O motivo de um erro de anexo pode não estar claro a princípio.
Crédito da imagem: JackF / iStock / Getty Images
Conforme você anexa um documento importante a um e-mail no Yahoo Mail, uma barra de progresso no estilo de carregamento e uma mensagem "Adicionando um anexo" ajudam a controlar visualmente o processo. Um documento anexado com sucesso deve aparecer como um nome de arquivo ou miniatura de imagem na parte inferior do e-mail com links para remover ou baixar o anexo conforme necessário. Quando você não vê esses indicadores, o processo provavelmente falhou devido a limitações definidas pelo Yahoo, problemas de navegador ou computador ou interrupções no final do Yahoo.
Restrições de arquivo
O Yahoo Mail não aceita anexos com nomes que contenham caracteres especiais, como barras, hashtags ou cifrões. Se o nome do arquivo contiver símbolos ou pontuação, remova-os e tente novamente. O Yahoo também restringe o tamanho total da mensagem a 25 MB. O Yahoo estima que o processo de codificação que usa para permitir que seu e-mail seja lido por outro e-mail os provedores de serviço podem aumentar o tamanho em aproximadamente 33 por cento, então seu arquivo não pode realmente ser tão grande. Você também não pode anexar arquivos criptografados; portanto, se está preocupado em manter os olhos curiosos afastados, você está sem sorte.
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Problemas de navegador
O Yahoo Mail não funcionará corretamente a menos que você esteja usando um dos navegadores aprovados listados na página "Navegadores com suporte para o Yahoo Mail" (link em Recursos). Você também deve ter as versões mais recentes de JavaScript e Adobe Flash habilitadas. Se você estiver usando o Internet Explorer, o modo de compatibilidade pode entrar em conflito com o Mail e o Yahoo recomenda desativá-lo. Complementos, como extensões de bloqueio de anúncios, também podem causar problemas. Abra uma janela anônima ou no modo de privacidade do navegador ou desative temporariamente seus complementos e, em seguida, use o Mail para ver se eles estão causando interferência. Se ainda não for possível anexar seus arquivos, tente um navegador diferente, caso o atual não esteja funcionando corretamente.
Outras possibilidades
Um programa antivírus pode ser incompatível com o Yahoo Mail. Desligue o software antivírus temporariamente e tente anexar os arquivos. Se o seu programa antivírus não for o problema, ligue-o novamente e verifique se há malware oculto no sistema que pode causar interferência no navegador ou no computador. Muitos programas ativos, como atualizações automáticas de software em segundo plano, também podem causar erros do Yahoo Mail, pois sobrecarregam os recursos do sistema. Além disso, dados antigos ou corrompidos podem tornar o seu computador e navegador mais lento. Encerre todos os programas, exceto o navegador, desative todas as atualizações, limpe o cache e os cookies, reinicie o computador e tente anexar os arquivos.
Problemas do Yahoo
O Yahoo pode enfrentar dificuldades técnicas que o impedem de anexar arquivos, mesmo quando você ainda consegue ler, escrever ou editar e-mails. Uma atualização no lado do Yahoo também pode desligar temporariamente alguns recursos. Analise sites de terceiros como Downrightnow e Is It Down Right Now?, tweets no Atendimento ao Cliente do Yahoo Conta do Twitter e comentários na página do Facebook do Yahoo Mail (link em Recursos) para problemas de serviço atualizações. Se você não encontrar seu problema, envie um tweet público ou uma mensagem direta sobre ele para o Atendimento ao Cliente do Yahoo em Twitter ou adicione um comentário no Facebook abaixo da postagem mais recente do Yahoo Mail e aguarde uma resposta.
