Crédito da imagem: Jupiterimages / Brand X Pictures / Getty Images
O Skype é um serviço de Internet que usa tecnologia de protocolo de voz sobre Internet (VoIP) para permitir que pessoas de todo o mundo se comuniquem. O Skype permite que as pessoas falem gratuitamente com outros usuários do Skype, mas exige que as pessoas paguem pelo crédito ao ligar para linhas fixas e telefones celulares. Além dessa desvantagem, existem várias outras características que você precisa considerar antes de se inscrever. Algumas alternativas ao Skype incluem Vonage e X-Lite.
Uso do computador
O Skype requer que seu computador esteja ligado e o software instalado e funcionando para fazer chamadas. Esta é uma grande desvantagem, pois impede que você faça e receba chamadas quando o computador está desligado. Quando você recebe uma chamada do Skype com o computador desligado, o serviço grava mensagens se você assinar o recurso de correio de voz. O Skype também difere de outros serviços de protocolo de voz sobre Internet, como o Vonage, pois muitos outros provedores não requerem energia do computador para funcionar.
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Equipamento
Existem opções limitadas para indivíduos que desejam usar um telefone fixo típico com o software Skype, diferente de um telefone USB com fio. A Skype oficialmente endossa apenas dois tipos de telefones tradicionais de linha terrestre que podem ser usados com seu serviço: o monofone RTX Dualphone sem fio e o telefone Belkin Desktop para Internet. Os telefones que usam a tecnologia Wi-Fi e são feitos especificamente para usuários do Skype, como o da NetGear, são opções, mas essas opções também são extremamente limitadas. O Skype também não endossa nenhum adaptador RJ11 para que o telefone residencial genérico possa ser usado com o serviço.
Atendimento ao Cliente
Os assinantes do Skype que estão tendo dificuldade para usar o serviço têm opções limitadas para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Skype. Não existe nenhum número de telefone de atendimento ao cliente para que os usuários possam falar com um representante; há apenas um formulário de ajuda online que permite aos usuários do Skype enviar uma solicitação de suporte. As opções limitadas de atendimento ao cliente para usuários assinados do Skype são uma desvantagem para os indivíduos e, especialmente, para os clientes empresariais que podem precisar de ajuda em momentos de solução de problemas de emergência.
Qualidade da chamada
A qualidade da chamada do Skype pode ser prejudicada se você tiver uma conexão de Internet mais lenta do que a média. Os clientes também podem sofrer interferência durante as chamadas se usarem um Skype Wi-Fi ou telefone sem fio de outro dispositivos como roteadores, fornos de micro-ondas ou até mesmo dispositivos habilitados para Bluetooth que operam ao mesmo frequência.
