Mudar da Verizon para a AT&T deve ser fácil, mas o processo nem sempre é fácil.
Crédito da imagem: Luis Alvarez / DigitalVision / GettyImages
Mudar da Verizon para a AT&T deve ser fácil, mas o processo nem sempre é fácil. Na verdade, uma ação judicial de 2018 alega que as empresas intencionalmente dificultam a troca de serviços como forma de reter clientes. Dito isso, a mudança é possível usando um conjunto básico de instruções e o pessoal de atendimento ao cliente de ambas as empresas.
Desbloquear um telefone Verizon
Antes de fazer a alteração, você deve primeiro cancelar o serviço da Verizon e desbloquear o telefone. Os telefones bloqueados ficam presos na rede da Verizon e não permitem a alteração, portanto, esta etapa é especialmente importante. Você pode cancelar o serviço e desbloquear o telefone ligando para o número de atendimento ao cliente ou visitando uma loja diretamente. Ambas as opções exigem a senha da conta para provar a identidade e fazer alterações.
Vídeo do dia
Visitar a loja da Verizon é o método mais fácil de cancelar e desbloquear o telefone. O atendimento ao cliente por telefone geralmente envolve tempos de espera e a visita pessoal garante que você conclua todo o processo. A Verizon irá desbloquear o telefone após o cancelamento da conta. Certifique-se de solicitar o telefone desbloqueado, caso contrário, eles podem não prosseguir nesta etapa. Desbloquear o telefone sozinho não é possível e apenas a empresa irá desbloquear para aceitar novos provedores de serviço.
O tipo de telefone não é importante, pois todos os smartphones modernos com plataformas Android ou iOS podem ser desbloqueados para alternar entre os provedores de serviço. Exige apenas que a empresa desbloqueie e libere o telefone do contrato. Desbloqueie telefones ou iPhones da Verizon Samsung na loja ou por meio do atendimento ao cliente para seguir em frente.
Mudando para AT&T
Depois que o telefone é desbloqueado e gratuito, a mudança para a AT&T é bastante simples. O aspecto mais difícil do processo é selecionar o melhor plano. A AT&T oferece planos para indivíduos e famílias com opções de assinatura de contratos de duração variada. Alguns planos também oferecem um upgrade para um novo telefone depois que o contrato atinge um determinado período. Passe algum tempo pesquisando e comprando a melhor opção antes de entrar na loja da AT&T.
Quando souber das opções, vá pessoalmente a uma loja para cadastrar o telefone na AT&T e iniciar o plano. Eles redigirão um contrato que exige assinaturas antes de ativar o telefone. Certifique-se de compreender o novo contrato e os termos para rescindi-lo, pois as taxas costumam ser significativas. Negocie, se necessário, para garantir que o plano seja razoável e forneça o nível desejado de dados e serviço.
Após a assinatura, o agente irá ativar o telefone na rede AT&T e testar o telefone. Vá em frente e faça uma ligação de teste também antes de sair da loja. Neste ponto, você já está instalado e funcionando na nova rede.
Continuando mensagens da Verizon
Embora o telefone agora esteja funcionando na rede AT&T, ele pode continuar recebendo atualizações de mensagens da Verizon ou mostrar notificações sobre não estar na rede da Verizon. Os telefones Verizon originais vêm com software instalado especificamente para a rede Verizon. Essas notificações intermitentes não afetam a funcionalidade e podem ser simplesmente ignoradas.
Os telefones pré-pagos funcionam de uma maneira um pouco diferente e geralmente são mais fáceis de transferir entre as redes porque não estão presos a um contrato. O código de desbloqueio de telefone pré-pago da Verizon obtido do serviço de suporte ao cliente abrirá o telefone para outras redes, incluindo AT&T. O telefone pré-pago exigirá um novo cartão SIM da AT&T, mas por outro lado, o processo de inscrição permanece o mesmo depois que o telefone é desbloqueado.
Se o telefone não funcionar corretamente na nova rede, o suporte ao cliente da AT&T é a melhor opção para obter ajuda, pois a Verizon não é mais contratada para o serviço.
