise as informações na guia Geral para ver uma descrição do problema e encontrar o nome do aplicativo ou processo que está causando o problema.
Etapa 6
Anote as informações ao lado dos campos ID do evento e Origem. Feche a janela e use um navegador da Web para visitar o site de Suporte da Microsoft (consulte o link em Recursos).
Etapa 7
Digite "ID do evento [#]" na barra de pesquisa (substitua "[#]" pelo ID do evento apropriado) e pressione "Enter" para pesquisar possíveis soluções no banco de dados.
Usando inicialização limpa
Passo 1
Pressione "Windows-Q" para visualizar a tela de Aplicativos e digite "msconfig" ou "msconfig.exe" na caixa de pesquisa.
Passo 2
Clique com o botão direito em "msconfig" e escolha "Executar como administrador" no menu de contexto para iniciar a configuração do sistema com privilégios administrativos.
etapa 3
Selecione a guia "Serviços", marque "Ocultar todos os serviços Microsoft" e clique em "Desativar todos" para desmarcar todos os itens da lista.
Passo 4
Selecione a guia "Inicializar" e marque "Abrir Gerenciador de Tarefas" para iniciar o Gerenciador de Tarefas.
Etapa 5
Escolha o primeiro item na guia Inicializar e clique em "Desativar" no canto inferior direito. Repita isso para todos os outros itens da guia.
Etapa 6
Saia do Gerenciador de Tarefas e clique em "OK" para fechar a Configuração do Sistema.
Etapa 7
Reinicie o computador e inicie o aplicativo com o qual você está tendo problemas. Se o programa ainda não abrir ou funcionar corretamente, entre em contato com o fornecedor para obter mais assistência.
Etapa 8
Feche o aplicativo e reabra a configuração do sistema. Verifique o primeiro item na guia Serviços para reativá-lo e clique em "OK".
Etapa 9
Reinicie o computador e reinicie o aplicativo. Se o programa não abrir ou se você não puder usá-lo normalmente, o serviço habilitado provavelmente está causando conflito. Se o programa ainda funcionar, repita a etapa acima para o próximo item da guia Serviços. Faça isso para as guias Serviços e Inicialização até localizar o aplicativo ou serviço que está causando o problema.
