Vários sistemas, navegadores e sites podem interferir no som do YouTube, portanto, localizar o culpado requer algumas pesquisas investigativas. A implementação de uma abordagem de cima para baixo, no entanto, sistematicamente restringe a gama de possibilidades para isolar rapidamente o problema.
Etapa 1: verificar os sons do sistema
Pesquise e selecione Mudar os sons do sistema na tela Iniciar (ou no menu Iniciar, se ainda estiver usando o Windows 7) ou clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante na área de notificação da barra de tarefas e selecione Sons. Escolha qualquer som de eventos de programa que tenha um ícone de alto-falante próximo a ele e clique em Teste. Se você ouvir o som, as configurações do sistema estão corretas.
Vídeo do dia
Verifique o áudio do sistema usando sons do Windows.
Crédito da imagem: C. Taylor
Dica
Você também pode reproduzir qualquer arquivo que tenha som em funcionamento no disco rígido para testar o sistema. No entanto, o uso dos sons do sistema elimina problemas de reprodutor de mídia ou codec e, portanto, fornece um melhor teste de diagnóstico.
Se você não ouvir nenhum som, há um problema com as configurações do sistema, então tente o seguinte:
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Ajuste o volume do sistema. Clique no ícone do alto-falante na área de notificação da barra de tarefas e verifique se o botão mudo não está ativado, indicado por um círculo vermelho ao lado do ícone do alto-falante azul do pop-up. Se estiver ativado, clique no ícone para reativar o som. Além disso, mova o controle deslizante de volume para a posição superior para maximizar o volume.
- Verifique o Utilitário de driver de som. Algumas placas de som têm um utilitário de volume separado, acessível pesquisando na tela / menu Iniciar ou clicando duas vezes no ícone de alto-falante na área de notificação. Verifique se o som não está mudo.
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Verifique os alto-falantes e as conexões. Certifique-se de que os alto-falantes não tenham sido desconectados e que estejam ligados.
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Atualize os drivers de som. Pesquise e selecione Gerenciador de Dispositivos na tela / menu Iniciar e procure um ponto de exclamação amarelo em Controladores de som, vídeo e jogos _._ Clique com o botão direito na entrada e selecione Atualizar software de driver.
- Habilite drivers de som. Abra o Gerenciador de Dispositivos novamente, clique com o botão direito na entrada da placa de som em Controladores de Som, Vídeo e Jogo e selecione Habilitar. Se houver apenas uma opção para desativar o som, ela já está ativada, portanto, não selecione nada.
Habilite ou atualize os drivers de som no Gerenciador de Dispositivos.
Crédito da imagem: C. Taylor
Dica
Se você não vir o ícone do alto-falante na área de notificação da barra de tarefas, clique na pequena seta à esquerda da área de notificação para abrir um pop-up que contém todos os ícones ocultos.
Etapa 2: tente outro navegador
Abra o mesmo vídeo do YouTube em outro navegador. Se o som funcionar, você sabe que o problema está no navegador original, então tente ajustar o volume do mixer. Clique no ícone do alto-falante na área de notificação da barra de tarefas enquanto o vídeo do YouTube é reproduzido e selecione Mixer. Procure uma entrada com o nome do navegador ou Adobe Flash Player e verifique se o volume não está mudo e se o controle deslizante está maximizado. O problema também pode ser com o Adobe Flash Player, descrito na próxima etapa.
Verifique se o navegador ou os volumes do Flash não estão silenciados no Volume Mixer.
Crédito da imagem: C. Taylor
Etapa 3: atualize o Adobe Flash Player
Abra um vídeo Flash em outro site que não seja do YouTube. Se você consegue ouvir o áudio, o problema está nas configurações do YouTube, conforme descrito na próxima etapa. No entanto, se você ainda não consegue ouvir nada, o problema é com o Flash. Visite a Adobe Flash Player página e compare sua versão do Flash na caixa Informações da versão com a versão mais recente listada para Windows. Se a sua versão não corresponder, baixe e instale a versão mais recente. Se isso não funcionar ou se os números da versão corresponderem, Desinstalar a versão original e, em seguida, reinstale a versão mais recente.
Dica
Mesmo que você faça o áudio funcionar sem atualizar o Adobe Flash Player, é sempre uma boa ideia atualizar para a versão mais recente e segura.
Etapa 4: verifique as configurações do YouTube
Procure o ícone de alto-falante na parte inferior do vídeo do YouTube. Se você ver um X por ele, o som é silenciado. Clique no ícone para habilitar o som novamente. Quando você move o mouse sobre o ícone, ele expande automaticamente o controle deslizante de volume; mova o controle deslizante para a direita para aumentar o volume.
Ative o volume do YouTube na barra de ferramentas inferior.
Crédito da imagem: C. Taylor
