Quando o seu iPhone não toca para uma chamada recebida, você pode ter um problema com os ajustes do telefone ou um bug pode estar impedindo o seu iPhone de funcionar corretamente. Em alguns casos, o problema é devido à conexão do celular ou a um problema com os alto-falantes do monofone; nesse caso, você pode precisar da ajuda do seu provedor de celular ou da Apple. Antes de pedir ajuda, execute correções de solução de problemas para tentar resolver o problema.
Verifique o toque / interruptor silencioso e o nível de volume
Observe o botão Toque / Silencioso na lateral do iPhone. Ele pode ser alterado para o modo silencioso, o que evita que o telefone toque ao receber chamadas. Quando o seu iPhone está no modo Silencioso, você pode ver uma barra laranja perto do botão. Alterne a chave para retorná-lo ao modo de toque. Pressione um dos botões de volume sob o botão para verificar o nível de volume da campainha; pressione o botão superior para aumentar o volume se estiver baixo.
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Se você tiver uma capa no seu iPhone, verifique se ela não está bloqueando o alto-falante e se não está pressionando o botão Toque / Silencioso.
Marque Não perturbe, Modo avião e Bluetooth
Seu iPhone tem configurações no iOS 8 que evitam intencionalmente que as chamadas toquem. Não perturbe interrompe notificações em chamadas recebidas; O modo avião bloqueia todas as conexões de celular. Às vezes, uma conexão Bluetooth também pode bloquear o toque de chamada.
Deslize de baixo para cima na tela para abrir o Centro de controle. Observe os ícones de círculo que contêm um avião para o Modo avião, uma lua crescente para Não perturbe e o símbolo Bluetooth. Se algum desses ícones estiver destacado em branco, toque nele para desativar o modo e retornar o iPhone às configurações normais de notificação de chamadas.
Você também pode desligar os modos em Configurações.
Crédito da imagem: Imagem cortesia da Apple
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Às vezes, você pode limpar falhas de conexão de celular ligando e desligando o Modo Avião novamente. Pode valer a pena tentar, mesmo que sua conexão pareça boa, já que o modo força a atualização da conexão quando você a ativa e desativa. Se um problema de conexão está impedindo o seu iPhone de tocar, isso pode resolver o problema.
Verifique as configurações do telefone
Seu iPhone não tocará se o encaminhamento de chamadas estiver ativado e você não receberá chamadas de pessoas cujo número você bloqueou. Para verificar, abra Definições na tela inicial do iPhone e toque em Telefone. Tocar Encaminhamento de Chamadas. Se o botão estiver ativado, toque para desativá-lo.
O botão fica verde se a configuração estiver ativada.
Crédito da imagem: Imagem cortesia da Apple
Volte para o Telefone menu e toque Bloqueado. Examine a lista de números bloqueados. Se você bloqueou alguém cujas chamadas você agora precisa ouvir, toque em Editar, o vermelho Menos assinar e então Desbloquear.
IPhones não tocam para números bloqueados quando eles ligam.
Crédito da imagem: Imagem cortesia da Apple
Verifique se há problemas de fone de ouvido
Se você estava usando fones de ouvido antes de o iPhone parar de tocar, o telefone pode estar travado no modo Fone de ouvido. Verifique o conector para ver se há poeira ou detritos - use uma escova macia para limpá-lo, tomando cuidado para não empurrar a poeira para dentro do soquete. Conecte os fones de ouvido na tomada e retire-os novamente algumas vezes. Isso pode forçar o iPhone a sair do modo e restaurar o som dos alto-falantes, se esse for o problema.
Desligue o seu iPhone
Se você não conseguir encontrar a causa do problema nos Ajustes, desligue o iPhone e ligue-o novamente. Se um bug estiver afetando o som, uma reinicialização pode eliminá-lo. Pressione para baixo o Dormir / acordar botão e espere até ver o Deslize para desligar mensagem. Passe o controle deslizante, espere o iPhone desligar e reinicie-o mantendo pressionado o sono / vigília até ver o logotipo da Apple.
Se isso não resolver o problema, tente uma reinicialização suave. Pressione para baixo os Casa e Dormir / acordar botões. Aguarde alguns segundos para que o logotipo da Apple apareça antes de liberar os botões. Espere o iPhone reiniciar.
Obtenha ajuda extra
Se nenhuma dessas soluções resolver o problema, entre em contato com o provedor de serviços de celular ou com a Apple para obter suporte. Antes de fazer isso, execute algumas verificações finais:
- Tente fazer uma chamada.
- Abra um aplicativo que reproduza sons ou reproduza uma faixa de música ou vídeo.
Se você não consegue fazer uma chamada, mas consegue ouvir sons quando usa um aplicativo ou reproduz música, pode haver um problema de conexão e deve primeiro entrar em contato com sua operadora de celular. Se sua conexão de celular estiver boa, entre em contato com a Apple para obter conselhos. Se você não consegue ouvir nenhum som do iPhone, pode ter um problema de alto-falante.
